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又遭同行恶搞!卖家产品图片无故被篡改,这是最快的处理方式

卖家之家 2018-11-16 12:07
摘要:竞争对手频繁恶搞真是惹不起!
文章封面
 

 

这年头,

做亚马逊实在不容易,

动不动就被跟卖和竞争对手恶搞!

对于这种同行,

我们没有什么更好的办法,

只能“鄙视”之!

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卖家产品图片被无故篡改

 

近日,小编在知无不言上看到有卖家反映称,产品图片无故被篡改了,并求助最快的处理办法。

 

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——图源:知无不言

据该卖家描述:

一款卖得还不错的产品,前台图片被篡改了,后台没有被更改!原本三个不同颜色三件装的东西,被篡改成了三个相同颜色三件装的东西。主图副图全部被改了。后来紧急开case, 客服说需要提供官网这款产品的链接和带UPC 条码的包装袋图片。

 

此外,这位卖家还表示自己是个小卖,现在比较担心以下几个问题:

 

1、目前,这几天已经有不少客户下单,如果发现图片和收到的货不一致,后面可能会要退货或者给差评。

 

2、客服说让开紧急case 到国外团队,但说最快至少要2-3周左右的时间,现在备足了货准备黑五,时间上肯定来不及了,如果差评多了,清库存都不一定能清出去。

 

像上面这位卖家遇到的这种情况,一般能够修改listing图片的,一般最大可能会对卖家的产品图片做这样的更改的就是拥有高权限VC账号的卖家了。

 

那么,遇到这种情况卖家该怎么做,才能在最快的时间内把图片恢复回来呢?

 

 

产品图片被篡改如何解决

 

以下是有过处理经验的卖家给出的解决方案:

 

1、提供包装图片、产品图片(带UPC),和官网链接;

 

2、开紧急case到国外团队;

 

注意:如果一个客服case处理时间慢,可以尝试新开case,多尝试几个,总有一个可以帮你在最快的时间内转到相关的亚马逊团队。

 

3、客服如果还问你要什么,你都要在第一时间给提交上去,一般48小时之内都是可以处理的。

 

卖家之家建议遇到这种情况,有条件的卖家最好能够做好以下防范工作:

 

1、进行品牌备案;

 

2、品牌备案后,可以申请GCID豁免或者申请独家销售亦或者申请透明计划。

 

亚马逊非常重视品牌发展,特别是自营品牌,对于一些没有品牌备案的小卖来说,竞争对手的恶稿很难防范,所以,能做的就是合规化运营,打造品牌精品路线,才能走的更远!

 

(卖家之家原创/作者:危伟)

 

转载本文不得修改原文和标题,并保留原文链接和原文作者。

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