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D&G创始人视频道歉了!用中文说“对不起”!亚马逊卖家们从中可以获取的经验......

YXH卖家联盟 2018-11-23 17:00
摘要:意大利奢侈品牌Dolce&Gabbana的创始人兼设计师涉嫌辱华风波闹得沸沸扬扬。
文章封面





意大利奢侈品牌Dolce&Gabbana的创始人兼设计师涉嫌辱华风波闹得沸沸扬扬。







该品牌遭到了华人的抵制,除了原定在上海世博馆的时尚秀被取消外,国内诸多电商平台也已经将之下架,门店销售也受到影响。


最新进展:今天(23日)中午1时许,该品牌的两名创始人视频道歉了!


道歉视频发在了Dolce&Gabbana的官方微博上。



道歉视频很快就冲上了新浪微博热搜第一。



不过网友们似乎不接受道歉:


网友A:迫于情势的道歉,虚伪至极。


网友B:所以之前说被盗号是属于欺骗行为么


网友C:向人民币低下了高贵的头颅


网友D:不用理,号被盗了



卖家启示



面对杜嘉班纳这一次次的自杀式行为,对于我们跨境卖家同样也有启示:


1、要尊重顾客:曾经遇到过这样的情况,一个美国的卖家因为尺码小了要求退货。客服看到卖家的图片,发现是顾客自己身材太胖了,就把顾客的身材在邮件里数落了一番。


结果我都不想说了。


2、了解顾客的喜好:做过几个站点的卖家朋友可能会明显的感觉到。同一款产品,不同的国家,热卖情况,肯定会很不一样。同一站点同一产品不同颜色,情况也会有很大的落差。


黑色的香薰机在美国的受欢迎度肯定比黄色的好。


3、 为顾客提供好的产品:为顾客提供好的产品,不仅仅是亚马逊卖家要做的事情。所有想买产品的人都应该力求把产品的质量做好。只有这样才能卖的久,走的长远!


文章来源:网络整理

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YXH卖家联盟

2009年从事跨境电商市场培育至今,本着“一切以帮助卖家成长为重心”为初衷和做最有服务能力的培训机构为宗旨,专注为卖家提供一站式跨境服务,目前业务涵盖:跨境仓储与供应链物流、跨境网货集成、亚马逊培训与代运营等价值服务。

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