心疼!退货商品该怎么办?

BQool BQool 11个月前 2 4 1963
摘要:接续之前的文....

接续之前的文,介绍完亚马逊基本的退货政策后,下一步遇到实操问题是: 该如何处理退回的物品?


对于退货要求,卖家该检查并确认退回的商品是否有条件及其退货原因。


检查退回的项目


如果产品已损坏怎么办?如果退回的物品损坏,必须检查损坏的原因,然后请求相关的报销。例如,它在亚马逊FBA仓库中被损坏,或者由于包装不良而在运输过程中,卖家有权要求从亚马逊平台报销。


卖家后台登录卖家中心帐户数据报告>销售报表>退货,详细检查退货。


这是一个多步骤的过程



  1. 复制退款的订单号。

  2. 至卖家中心帐户中的管理订单>高级搜索。

  3. 将订单号粘贴到搜索栏中,然后单击“搜索”。

  4. 下一页将显示从订单返回的项目 - 复制SKU或ASIN。

  5. 在页面顶部,转到列表>管理FBA列表。

  6. 将SKU或ASIN粘贴到搜索栏中,然后单击“搜索”。

  7. 如果没有看到该项目,请单击已存盘项目的按钮。

  8. 查看该商品是否在您的库存中。

  9. 检查返回的原因



确认返回的原因,如果是亚马逊仓库、物流造成的,卖家请根据自己的权益要求亚马逊报销,请求补偿。


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