刚刚经历过圣诞旺季
以及2019年1月初的订单小高潮之后；
大量的订单其实是我们卖家潜在的竞争资源；
处理完旺季退货之后
临近春节假期之前这段时间；
是非常好的做售后服务和催评时间；
因为对于欧美国家的人士来说；
刚刚新年第一个月；
对于邮件的处理效率会高很多；
单就邮件催评这件事来说；
很多中国卖家是不习惯电子邮件交流；
但每天收发电子邮件
就是欧美人士的例行工作了；
如果把电子邮件利益和亚马逊站内信相结合
就是一个非常特殊
并且非常有技巧的事情；
因为一两个单词的错误
造成账号被封，我也见过很多次；如图：
最容易犯错的是使用：positive review 和 good reviews；
亚马逊是一家美系的公司
美国更多追求的是平等的一些理念；
卖家允许向买家索要好评；
但不允许利诱和任何折扣优惠的形式；
早在2015年之前的亚马逊
那时候平台政策非常的宽松；
很多华强北做手机壳起家的卖家；
直接在电子邮件或者产品包裹里面
写上：留下5星 good reviews，返现1美金
一些正义感爆棚的老美；
直接把这类行为截图举报给亚马逊；如图
像这样直接主管引导买家留好评
或者说有产品不好的地方；
直接联系卖家；
也是不被允许的；
亚马逊因为都是机器审核
所以；
一定要避免使用positive review 和 good reviews等字样；
这里有些小技巧直接分享给大家
邮件开头，不要使用一成不变的模板
很多新卖家图省事
直接用软件群发邮件
对面的买家是感觉得到你是否用心和他交流；
就像微信上面群发消息和单独给你发的消息
虽然彼此看不到对方
但你一定感受得到，他是不是一对一和你说话
建议统一用：Hello，买家名
每一封邮件必须有针对性；
邮件正文：
将Review更换成Comment；
将Change更换成Update；
因为亚马逊系统也经常会误杀；
为了避免更多不必要的麻烦；
可以直接将敏感词汇全部更换成其他的词；
Update这个单词更加符合亚马逊的政策；
这也是我给小密圈的卖家的标准解答，如图：
邮件末尾；
很多人的催评邮件末尾都千篇一律；
某某团队，某某品牌
这样虽然给人感觉很正式
但类似邮件很多，已经麻木了；
我的经验是直接写上：
Your friend 某某；
God bless you；
Your friend 一词显得更加亲切
欧美国家普遍是基督教信徒；
God bless you （上帝祝福你）一句话；
会和他们产生共鸣
今天的内容很简单
但需要你有强大的执行力才会有效
往期精彩文章，请看：
跨境电商美国异域文化受热捧 - 美人鱼，肚皮舞周边爆款登上亚马逊热搜榜！
感谢大家的阅读
凡是在于坚持
2019年是属于我们的；
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