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人心,人性

茶客玖玖 2018-12-06 00:02
摘要:和恋爱一样,要想在职场上遇到合适的人实在是太难了,不是你看不上对方,就是对方看不上你。
文章封面


1


我们几个都习惯于个人创业,就是习惯于自己干的那种。


为什么很长一段时间内不愿意扩大团队?


和恋爱一样,要想在职场上遇到合适的人实在是太难了,不是你看不上对方,就是对方看不上你。


小公司就这样,能力比自己低的人来面试,自己看不上,明明解决客户的方法千万种,招个愣头青回来却一单都开不了。业务能力强的,不是自己创业了,就是到大公司去做高管去了,谁愿意到你个小公司去?


招到那种能力低又懒,还整天抱怨东抱怨西的,还真的不如自己干。


刚开始还真的是那样干了挺长的一段时间,至于后面的扩大招人,那是没办法的事,事多了,几个人忙不过来了。


以小团队去做账号的时候,发生了件很有意思的事。


账号做起来的时候,各方面的工作量都大了,单靠一个运营根本就支撑不了,很多时候每天处理客诉都占了上班的8个小时,遇到些疑难杂症要研究去处理的话,一天工作的时间没个十二三小时都处理不了。一时间很多人都怨声载道,离职的也多了。


思前虑后,还是要推行小组制,运营+客服+推广。


当一个账号日出500单以上的时候,任何一家公司都要实行小组制了。


业绩越大,越要趁早把人员流动对账号的影响给降到最低,否则就很容易被运营牵着鼻子走。


但是我们也过于乐观了, 忽略了人性在人与人合作过程中的作梗危害。


有一个小组只有两个人,都是女生,A女生负责运营客诉,B女生负责推广测评之类的。


在管理上我们是很松散的,都认为自己负责自己的事情就好了。没想到那两个人三天两头的找我来告状,不是对方在偷懒,就是工作没做好,影响了小组的业绩。


我也是头痛得一比。


更难搞的在后面,结算提成的时候,双方都不服,都觉得是自己的功劳,自己不应该只拿一半,至少应该拿70%。


我这人最烦这种事,直接补了相关的差额给她们。这事当然是满着其他的运营,否则还得了。


那事之后就直接把她们组给拆了,当然她们最终也没能留下来多久,后面听说工作也不是很顺利,工作换得也很频繁。


先做人,后做事,无论在哪里都是生存之道。


后面我认真的反思了这件事,小组制度其实是一件做业务公司的必走之路,不可能像传统的B2B那样,老业务逐渐的把老客户、大客户的资源都掌握在自己的手中,这样团队还怎么发展?新人还怎么成长?再说,万一某一天老运营离职了,就算是工作交接,也不可能在一个月之内把所有的资源都交接完毕啊。


之所以她们俩双方都不服,很大原因上面是对她们的具体工作缺乏了考核,我们太过相信人性了。


人性是最不可靠的东西。


就算是我自己,可能在利益面前,有时候也会做出偏差的事。


2


缺乏了考核结果,就都以为销售好是因为自己的功劳。如果把每天每人的工作绩效摆放上来,那就没话可讲了。另外一点,就是我们几个都习惯了做甩手掌柜,没直接管理,没直接领导去制衡,都以为自己是老大。


后面重新做了调整,设立一个小组长,小组里面分别一个运营、客服和推广,小组长其实就相当于一个小主管了,负责整个小组的所有账号大方向,和小组人员的绩效管理,做不好的小组长有权限直接给开了,做得好的,可以尝试去自己带小组,业绩决定一切,反正是业绩越好,绩效工资和提成就越多。


如果你是职场新人,遇到了还没把事情给做好,就想着去分享利益的人,最好远离一点。


如果用人单单是这么简单,那好像也还不错。偏偏有些人是习惯于给人添堵的。


我工作了这么长时间,貌似每个单位总有那么一两个很喜欢diss自己工作单位的人。


有一个男生,无论公司发生什么样的事,他总能讽刺一番,再以高高的姿态去批判,有时候我知道,有些时候我不知道。平时的一些抱怨就更多了,不是抱怨工资低,就是待遇差,团队氛围差、老板奸诈、公司没前途等等,一肚子的抱怨。尤其是没一个新员工入职的是,都会抱怨公司制度差,老板是个傻缺,只会给你画大饼等等。


还动不动的就一副“老子不干了”、“此地不留爷,自有留爷处”的豪言。没什么经验的应届生自然被他耍得团团转,一激动,第二天就不来了。最厉害的一次,4个入职不到一天的应届生被她忽悠得自离了,连手续都没办。


当时的我还在厦门出差,知道这个消息的时候,简直是震惊了,真TMD的是个人才啊,不去做宣传真的是太浪费人才了。


我倒不是可惜那几个新入职的人,随便听人家忽悠一下就做出了决定的人,没有自己的辨别能力和思考能力,走了更好。


我只是太佩服那人才了,其实他工作能力不差,业务在公司也算得上是中上水平,关键是他能算的上是公司的老员工了。从进公司就开始嚷嚷要走人,结果两年过去了,他身边的同事走了一波又一波,他还是稳坐如山。


老实说我真的不了解他是什么心态,而且公司对他也不差,就运营的底薪而言,在深圳也是不错的水平。不知道是不是想通过排除竞争对手,让公司看重自己?


到最后,这个男生也没有得到独立去负责项目的机会,甚至后面他接连换了3家公司,都干不到一月,毕竟像我这么肚量大的负责人,还是比较少的。


我们曾经还发生了件挺有意思的事,一个离职后的职员威胁要去告公司要赔双倍的工资,理由是他在职的那3个月公司没有给他签合同。。。


没错,在工资、提成、社保一样不缺,唯独没有及时去给他签合同,结果被他抓住了这个把柄。


当然,这个是我们有过错在先。


这个事情彻底让我们团队的几个对人性有了更深的思考,更多的是怀疑人生,原来人真是可以做到这么不要脸的。我一度有点抑郁,不是因为那个人索赔那一两万,而是我实在不知道应该怎么去相信办公室里面的那帮人,不知道那帮人里面有没下一个这样的人。


所以,小创业者,没什么必要就不要去招那么多人,先做挣钱的事,再去想摊子的事。


3


谈个选品的思路。


先个大家看个产品,下面这个:


这是一个圣诞节相关的产品,装饰贴纸之类的。


再看你们看看这个链接一年的销量走势是怎么样的:


进入11月之后,销量猛增,都在大类200名以内,你们可以估算每天多少单。我估算了下,纯利润大概至少30元以上,10月份到12月份,他们家就这个产品都能过个肥年了。


我写出来,不是要你们去做这产品,而是要懂得去分析节假日的市场,不老是总盯着大卖的那几个产品。


现在做亚马逊,除了精品、铺货,还有节假日这个节点很多人都没关注。


而每一个节假日,都是流量大头,尤其是像9月份之后的旺季,万圣节、感恩节、prime day、圣诞节这些大流量的节假日一个接一个,应节的产品都不少。




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茶客玖玖

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