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一年多速卖通卖家“双11”卖出30万美金,卖家表示“非常满意”

亿恩 2018-11-16 12:02
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“剁手”双11,买家图便宜买得很嗨,卖家谋赚钱卖得很爽。今天,我们采访到了几位速卖通卖家,他们的双11战况激烈,收获也颇丰,其中有着什么秘诀呢?


双11单店销售额破万

广州丙丙贸易有限公司于2015年开始在速卖通上经营,主营品类汽摩配件,销售目的国主要包括俄罗斯、西班牙、巴西等。今年是其参加速卖通双11大促活动的第四个年头。

为了备战双11,公司提前一个多月进行准备。第一,提前跟工厂订货,并进行半个月打包;第二,对整个店铺进行装修,做一些简单的装饰;第三,就是产品,针对新开发产品做更详细的描述,店铺信息尽量专车专用,把雾灯图片和合适的车型放在一起,并提供每个喷油嘴产品的测试视频,赢得客户信赖提高购买率。

万事俱备之后,在双11的战斗中,丙丙贸易更是以优质服务对待客户,通过站内信与买家进行沟通,及时响应客户咨询;尽量做到当天发货,并根据所售目的国进行物流细分,选择优质的物流商,保证到货速度。

功夫不负有心人,最终公司在双11期间成绩亮眼,在双11大促没有大福降价的情况下,单店销售额突破1万美金!

丙丙贸易经理邹伟峰介绍:“取得如此业绩,对通宵奋斗双11的团队来说是莫大的鼓舞。在备战的日子里,整个团队全员出动,自己1岁多的女儿被带到公司,看着阿姨打包也跟着一起帮忙。”


双11销售额破10万美金,卖家运营方式曝光

许昌富鑫发制品有限公司主营品类黑人假发,主要针对美国和英国市场。今年是这家工厂型企业第4次参加速卖通双11大促活动,根据往年经验,10月中旬,公司就着手进行一些预热活动。

在准备双11的过程中,这家公司主要通过站内和站外两种方式进行运营。不得不说,它的站外运营做的相当走心,通过社交媒体上传视频进行产品引流,提前做活动预热。并且利用粉丝效应来带动更多的流量,通过ins、Facebook和一些粉丝互动,让他们提前加购或者推荐朋友加购。根据粉丝推荐的加购人数决定他是否可以得到免费的头发。在站内方面,通过一些店铺的装修和关联产品引荐给客户做一个提前的宣传。

在双11期间,因为单量比较多,再加上客户询盘较多,公司保证全天24小时都有人值班,针对客户问题做及时的回答,并做好一些未付款的,及时催付等事宜。

公司速卖通负责人孙卫峰直言,今年双11销量整体销量不错,有一个今年5月份开的店铺,经过这次大促,在6个月内销售额近2万美金。此外,还有一个去年双11销售突破1万美金的店铺,今年销售额增长200%直冲3万美金。整个公司而言,双11期间,速卖通店铺销售额已突破10万美金。

谈及备战双11的经验,孙卫峰介绍,实际上双11想有一个爆发主要还是跟平时的积累分不开,要在平时把工作做好,尤其是选品这一块,一定要根据当下趋势,我们始终秉承的一个原则,根据速卖通的行业情报和数据分析、搜索词分析,选出当下相对来说买家需求大,而且竞争小的产品。选品对了就是事半功倍。以一个特色化产品为例,数据分析以后,我们只用两个月的时间,就能推到每月600单以上。


入驻一年多,速卖通卖家“双11”卖出30万美金

一年多前,穗瑞化妆品有限公司入驻速卖通,公司主要经营美甲用品及修甲工具,产品主要销往俄罗斯。穗瑞运营总监陈薛宇介绍:“俄罗斯物流不稳定,在有利润的情况下,我们会选择线下的经过测试、时效快且稳定的线下航运公司,包裹在运输过程中被损坏的,客人同意,我们都会重新发送产品给客人。”

第二次参加双11活动,穗瑞经历了近两个月的前期筹备:

1、选品上选择符合平台趋势,且功能升级的产品进行整合,打造爆款

2、新品上新,精细管理每个产品,关注新品走向,联系老卖家对新品进行介绍,吸引购买;

3、爆款潜力款直通车主推,发送优惠券提高转化,同时对产品的排名定时查看,搜索关键词进行分析,报名平台活动促进产品爆发;

4、精准选品,每天关注平台的产品走向;

5、营销视觉提高。

在一系列努力下,公司双11期间营业额较去年有了明显提高。去年,该公司还是速卖通的新卖家,双11期间两个较好的店铺产生了约10万美金销售额。今年双11,公司四个较好店铺做出了30万美金的销售额。陈薛宇坦言:“今年双11我们做得还不错。”


3年零差评,“双11”销售额增长超300%

苏州佩尼机械设备有限公司在速卖通上开店已经有5年了,年销售额达800-900万,主营类目是数控机床零部件,订单来源主要是一些俄语系国家,包括俄罗斯、乌克兰、乌兹别克斯坦等,贡献了70%-80%的订单,其中最主要的还是俄罗斯,贡献了50%。

总经理郭倩表示,今年是第4次参加速卖通的双11活动,但是以前3次都没怎么准备,直接报个名,然后就坐等订单。而今年,郭倩第一次为双11认真做了布局和准备。9月底,郭倩参加了速卖通特别主办的“2018全球速卖通双十一千里马特训营”课程,培训结束后就开始了筹备工作。

