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又有新政策?!卖家账号莫名其妙被停售,亚马逊这样回应……

摘要:不符合亚马逊政策规定的卖家将面临停售的风险。
文章封面
 

很多做亚马逊的卖家,在运营亚马逊过程中都会遇到各种坑,特别是临近旺季的时候,往往最容易误踩亚马逊红线而被绊倒在“坑”里。

 

不管你是新手小白,还是有经验的老司机,做亚马逊都难以避免被亚马逊坑,甚至坑你没商量,让你感到怀疑人生。

 

现在,亚马逊已经敲响了Q4旺季的前奏,然而,不少卖家在这个时候却毫无防备的掉入了亚马逊的大“坑”里。这两天,有部分卖家反映自己的账号莫名奇妙的被停售了。

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(图/知无不言上卖家咨询的截图)

 

上面这位英国卖家在知无不言社区上发帖求助:没有收到小红旗和相关业绩通知,突然listing都变成不可售的了。后台显示正常,前台却搜不到产品。

 

除此之外,卖家还在控诉,上周五所有产品都是不可售状态,现在5个产品已经变成亚马逊自营了。

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(图/社区卖家回复的截图)

 

遇到相同情况的卖家还不少,有卖家表示自己的账号也出现这种情况,目前在找招商经理。

 

说句实话,小编看到该卖家的情况,一时间,也是一脸茫然,不知是何因。

 

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原因分析

 

小编冷静了一会,左思又想发现,这种情况在近期似乎经常有看到卖家在反映。另据卖家之家所了解,出现listing被停售,很大可能是存在以下几方面问题:

 

1、产品存在侵权。包括商标、品牌、标题、listing等相关信息侵权;

2、产品缺少认证。被亚马逊审查,导致listing被限制无法销售。

 
 

 

为此,小编也特意关注了此帖子,今天看到这位卖家后续的处理进展,已经联系招商经理确认了,得到的回复是:因为亚马逊新政策所导致的,今年注册的欧洲新账号以及有玩具类目的店铺,都有可能会被查。

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(图/社区卖家回复的截图)

 

以下是客服的具体回复:

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(图/卖家提供的客服回复的截图)

 

客服在回复中指出:从2018年11月1日到2018年12月31日,全球开店业务部门将针对卖家,暂时停止其上线销售。销售团队将与这些卖家一起做更充足的准备(包括:与招商经理一起准备更好的选品/优化商品的页面/准备商标/准备库存/准备部分分类产品所需要的文件,资质等),以便在2019年取得更好的成绩。

 

此外,卖家还晒出了亚马逊卖家支持经过调查后所发来的邮件。

 

以下是邮件详情:

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(图/卖家提供的卖家支持回复的截图)

 

邮件内容大致和客服所说的一致,不过,还有额外提到一点的是:在卖家和招商经理完成以上准备后,招商经理会协助卖家开售。

 

纳尼?难道这就是客服口中的“新政策”?!

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看完客服和卖家支持团队的解释,小编只能说:亚马逊的“坑”,你永远不知道埋在哪!

 

不过值得注意的是,亚马逊这次主要是针对一些销售玩具等品类的新卖家(新账号)。

 

上述的卖家表示已经找招商经理沟通处理,目前问题已经得到解决了。

 

关于玩具品类的产品

 

作为每年旺季的畅销品类的玩具产品,利润虽然高,但风险也很大!很多卖家为节省成本,试图绕过亚马逊红线进行销售。相信有经验的玩具品类的卖家应该都清楚,亚马逊每个站点销售玩具类的产品都有着各自严格的限制,比如产品认证和安全测试报告就是其中最重要的一环。

 

而从7月份开始到现在,亚马逊为了维护消费者的购物体验,新卖家销售玩具产品也提出了新的要求。

 

关于玩具品类产品的相关测试和认证事项,参考文章:

做玩具的卖家注意了!今日起,不符合要求的这类玩具将被移除

 

旺季来了,亚马逊或将又开始严查卖家账号,大家千万不要在这个时候去踩亚马逊的 “坑”,眼下最好合规运营,年终旺季争取好好赚一笔吧。

 

(卖家之家原创/作者:危伟)

 

转载本文不得修改原文和标题,并保留原文链接和原文作者。

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