今天和各位新卖家讨论的是一个大家非常关心的问题，
跨境电商产品都是发去国外，物流有很多的不确定性，
那么一旦出现包裹丢失，或者买家说没有收到货，怎么办？
大家经常在淘宝买东西，
国内快递丢包率很少，有时候你很长时间没有收到东西，最后发现其实可能是包裹在快递网点被积压了。
一般遇到这样的情况，你可以及时联系卖家，大部分时候是可以找到包裹的。
然而跨境电商的物流完全不是这样的。
跨境电商物流前面我和大家说过了，都是通过邮政小包和E邮宝发去国外的。
E邮宝可以理解为我们的全程追踪的快递吧，
去大部分国家的E邮宝都是全程可追踪的，
在从国内到国外这段，
也都是全程可追踪的，而且都是用空运的方式发出国外，
但是国外的投递，例如在美国，都是美国邮政的员工把包裹扔在买家的院子里或者邮箱里，然后做签收，这个丢件还是非常少。
但是邮政小包，在很多西欧国家和其他非洲南美国家，是没有签收信息的，
没有签收信息的情况下，
其实就是考验买家诚信的时候了，
就像我们之前有一期的分享，其实跨境电商平台对于买家的人物设定是“人性本善”。
所以，收到东西说没有收到的人很少。
但是还是有 这种人。
综合上面这个原因，以及邮政小包本来的丢包率，
所以这些因素在一起造成的退款其实是比较高的，
大大高于国内电商平台。
因此，
对于一些物流不发达丢包严重的国家，我们去销售的意义不大，
例如墨西哥，南美多国，非洲大部分国家。
对于一些诚信程度不高的国家，例如印度，
那就要更加慎重了。
因为不管是买家骗你的货，还是真正的包裹丢失，
最后都是作为卖家的你来承担。
那么我们怎么去应对呢？
我觉得，
除了屏蔽上面说的这些国家，
还有一点就是提高你产品的利润率，利润率高了，退款率可以忽略。
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