【老魏聊电商】来自新加坡的“加拿大鹅”给亚马逊卖家敲响什么警钟?

跨境电商赢商荟 跨境电商赢商荟 10个月前 0 0 1620
摘要:在2月1日亚马逊披露的2018年度财报中,亚马逊首次提到了“假货”问题...

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赢商荟老魏

跨境电商创业者,资深跨境电商人,外贸(跨境)行业从业15年,有着丰富的平台实操经验,熟悉各跨境电商平台的运营。


长期以来,老魏一直践行“行胜于言”的原则,持续精进,累计撰文超过1000篇,分享跨境电商方面的运营经验,总阅读量超过1000万人次。


当前在运营亚马逊平台的同时,其主讲的《亚马逊实操全阶课程》已举办52期,为行业输送超过3000名运营实操人才,为跨境电商创业者精心打造的为期90天的《精英卖家孵化营》已开展11期,深得学员的认可。


本文为"老魏杂谈"系列第1180篇原创文章,如需转载,烦请注明来源"赢商荟-老魏",深表感谢。


最近几天,虽然大部分卖家还都在春节休假中,但一则和亚马逊平台有关的新闻再次火了



在相关的新闻报道中,有卖家向媒体投诉,自己在亚马逊平台上花了925美元买的“加拿大鹅”居然是来自于新加坡,而根据卖家给消费者的留言,包裹将经由香港、新加坡等地发货给客户。客户收到货后投诉是假货,而该卖家店铺里几乎所有的评价都在吐槽收到的鹅是假货。


这虽然只是一则小小的客户反馈新闻,如果结合到亚马逊平台的消费者保护规则,相信只要客户投诉和申请赔偿,应该是不会有什么损失的,但如果将此新闻和亚马逊刚刚披露的2018年度年报结合,作为卖家,我们就不得不正视这个问题了。


在2月1日亚马逊披露的2018年度财报中,亚马逊首次提到了“假货”问题。


在2018年财报的“风险因素”一栏中,亚马逊提到了很多风险,包括市场竞争、经营压力、投资、库存等等,但最后一项这样写到:公司可能会为商家的欺诈等违法行为负责。随后,亚马逊又做了详细的描述:我们无法阻止平台上的商家销售非法、假冒、盗版、或盗窃的商品。这些行为既违反法律,也不符合道德准则,侵犯了他人的权利,也违反了亚马逊的规定。


亚马逊在年报中说,根据公司的纠纷索赔机制,当消费者买到假货,平台将会赔偿。但现在,假货投诉越来越多,导致公司的赔偿成本增加,进而对公司业绩造成负面影响。此外,假货泛滥也损害了公司的形象,导致亚马逊面临一些了民事甚至刑事诉讼。


虽然作为电商平台,无论是亚马逊也好,还是其他电商平台也好,既没有也无法做到根治假货问题,但像假冒、盗版这样的词语,还从来没有在亚马逊的年报中出现过,而如今,亚马逊将此列入年报,告知投资者,并且预警风险,这说明亚马逊已经注意到这类状况的严重性。


那对于我们卖家来说意味着什么呢?


还能够像某些投机者那样擦边球的卖、偷偷的乐着赚钱数钱吗?恐怕是不行的了吧!


亚马逊不致于在已经意识到问题的严重性之后还任由其发展。


对于大部分卖家来说,刚刚发布的年报中所提及的假货泛滥问题只意味着在随后的平台行动中,会对假货相关问题采取更加严厉的措施。


具体来说会有哪些呢?


在之前的运营中,无论是卖家有意或者无意销售了侵权、假货,亚马逊一般会给每个账号3次左右的改过的机会,第一次,删除Listing,警告,记录在案,第二次,删除Listing,警告,记录在案,第三次再犯,才有可能导致账号挂掉了,但现在,亚马逊既然已经在财报中预警风险,也必然会加大这样的处罚力度,最有可能的就是,在以后的运营中,无论你是有意还是无意,有可能出现一次这样的状况,你的账号可能就挂了。


所以,这就意味着如果想长期稳定的做运营,远离侵权,远离假货,培养对自己类目和产品的常识,避免抱有投机心理是必须的。否则,你可能会死得很惨。


但销售侵权产品和假货的风险还不仅仅在于账号被移除销售权限这一条。


在很久之前,如果一个亚马逊账号被移除销售权限,亚马逊一般会将账号内的资金暂时冻结,90天后,或是卖家申请,或者系统自动放款,账号中的款项会自动汇入卖家的提款账号中去,但在过去的2018年,这种“虽然伤心但不伤钱”的处理方式已经发生了变化,已经有一些卖家在账号冻结之后屡次申请既得不到平台的回应更是没有拿到钱,甚至有卖家需要动用站点本地的律师起诉才能要回部分款项,我想,这样的情况在随后的运营中会更多。如果账号受限,账号里的钱,可能真的就不是你的了。


除了亚马逊平台的处理之外,相信还有卖家经历过被品牌方起诉后冻结账号和货款,并且追讨补偿的情况,我想,这样的情况也会随着亚马逊对于假货问题的重视以及部分卖家的打假行动而发生得更加频繁。


在和很多卖家的交流中,大家普遍的反应是2019年的跨境电商运营应该会比2018年更难,但难不代表没机会,只要能够踏踏实实的去运营,一步一个脚印,大趋势的困难甚至会成为你逆袭的机会,但如果你站在2019年的新形势下还抱着投机心理,想通过销售假货、打擦边球来赚钱,那估计会死得很惨了。


所以,结合亚马逊年报中的预警,结合当下所能够看到的一些实际的案例,我的建议是,要想让运营走得更稳,赚得更稳,那一定要:远离侵权!远离侵权!远离侵权!


