社交媒体是电商人必备的引流、获客的法宝，特别是一些社媒自带的工具，能带来极大的便利。
社媒工具发展至今，运用十分广泛，从交互式视频、客户服务、数据分析到人工智能、视觉搜索等，都是卖家值得尝试的工具。
Facebook推出了人工智能定价、商品自动分类的新功能。还添加了各种商业内容板块，包括汽车、房屋租赁和家庭服务，及电商卖家优惠等主题。
Facebook推出了一种新的交互视频格式Premieres，支持用户将预先录制的视频在直播中发布；还向所有网页推出了视频投票和调查。
该功能支持50人以内的音频或视频通话。
可以帮助卖家随时随了解账户状态、粉丝数、互动情况、转化率等信息，是Facebook Analytics网页的配套应用。
所有获得Instagram销售许可的商家都可以使用Stories购物功能。购物频道将基于每个用户的购物兴趣，显示用户可能喜欢的产品帖子。
Instagram帐户分析以及高级页面分析的功能，以了解内容和渠道策略对业务的推进效果，并验证评论或点赞Instagram帖子的用户是否具有更高的保留率。
Pinterest近来推出了几款交易解决方案，例如用于产品搜索的Lens相机、可购买产品pins，其中包含最新的定价信息和库存信息，以及直接跳转至零售网站的结帐页面链接。
谷歌在今年优化了Google My Business应用程序，推出了全新的“customers”选项，卖家可以通过这一选项查看自己的关注者、评论和消息。
谷歌用户一旦其关注了某区域，其中的新闻、活动、优惠和其他信息将同步更新显示在“for you”标签中。
谷歌目前正在转型加速移动页面项目（AMP）的开放模式，鼓励各级参与者积极参与进来。
支持用户直接在Snapchat相机上搜索亚马逊产品，用户只需将相机对准产品或条形码进行扫描，即可显示该产品的链接或亚马逊上类似产品的链接。
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