无良海外仓！上演丢货拒赔恐吓三部曲

最近有卖家曝光，其遭遇无良海外仓服务商，丢货几百件，还被威胁恐吓，拒绝赔偿！ 

根据卖家爆料，10月份，卖家从亚马逊仓库转出350件货到某海外仓换标，货物全部抵达海外仓后，卖家联系对方换标再重新发回亚马逊仓库，对方回复说处理不了，建议按二手货便宜卖到本地。

卖家考虑到产品货值较高(采购成本大概几万块钱)，就没同意做二手货卖掉，决定将货转回香港，这时候对方却改口说货物放在门口被弄丢了。

这些货还没开始转走为什么会放在门口呢?当卖家提出质疑，对方又改口说货物放在里面被收垃圾的人当垃圾处理掉了。

350件货被当垃圾处理掉了，一般人都不能相信，22KG的纸箱至少有7-8箱。考虑到海外仓客服前言不搭后语，明显是在瞎编，卖家要求提供货物丢失的监控，对方则说监控只交给他们的律师，不会提供给卖家看。

按理，不管货物是丢失还是被海外仓工作人员做二手货便宜卖到了本地，赔偿损失是天经地义的。

卖家提出按采购价或亚马逊的售价赔偿，并提供了货物的采购单与亚马逊的售价证明。对方却说这些都不行，只按照货物报关单赔偿，这是英国政府的规定，若不能提供报关单则拒绝赔偿。对方声称，若卖家无法提供货物的报关单，则怀疑货物来历不明，会把货物交给英国的税务，让英国税务来调查。甚至威胁要把卖家的亚马逊账号封掉。

卖家称，这些货发出的时间是在几个月以前，货代已无法提供报关单。他认为海外仓工作人员只是想利用报关单来推卸责任，以威胁、恐吓、刁难各种手段来拒绝赔偿。

卖家无法提供报关单，可能有自身的原因，可能并没按实际金额或对应品类进行报关，海外仓公司也因此抓住了痛点，因而拒绝赔偿。

卖家提及的这个海外仓，在业内还是一个有名气的公司。

尽管目前还没能100%确定卖家所言全部属实，但从这个个案，跨境电商卖家能获得许多教训。

海外仓对于做大件货物或需要灵活组合FBA/FBM模式的跨境电商卖家，都是刚需。广州一位大卖和Can哥曾抱怨过，在美国自建海外仓管理成本太高，而曾合作过的4家海外仓，则都有各种问题。他参观服务商当地仓库时发现，仓库员工大多是“墨西哥”人，虽然成本低，但看着就不容易管理。海外仓员工管理不易，增值服务少，综合成本高，目前来看，可能是普遍情况。

所以，选择海外仓，不要只看价格，务必需要了解海外仓企业在当地国的实力，操作流程，专业水准，以及业内信誉。不管是经历了多少次合作，每次都要根据当次具体服务签订合同。不妨假设对方是会出问题的，基于这个前提下，要把赔偿条款、理赔流程全部约定好。相关的单据，发票，报关单等，都妥善保留好。在行业内，也呼吁有律师能专门从事卖家维权业务，协助卖家维权。

希望新的一年，各位亚马逊卖家能更顺利一点，也希望配套的服务企业都能把服务做得更专业，让行业可以更健康地发展！

各位亚马逊卖家，都可以加跨境屋小编微信，进入亚马逊运营交流群，吐槽一下你们最近遭遇的情况。亚马逊美国和欧洲站各种优势推广资源，都可以联系她获得！

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