如何查找亚马逊差评的买家邮箱？

自从圣诞节结束以后，就一直收到关于亚马逊圣诞节后遗症的相关评价，之前由于亚马逊丢货，让买家无法在圣诞节之前收到礼物，也就算了，毕竟最后亚马逊还赔了信用卡，并且这样的差评，像亚马逊投诉，还能删除。

今天收到了一个差评，让我真的有种醉了的感觉

  和群里面的小伙伴一交流，发现也有朋友遇到过内容中性或者像好评的，但是星级给了一个三星以下的差评直视感。有小伙伴说，可能是由于某些买家为了提高自己账号的权重，所以就把星级特意降低了。

不知道这样的情况是不是真的比较多，那么走过路过有缘看到这篇文章的小伙伴，可以来投个票吧？

那么遇到了差评可以怎么处理，其实可以试着去联系下，前段时间TH同学有给我分享过一个网站，评论助手，试了下，还真的能够找到评价人的邮箱。

评论助手链接：

http://www.amz555.com/#/home?ar_utm_code=7a5818

拿到邮箱和电话以后，就可以去联系，11月27日买过的一个买家，非常的专业，几乎研究了产品的每一个按钮，每一个按钮每一个产品上出现的功能，都问了一遍，就这样一个月过去了，最后发现有个小功能，效果没有达到他的预期，于是希望退货。最后为了减少退货率，肯定是采用了只退款不退货的处理方式了。

结果昨天又收到了，追评的QA,Feedback,以及Review,真的是遇上了一个非常执着的买家。

今天看到有小伙伴，提到给买家发了二十几封邮件，但是一个都没有得到回复。其实消息发出去，首先能够被看到，才能获得回复。在这个信息大爆炸的时代，Facebook等SNS通讯工具，会更加常用，而且一般来说，邮箱应该也可能不止一个邮箱了。

如果是在后台回复，通过亚马逊系统发送邮件，这样的平台发送过来的邮箱，又非常容易被认为是垃圾邮件，放到了垃圾箱。

但是多写几封邮件，多用几封主题去跟进。在不同的时间进行发送，总有一天能够被看到了。

比如说，在十几天前，我就发了群公告，解散了一些微信群，但是今天都还在收到一些人反馈，他怎么被移除了？

也就是说，一个消息，在发出以后，都有可能是十几天以后，才被看到的。

昨天的Giveway的思考，做了一个小小互动，让能够看到上篇文章的小伙伴，通过截图+小小资料的形式来找到我，其实目前微信好友有8000+个，按道理，只要没有屏蔽，这8000+位好友都是有机会，能够看到这篇文章的，因为我都会发布到朋友圈，可是只有200+的阅读量，按照每人不小心浏览了两次进行计算，可能只有100人左右看到了我写的文字，不过就是这100+的人看到了，最终有21位小伙伴通过微信消息，把截图发送了我。

可以粗略的计算为，能够看到这篇文章的人有100个，最终100个人当中，有21个人和我进行我希望的互动。那么转化率就是21%，而送达率只有100/8000=1.25%.而且不能忽视的是，由于我一直坚持更新亚马逊相关板块的内容，我的好友大部分除了亲朋好友加同学，基本上都是跨境电商圈的小伙伴。

只有是跨境圈的小伙伴，可能都会愿意看这部分内容。

那么假设我们做的EDM营销，或者售后服务跟进，其实也是在针对性的那群人当中进行互动，Reach率能够达到1.25%，已经是一个非常合理的范围了。

通过今天晚上的简单思考，发现只要能够想办法将Reach率提高一点点，同样的曝光基数，那么也能或者好多呀。后面又去看了下网上的相关数据1-3%都是合理的，能够做到5%，已经效果非常棒了。

所以，假设邮件只发了20封，只触及了20个人，全部都不回复，是非常正常的。因为样本实在太少了。

其实只要之前有过业务开发，B2B开发客户的思维，对于客户为什么不愿意搭理你的问题，就非常容易理解了。

前几天群里面的小伙伴说，发现好像一直都是我一个人在分享，其他小伙伴没怎么分享给你，比如像QQ群文件的文档，原计划是每人奉献一点点，然后一起构建一个和谐共赢的环节，不过事实上是，我一直在分享，很多小伙伴也只会愿意和我单独的进行一对一的分享，不愿意和其他的没有互动过的小伙伴进行分享。

而我，可能来到深圳的第一份工作，是需要开发业务，跟进业务的业务员身份，所以对于需要锲而不舍的跟进业务，可能打一个星期的电话，写10000封邮件，都没人搭理你，这样的情况，在之前的工作中已经是常态。

不过随着时间的积累，到后面慢慢愿意搭理你的人，也会越来越多了。

 昨天研究的Giveway，今天已经将Single-Used Code,设置好进行第一轮的尝试。至于这个功能的效果怎么样，我想，是需要弄得特别情况，以及进行多次尝试，进行数据积累以后，才能真正的明白，是否有效，和有多大效果。

每一场活动，每一次活动，其实就是一个能够触及终端买家的互动机会。

比如我们去展会上，扫码关注公众号，然后就可以拿游戏币去夹娃娃。夹娃娃虽然免费，但是聚集的人气，就是第一次深度链接的开始。

不管是促销活动，还是每一次价格的调整，只要能够想办法在潜在用户面前出现，先出现了，才可能有后面的合作可能！

PS:如果对于今天随手记的观点，你有不同的看法，非常感谢能够通过文章末端的留言区，或者私信与我分享！

  回顾2018，似乎最幸运的一件事情，就是创建成立了Sunny互促成长汇，因为每一位加入的朋友，都是毫不吝啬的愿意分享自己遇到的每个思路，以及踩过的每一个坑，甚至是打造爆款的每一步操作。

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