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外媒:Facebook员工在亚马逊为自家产品刷好评被曝光

亿恩 2019-01-18 12:01
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早在去年10月份外媒就曝光了Facebook暗藏亚马逊刷单团伙,近日,美国科技媒体The Verge又爆出,Facebook的几名员工被发现在亚马逊网站上给自家产品Portal智能显示屏刷五星好评。


Facebook员工在亚马逊刷好评

据外媒报道,发现这一行为的是科技专栏作家凯文·鲁斯(Kevin Roose)。鲁斯在Twitter上指出,亚马逊平台上Facebook Portal有约100条五星评价,至少3条评价的发表者与Facebook员工的姓名一致,包括AR/VR产品供应链和战略采购负责人蒂姆·查佩尔(Tim Chappell)、负责事件营销的员工贾维尔·库布里亚(Javier Cubria)和信息安全工程经理奥林·哈菲夫(Oren Hafif)。

Facebook高管安德鲁·博斯沃斯(Andrew Bosworth)表示,Facebook没有组织这些评论,而评论也不直接来自公司。根据博斯沃斯的说法,这似乎只代表3名Facebook员工对自己购买的Facebook Portal很满意,而Facebook公司并没有参与其中。

众所周知,在亚马逊上无论是自营品牌的卖家,还是第三方卖家,产品评价对于转化率的影响大家有目共睹。而在早期,多数卖家会选择过Facebook群、微信群找测评人测评,或是通过服务商获得产品评论。

在Facebook群组内部发帖推送产品细节信息,力邀用户“给好评”。而发表review的用户只有在支付购买该产品的情况下,其Review才会被亚马逊接受。

外媒去年曝光Facebook暗藏亚马逊刷单团伙

去年10月份有外媒爆出,Facebook上存在有专门为亚马逊刷评的“假评工厂”,这些用户正在亚马逊上发布虚假评论和误导性的五星好评。

据了解,Facebook的两大群组——亚马逊促销群(Amazon Deals Group)和亚马逊英国评论员(Amazon UK Reviewers)以及一些小群组都参与了这一做法,其中参与虚假reviews事件的成员可能多大87000名。

这些专业的假评团伙已经干扰在线零售运营多年,但目前仍然保持着绝对的影响力。调查显示,97%的消费者在购买决策时参考商品评论,但31%的消费者都曾在购买后发现商品和好评不符合感到失望。

亚马逊对此回应称:“亚马逊不允许任何形式的有偿评论。平台客户和卖家都必须遵循官方的审查指南,而哪些违规操作的账户和店铺最终将被关闭或移除,面对一些情节严重的情况平台将采取法律措施。”

Facebook声称绝不允许和鼓励平台用户参与虚假好评刷单,平台将使用报告工具来标记可以内容进行违规审查,并迅速对违法标准的内容采取行动。

(编辑:刘亚龙)

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亿恩

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