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华尔街日报再爆亚马逊卖家违规索评 探访Vine测评员揭秘评论真相

跨境电商跨境屋 2018-12-22 00:00
摘要:华尔街日报再爆大料,探访Vine测评人员,亚马逊卖家Facebook上索评流程全面曝光。
文章封面


继深入调查报道亚马逊中国卖家操纵排名(炸了!华尔街日报调查中国卖家操纵亚马逊排名),华尔街日报继续向亚马逊卖家开火。《华尔街日报》记者Joanna Stern在美国采访了一名Amazon Vine测评员,揭秘了亚马逊上众多产品评论的真相。其中,特别把卖家通过Facebook测评群违规获得好评的过程进行了详细描述。


在亚马逊平台,好评对产品页面权重很高,好评往往意味高转化率和好销售。亚马逊严禁卖家“操纵评论”,其中包括付费获得好评,或通过其他手段获取虚假评论等。但对于没有买家资源的卖家来说,通过第三方机构或自身在Facebook测评群找测评者上评,无疑是一个获取评论的捷径。


华尔街日报把Facebook上的索评流程,用视频完整展示了出来。


首先,卖家进入Facebook测评群,并发布任务,提供免费的产品,要求测评者进行评论。


测评者接到任务后,会购买商品,并提供文字、图片或视频五星好评。


卖家通过Paypal给测评者返款。


这个流程完成,卖家的产品,因此获得了好评。


这个操作事实上存在已久,很多早期的卖家确实通过这个方法,在亚马逊上玩得风生水起。


但是,无论亚马逊和Facebook,都明确表明这种操作违规。


亚马逊指出每天24小时都会接受可疑评论投诉, 并会对违规账号进行停店,封店或采取法律行动。


Facebook,则表示具有这类行为的群组,一经举报确实,就会关闭。


就在12月20日前后这个时间节点,Facebook上超过10个人数过万的测评大群突然关闭,可能也和华尔街日报的调查报道有关。


记者深度采访了参与亚马逊Vine Voices测评计划的测评人。参与这个计划,她可以免费拿到卖家提供的产品,并提供评论。Vine Voices评论是亚马逊卖家打新品的早期评论神器。


在采访中,她提到她会按照产品的真实情况给出评论分数。她同时指出,亚马逊产品页上短时间内连续上的评论、只有一两行简单直白但没产品实际描述的好评(如Just amazing)都可能是虚假评论。一些只提供好评的卖家账户,账户本身和评论真实性都是可疑的。


华尔街日报影响力巨大,最近接连向深度报道亚马逊上卖家操纵排名和评价的问题,指出Facebook上违规索评的情况,对两大互联网巨头必然造成舆论压力。若两大平台对此反应过猛,进行更大力度调整,这对卖家来说是极为不利的。


大家请把文章转发给更多的亚马逊卖家。因为作为一个中国卖家的整体,此刻我们更需要合规化运营、避免恶性竞争的一个整体形象。不然当美国主流媒体舆论把各种违规乱象全面归结至中国卖家,将会使合规守信的卖家,造成不必要的困扰。而所有中国卖家销售的产品和其电商页面内容的真实性,也会持续受到国外买家的质疑,带来的损失不可估量!


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