千万别随意主动取消买家的订单！-卖家之家

千万别随意主动取消买家的订单！

摘要：为什么要发邮件跟买家商量？自己直接取消不行吗？

旺季只剩下十来天了，相信很大一部分卖家都开始处于断货状态！如果你像我我这不小心开了自发货但是移除订单又不支持某些地址的话，不得不发邮件请求买家取消订单！

或许你会问：为什么要发邮件跟买家商量？自己直接取消不行吗？

让我们先看看平台的这个规则：

对于此规则我之前只是知道并没有去详细了解，所以当我发现买家回复邮件说已经发送取消请求时并未找到直接处理的按钮有点疑惑，因此特意开了个case询问

客服回复

我虽然看到了客户邮件上放的取消请求但是还是没找到从哪里进到取消的页面！有哪位朋友知道请告知我一下哈不过有一点可以确认的是现在取消不会对账号有影响！

这里有个问题还是有点不解

如果因为自己库存不足而无法配送订单这种情况不能联系买家要求提交取消申请？如果自己取消的话会影响指标吗？哪位大神知道的请来我们群一起讨论学习下哈

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