荟网在2019跨境电商 - 站内外运营与推广高峰论坛上说到的：2019亚马逊运营趋势中提到的一句话，那就是：2019年亚马逊Review（评价）的稳定来源将来自售后，而不是售前。今天我们将与大家详细解读这句话之后的原因，以及中国卖家应该如何应对全新的评论变化。

第一部分：售前评论的方法及利弊盘点

荟网在荟员的分享中会经常与大家提到，亚马逊的流量是亚马逊运营中相对容易的步骤，而作为卖家，大家更多需要注意的就是在于自己的Listing在巨大的流量和曝光下如何高效形成转化。而事关转化的核心就是：产品评论Review。

正因为这个原因，荟网一般会建议大家在Listing页面Review数量到达15个、星级在4.8星以上再进行广告和推广。而这就是我们所说的：售前评价。

现在我们来盘点一下售前评价的几种方法，以及各自现在的可行性和利弊：

方法1: 刷单

这里面包含几种方式，但是荟网对于刷单和送测有着明确的判定，而这种判定标准也是参考了一部分亚马逊的规则。在我们看来，所谓刷单是指用大量虚假账号进行虚假购买，账号、地址、评价都是假的。虽然这里面分成刷FBA、刷小号跟卖自发货或者旧货，但是对于亚马逊而言判定虚假账号和地址非常容易，所以这种风险最高，相信现在大家都已经开始避免；

方法2: 送测

所谓送测是指大家在社交平台，如：Facebook小组中找到一部分愿意为你留下评价的真实买家，由他们购买产品，你来支付全额费用。这种方式从推广Listing本身BSR来说相对安全，但是这些人往往都会为多个卖家频繁购买商品留下评价，所以他们的评论会很容易被亚马逊删除。所以提醒大家Facebook送测的方式在2019年已经基本起不到作用；

方法3: 用折扣码进行低价折扣，并获取评价

这种方式源自于荟网从2016年开始为荟员进行的试销，许多产品提供高额折扣，由荟网把折扣信息发布到各大社群中往往可以爆单，并能够快速拉升BSR和产品自然排名，同时获取一定的评价。但是从2018年开始，亚马逊开始对于通过发放低于3折的折扣码站外促销的方式进行警告，所以这种方式现在不是特别推荐。

方法4: 直评

所谓直评，就是在不购买产品的情况下直接留下评价，这种方式在2017年用的最多，虽然近期也可以少许使用，但是因为直评不能够对Review

的评星产生作用，同时风险较高，所以可用性相对较窄。

方法5: 合并变体

这种方式现在大家都知道，但是真正用的熟练的人并不是特别多。而值得注意的是亚马逊也会对Listing的违规合并发出警告。所以从这点而言，建议大家可以更多关注荟网年后的小圈子“聚荟”进行相互交流。

总而言之，相信大家可以从以上感受到2019年亚马逊新品Review（评价）还是需要做，但是将会越来越困难。所以，稳定Review来源将很难来自售前。

第二部分：亚马逊评价计分再做调整

说完售前评价的准备方案，现在我们给大家再分析一下为什么评价无法来自“售中”，也就是如何维护和提升一个现有成熟Listing的评价评分。

从这点而言，荟网需要提示大家注意的是，亚马逊为了尽可能保证评价的正规性，正在对评价计分政策进行大刀阔斧的调整：

方式1: 真实购买评价（VP Review）评星发生变化

这种方式在2018年9月份之前比较有效，但是在9月份之后亚马逊开始修改评价评分政策，大家会发现并不是所有买家的购买评价都会被计入评分中，而亚马逊似乎更加看中买家的正常购买行为，并给买家账号标记权重，也就是如果留下评价多的账号、刷单的虚假账号，Review的评价对星级影响将会很小，而且会被很快删除；

方式2: 产品出现多个评星

为了保证评价的真实性，同时为了让评价更加契合买家的需求，方便买家查看，亚马逊近期对评价进行了再次调整，调整后产品页面的评价多了以下规则：

（1）评价图片优先，用于防范虚假上图

（2）评价词属性抓取，方便同样需求的买家查阅，如：产品质量、受众人群等；

（3）加上了Top Reviews（投票最多的）和Most Recent（近期）评价的筛选条件，便于消费者在产品页面就能查看近期评价

（4）在以往单一评价总体得分的前提下，加上了根据客户属性群组的评分

方式3: Vine评论人差评开始增加

一方面，从2018年底开始VC已经被亚马逊列为严查违规的范畴，而VC账户中的Vine乱想更是层出不穷。同时，另一方面，Vine评论人因为收到的产品暴增，加上亚马逊邀请Vine评论人必须要留下真是评价，因此，许多评论人开始对产品留下2-3星的差评，由于Vine评论人的权重较高，因此，一旦被留下差评，对于一个Listing而言将会带来许多困扰。

综合以上，荟网认为单纯依靠传统方法干预一个Listing的评价和评星将在2019年变得困难重重。

但是可以提示大家的就是，亚马逊Seller后台的早期评论人计划参与的卖家相对较少，建议大家可以更多考虑使用。

第三部分：2019年稳定的评价将来自售后

看完以上分析，相信大家可以发现：现在唯一可以解决大家评价问题的方法，就是找到真实的买家，而且他们需要有真实的信用卡、真实的住址、真实的购买习惯，同时他们还需要愿意配合大家留下真实的留评。而他们只有1个地方可以找到，那就是大家每个人亚马逊后台的订单！

在这里，荟网将与大家分享2种获取评价的方法：

方法1: 通过荟网售后服务系统 + 在包装中装入卡片获取评价

这种方式，我们在2017年年初的视频中就给大家分享过，只是现在我们将配合荟网售后服务系统的新方法，让大家看到如何正规、高效获取产品评价；

方法2: 通过荟网自己摸索的邮件营销工具和方式快速获取评价

这种方式适用于没有在包装中放入专业卡片，或者希望进一步提升回评效率的荟员（荟网服务的亚马逊卖家）。

为什么近4000家优秀的跨境卖家选择加入荟网？

荟网系统是市场中唯一一套以提升卖家利润与销售效率，并且将强大的AI技术与平台选品、数据分析、产品再营销相结合，每月推出新功能、终身免费的在线推广平台；

荟网旗下共享运营与快推网为卖家从根本上解决了学习时间长、试错成本高、招聘人员难等问题，让大家可以迅速评估产品，快速提升销量，让大家的目标放在产品与净利润上！