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A@.青柠中介 - 美国 - 测评黑名单
别人不知道 ,反正我这边下了6单都及时返款了,不相信的可以找我要聊天记录和返款记录。本人一直诚信接单,欢迎各位随时来撩!!!!!
A@.青柠中介 - 美国 - 测评黑名单
你应该测评没几天吧妹妹?(哦你没看到大家都说他没问题吗?偏偏遇到你就有问题了?)——你读过书吗?我现在严重怀疑你能产生这样的逻辑,一你不仅测评没几天二你还没读过书,按你这样的逻辑 那沙人犯,咋骗犯是不是 哦他怎么没杀别人没骗别人怎么偏偏骗你sha你了?好好在自己身上找原因为什么被sha被骗?(如果她真的是骗子,提供截图,别的废话就不用说了)——这个女的已经去找到另外一个卖家知道自己在黑名单了质问那个卖家为什么po自己,请问她怎么知道自己在黑名单的?你都能替她担保她一定不是偏子了 想必你们关系很好吧?告诉她在黑名单的那个我们的中国卖家“同胞”应该就是你吧?然后你现在还要这个楼主再发聊天截图 好让你再给到那个老外确定出是哪家店铺 ,然后去搞她?你 妈妈从小没有教育过你防人之心不可无且害人之心千万不可以有吗?没有教育过你做人要有底线有原则吗?你跟她关系好合作过几单你能负责她一辈子为人正直了?梁静茹给你的勇气吗?
cami.serban1986@gmail.com - 美国 - 测评黑名单
回复 庸人勿扰: 知道我为什么打括号里面的那句话吗,我本来写了一大堆,描述她是怎么恶心人的, 截图什么都有,但是很明显,总有傻比会去告诉偏子有个人怎样怎样曝光你,然后骗子告诉她 她被污蔑了,这个傻比就信了。 呵呵, 自己人不信, 信它马才测过一两个产品的人。 不仅卖家店铺一下就被发现然后被报复,还有一群吃瓜群众来攻击发帖的人。我一般很少曝光骗子, 有一些不太恶劣的就忍了,返款后退货的有时候都懒得曝光,毕竟已经结束合作了。 这个人我给她返款完以后, 她跟我说没收到。我发截图给她,不承认收到了钱,最后我跟她还有财务扯了半天,承认收到了,但是跟我说返少了,要我多给她一倍的钱,不然就退货。收双份钱还想要退货唉,大哥。产品价值就那么多 ,还给她包了pp费。她当天就去退货了,还给我改成一星差评 还跑去投诉,最后去各个群里曝光我是骗子。 之后是一个合作过的买家来告诉我看到她曝光我,我才来曝光了她, 不然我没时间care这种人。 你们想去告诉骗子,随你们的便,遇到这种同胞我已经服气了。 你们合作过,我也合作过,她就是这样对我的,没话说。在我这第一次下单的时候是正常的, 第二次合作出现这件事情,再也不会合作了。有些测评人后面就变坏了, 有些只是挑个别的来骗,所以不要以你们合作过一两单就来给她下保证,你是她妈吗???
cami.serban1986@gmail.com - 美国 - 测评黑名单
回复 浩哥(靠谱买家接单中):现在这个骗子还会找托来了 真恶心
A@.青柠中介 - 美国 - 测评黑名单
A@震远US_amazon测评🇺🇸 (测试新学的@技能√) 都上线这么多次了 怎么不出来解释一下? 口吐芬芳的技能去哪了? 看到楼里大家骂你忍得下去吗? 快点出来骂街啦~~~~~~~~~
A@.青柠中介 - 美国 - 测评黑名单
回复 小姐姐呀:骗子返款你?是你的事 你可以选择跟他/她 继续合作 我这里没返款的你来这里逼逼有用?一个返款的在一个被骗的人里说七说八?你有这闲工夫吗让骗子把款返过来?骗子请来的拖来洗白,恶心死了 跟骗子一起滚蛋
A@.青柠中介 - 美国 - 测评黑名单
回复 就是不惯着你打我呀:厉害
A@.青柠中介 - 美国 - 测评黑名单
回复 胡子先生:来来来 你强换你来,这里数据不止2018的!
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第一个昵称是西风瘦马,QQ:2278386316 微信:Zengxiangkai01 第二个昵称是亚马逊,QQ:3361212697 推荐他给我那个人昵称是大鱼,QQ:2067470936
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