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成功卖家 | 谁说制造商工厂不可能随随便便转型,镇涵运动就成功了!

亚马逊全球开店 2018-11-27 13:00
摘要:传统制造商转型跨境电商,不能错过“亚马逊全球开店制造+”
文章封面

如果说几年前,传统制造商转型跨境电商,全靠摸着石头过河,那么现在,转型升级成功的范本已比比皆是。他们从“幕后”走到“台前”,直接通过亚马逊国际站点,零距离接触消费者,向世界种草自己的产品。如果你还在犹豫,认为制造商工厂不可能随随便便就转型,那么,你可能真的要错过一个亿了。看看成功转型的故事,说不定就在你身边。

 

 
 

镇涵运动就是其中一个。

从传统的OEM代工厂,

到拥有自有品牌,自主研发专利产品,

并通过亚马逊全球开店销往全球站点,

临安镇涵运动器材“快、准、稳”地

实现了华丽转型,

走向世界消费者面前。

 
 

 

镇涵运动总经理郎玲巧

 

 

快:一把手思维转换,带动工厂快速转型

从打算转型的第一刻起,镇涵运动总经理郎玲巧就意识到,想要成功转型,必须先从企业一把手带头做起,其次才是团队配置、产品改造和设备硬件升级。尽管多年来工厂做B2B业务已驾轻就熟,但通过亚马逊全球开店做跨境电商直接面对消费者,是镇涵运动完全没有涉足过的领域。

 

 

转型第一件事,就是一把手就必须有足够的决心,才能多方联动,调动资源,实现系统化、全方位地升级。

 

 

镇涵运动向来以产品质量闻名,但即使如此,刚上线时也曾遇到过顾客投诉,团队成员落差在所难免。这时候郎玲巧就开始陆陆续续与成员们探讨沟通,让大家明白不是自己的能力降低了,而是销售方式改变了,线上消费者对品质的要求和期待在提高,而消费者指出的问题恰恰可以推动企业快速提升产品质量。就这样,团队成员的思维也开始慢慢升级。

 

跟随着思维联动升级的还有制造环节,从大规模制造到个性化定制,生产方式也需要变得更加灵活;从手动操作到编程调整,设备上也要同步更新,变得更加智能化。镇涵运动将整个制造工厂视为一个系统,进行全方位升级,因此效果十分明显。慢慢地,镇涵运动发现,转型跨境电商之路就这样畅通起来了。

 

 

准:重视客户体验,精钻每一个产品细节

镇涵运动转型成功的另一个秘诀,是重视客户体验。公司邀请当地好莱坞影星拍摄用户指南视频,向消费者一步步演示产品的功能、安装方法,以及每项功能的体验。这些视频不仅能够吸引消费者观看购买,而且让人使用安装时一目了然。为了能够及时在第一时间处理消费者的产品反馈,镇涵运动还在海外组建了专门的售后服务团队

 

 

因为亚马逊是非常以客户体验为中心的,所以我希望我们的团队都要用跨境思维来服务全球顾客。

 

 

这种重视客户体验的精神,还体现在产品的每一个细节上。有一次,总经理郎玲巧去视察海外仓,工作人员告诉她,如果产品不用打包带胶好,会有割破手指的隐患。这是她们之前从没关注到过的细节,于是郎玲巧马上给国内工厂打电话,要求以后产品包装时一定要注意用打包带胶好。虽然只是小概率事件,但一次小概率的不良体验,也足以毁掉用户对一款产品的好感。镇涵运动为消费者考虑的每一个细节,成就了产品如今的高人气。

 

 

稳:全面出击,产品品牌齐发力

品牌建设也是镇涵运动所重视和未来发力的方向。一方面,继续关注产品本身,在现有十几款产品的基础上开发新品,重视产品自主研发和专利申请,将每一款产品精雕细琢,以契合消费者对亚马逊上产品的质量和创新的期待;另一方面,镇涵运动也不断在品牌注册、品牌保护和品牌营销上加力。这些努力层层加码,让镇涵运动的跨境电商转型之路越来越精细化和正规化。

 

 

 

 
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