据介绍,在培训过程中,专门有老师教站外引流、网红营销等。郭倩就根据老师的介绍在社交媒体上做了推广。由于产品性质的原因,主要用的是视频营销,有工作视频、产品制作及使用过程的视频等,上传到了Facebook、YouTube和俄罗斯社交媒体VK上。

此外,郭倩还充分利用了网站后台的粉丝营销,主动上一些新品帖、推广帖,“效果还不错”:不仅增加了粉丝量,而且每天都有客户通过帖子进入店铺,店铺的收藏量也跟着增加了

还有一点与以往不同的是,今年2月份开始使用了海外仓。为了双11表现的更好,产品SKU由原来的一二十个扩充到了100多个,9月份的时候发了两吨的货入仓,还招了新人专门打理包裹。海外仓的效果“真的很好,双11的前一到两个小时订单就叮叮叮响不停”。

因为产品比较小众化,所以郭倩比较重视对客户的维护。有一个5年的客户每年都在她店里消费8万美金以上,3年以上的客户也有十几个。平时,除了站内信和邮件,郭倩还通过微信和WhatsApp与客户联系,以便及时解决问题,或通知他们有什么新品或促销活动。

因为客单价比较高,郭倩对产品质量把关也比较严格,每次发货之前都要再仔细检验一下,确认产品没问题再发出去。如果买家收到货发现有问题,公司也会及时推荐人为他们修理,或发新的给他们。

功夫不负有心人,客户的反馈都很好,对于这一点,郭倩自己也感觉比较骄傲:在开店最初3年,她没有收到一个差评,最近也还好,半年只有1个差评。

在精心准备和努力之下,郭倩表示今年的双 11结果还是令人满意的:销售额和去年双11相比增加了300%以上,超过了自己制定的“小目标”。


利润率提高5%-10%,8年速卖通大卖“双11”感觉良好

深圳市际客电子商务有限公司已入驻速卖通8年,当初是从国际站切入速卖通的,是平台上最资深的卖家之一,目前主要经营消费电子、安防、汽摩配、手机配件、电脑办公等类目,是典型的电子产品卖家。在平台区域市场经营上,际客速卖通团队以俄罗斯、乌克兰这些俄语系国家为主,同时在以色列和西班牙等速卖通平台重要出单国家也有不错的销量。

截至目前,速卖通共举行了五次“双11”促销活动,际客速卖通项目部经理汪星介绍,今年已是公司连续第5次参加双11活动。作为多次连续参加双11活动的经验卖家,从9月份速卖通召开双11宣讲会这一标志性节点开始,际客就开始全力筹备双11。

在双11前的运营推广上,公司把“社交化”运用到了极致。汪星介绍,不同品类的导流方式不同,而销售电子产品的他们选择了三种引流方式:

1、在俄罗斯流量巨大的电子产品测评网站和论坛做推广,例如在4PDA投放广告,并与China-review等测评网站进行深度合作;

2、向拥有巨量粉丝的YouTube频道主发样品,请他们帮助录视频做推广并把流量导至店铺,这也是电子产品卖家目前用得最多的网红推广方式 ;

3、与用户互动,Facebook或VK上有很多拥有众多粉丝的专业群主,公司向他们发送产品,让他们与粉丝互动来助推产品。

双11期间,际客可以做到在5分钟内回复订单留言和站内信。“我们做习惯了,这个时候必须得24小时有人值守。”汪星说道。及时回复消息对留住客户和促进转化的重要性不言而喻,在双方交流中,平台准确的站内信翻译助益良多。

为保证双11期间物流顺畅,际客很早就将货品备至俄罗斯、西班牙等重点国家的各个海外仓。考虑到双11流量巨大及订单量较大,际客通过一些产品在预售期和预热期的表现,对双11期间的单量进行了预估,并针对部分会爆单的产品提前打包。即便如此,双11期间依然人手紧张,汪星介绍,除了必要的业务人员待在电脑前,其他同事都会轮流去仓库帮忙打包。公司还准备了应急机制,如果以上人员仍然不够,还会请来一些临时工帮忙,确保订单包裹及时打包出库。在售后服务上,当客户有退换货需求时,只要对方提供了跟踪号,际客会立即从中国发一个新产品给对方,避免客户经历较长的等待时间。

两个月的筹备之后,双11终于来了。对于今年的双11销量,汪星表示“感觉良好”。订单量及交易额自然不错,但更令他满意的是今年双11的利润率较去年有大幅增加,初步估计涨幅在5%-10%之间。而利润率大获增长的原因,汪星认为是产品升级抓得紧,避免了同质化竞争,实现了品牌溢价。

双11订单尘埃落定,现在汪星最关心的就是包裹物流了。汪星说:“绝大部分订单走的是速卖通无忧标准物流,但仍然有一些订单走的是快递渠道或者线下渠道,那就需要密切关注这些渠道的拥堵情况了。这个时候容易堵,我们事前也针对重点国家准备了几条备选物流渠道,一旦发现拥堵,我们会立即进行切换,从而避开比较堵塞的点,提升买家满意度。”

11活动缓缓落幕,一波波中国商品飞出国门、散落全球各地。作为中国最大的出口电商平台,速卖通可谓是给中国卖家铺设了一条“卖全球”、“赚全球”的康庄大道。

(编辑:贾锐杰 晶晶  安吉)

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