美国亚马逊前十卖家——Pharmapacks的逆袭之路

电商运营有套路

第一条

【Master Brain】

自从创始人Andrew Vagenas 创立公司之初，他们就注重内部系统软件的开发，尤其是调价系统，他们不但监测亚马逊上其他卖家价格，还会根据线下店铺及其他电商平台上的价格作出实时调整。与此同时借助于其他的亚马逊运营工具，可以更好的帮助卖家自动管理商品详情，并带来更多的购买按钮。

第二条

【高效的物流系统】

目前Pharmapacks拥有超过27000个SKU，每天处理超过3万个订单，并且要保证每个订单的处理时间不超过24小时。值得中国卖家借鉴的一点是，他们与中国卖家一样，不用FBA，不用FBA，不用FBA！可想而知如此高效的物流系统需要下多少功夫。目前这家公司在LinkedIn上注册的员工只有54人，而在一个报道中创始人指出，其实真实员工数量超过350人。可能有很大比例是物流部门的人，他们一般不会在LinkedIn上注册信息。

中国亚马逊的卖家如今没有FBA服务，物流的高效及时是保证消费者购买链条流畅完成的必要一环，卖家小伙伴要多多关心物流的安排是否科学合理，在控制成本的前提下，尽量提高仓储物流效率。

第三条

【供应商好伙伴】

创始人虽然否定了传言中的‘特殊’供货渠道，并且表示他们的供货商和给Walmart，Costco， CVS等大零售企业的供货商是一样的，都是正规合法的。有时也会和厂家直接签订供货协议。不过他们也会以更低的价格从一些灰色分销商采购一些过剩的库存。当然了，这些灰色分销商的名单是不会公布的。

中国目前制造业蓬勃发展，生产力及产能完全能够满足卖家小伙伴的需求，只需要卖家们擦亮双眼，从众多的供应商选择中，筛选出质优价廉的供应商，如此，自然事半功倍。

第四条

【客服系统】

这点也是我们国内卖家的一个痛点，Pharmapacks除了有客服人员通过电话和邮件与客户沟通之外，还利用Trustpilot获取平台的1～3星评价，并指派专人联系，想办法提高或修改评价。

2015年他们就有超过3300个低星评价被删除。通过不断积累产品好评和店铺反馈， 从而获得更高的权重和更多客户的信任。

关于亚马逊评价的重要性和相关内容，可以查看往期文章

往期内容链接：

有用功|利用评价打造“零差评”店铺～

亚马逊评论太难搞？Q&A做得好也能影响买家下单！

附加

1.    选品的天然优势：Pharmapacks选择的品类也是有天然优势的，医药，家居类产品的退货率低于服装类的1/4，也低于亚马逊的平均退货率。

关于这一条，像食品、美妆、书籍等拆封后退货率较低的产品，可以作为选品的头部名单，再根据卖家的经验和擅长的领域进行细分的选择。

2.    签订品牌独家协议，越来越多的品牌看到Pharmapacks的营销能力，希望和他们合作增加一个线上销售渠道。

毕竟，亚马逊注重“品牌”意识已经不是一件新鲜事了。

3.    获得投资之后，继续加强内部系统的建设，使其成为科技推动的公司。同时也会加强社交营销。

刀耕火种到工业革命，科技才是第一生产力，要好好利用各种辅助运营的软件、广告推广的工具，实现利益最大化。