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如何让亚马逊买家能够主动的Amend Review

Sunny行世界 2019-03-02 06:00
摘要:随手记
文章封面

如何让亚马逊买家能够主动的Amend Review


今天下班的时候看下邮箱,收到了联系了两天的一位给过一星差评的买家,非常nice的回复, I would make amends to the review.


看到感觉心情还是不错的,于是就给Sunny互促成长汇的小伙伴们,还有在微信朋友圈分享了这个难得一遇的“好”买家。



不过说句真心话,真的能够解决产品的痛点,让产品不再有类似的问题,似乎才能真正的解决以及减少产品的差评。


定期的邮件主动问候,让买家的问题,能够有一个可以进行反馈沟通的渠道,还是很有必要的,关于查询买家邮箱的渠道。


到了今天晚上的时候,群里面很多小伙伴,以及朋友圈做亚马逊的朋友们,反馈米库,以及很多服务商都找不到邮箱了,然后我也去登陆了下最近在使用的评论助手,发现下午还能用,只是说时间需要3-5天,到了晚上就是说无法查询了。


想起做亚马逊的这一年多时间里,最最开始用的很多软件,都是免费,然后也比较好用的,没过多久,技术更新又不管用了,感觉这是Amazon 的IT技术人员和服务商的IT技术人员之间的技术大博弈了。


比比看,谁的IT技术更强了。


那么假设我们能够拿到这些邮箱,那么可以给买家怎么回复呢?


个人感觉,我们去联系买家,如果本着提供优质的产品和优秀的售后服务过去,希望能够为买家们提供良好的服务,不管买家怎么评论的,先想办法去解决买家所遇到问题,问题解决了,再用非常Nice的语气说,


真心的感谢您将您的使用感受反馈给我们,这个问题,可能是由于什么原因导致的,解决的方案可以有,目前您的这个问题,我们其他的客户还没有反馈,可能是你那一个产品的问题,我们可以给你再换一个产品,如果您同意这样的解决方式,请提供您的最新的收货地址给到我。


如果您还有任何的问题,请随时联系我,我将会竭尽全力为您解决问题。


再次感谢您对我们店铺的支持。

据说这个评论助手:http://www.amz555.com/#/home?ar_utm_code=b5b682 还可以用大数据查询下。实际的大数据ASIN查邮箱的比例,看了下是低于30%的。


如果没有买家真实邮箱,感觉只要买家能够收到邮件,就好了。


那么可以怎么操作呢?

1.让每个收到产品的买家,都能收到非常不错的产品

2.让每个收到产品的买家,都能收到售后卡

3.给每个买过的订单的买家发邮件追踪。

4.给每个评论都进行回复

5.每个QA都进行回复(QA的提问,或者相关回复,可以让买家收到相关邮件)

6.每个Feedback都进行回复。


  当然,及时这些问题都解决了,还是会有非常挑剔的买家无法满足的,而有时候也并不是挑剔,而是根本没法用一款产品满足所有人的喜好,只能满足的对应的那一小部分的需求。


所以产品的市场定位,以及产品的目标受众非常重要。


比如我的这个Sunny行世界的定位,我就想记录下自己的所思所想,所见所闻,就想通过这样每天在电脑面前坚持随手记录,找到也许能够同频共同探讨的朋友。


昨天说的新版广告研究讨论,发现非常多的小伙伴有兴趣,不过你真的想加入,请发一段你目前研究的新版亚马逊广告和之前的老板广告,你所认为差别在哪里?  优势在哪里,可以借助的点是什么?


 如果没有发给我的小伙伴,我就不再邀请进群了,如果大家没有交换意见,那么就和我在公众号上一个人的碎碎念,也没啥区别了。


聚在一个群里面的目的,是为了相互交流思想。


如果你同样希望一起探讨广告,请分享一段你所发现的新版亚马逊新版广告。谢谢!

dvdf

最近很多小伙伴在问亚马逊测评相关的20道题目,其实点击这个链接,就可以看到了:


亚马逊运营实操技能水平测试20道问卷测试题


这个是在去年11月开始收集整理的,目前已经获取汇总了不少小伙伴的答案。


我总感觉直接获得的资料,其实根本也不会花时间去看了,我将汇总的答案发出来也是需要时间的,所以如果你希望能够能够看下其他人对于这些问题的思考,你可以花时间先去思考,填写下这些问题,将自己的答案花时间填写了,对于自己的思路是非常有帮助的。


如果你是新手,你也可以通过百度,搜索了解这些问题的答案了。


只要你用心写了这些答案,并且将答案分享到我的微信:854115679.我就可以将其他收集汇总的观点,分享给到你。


我希望能够通过这样的交换,大家都能有所成长。


过去一年多的以来,收集的各种相关资料,都收集了好几十个G了,先输入,再通过时间和实践去筛选,才能获得最适合自己的套路。


之前收集的资料,都存放在QQ群文件夹,等我需要的时候,通过关键词搜索,就可以快速找到了。


如果你也想和我交换我收集的所有资料,可以通过以下两种方式获取:


1.分享200字上任意亚马逊运营板块,你的小经验分享给我即可,内容不限,来源不限,最好来自于你的真实心得,当然你也可以百度。


2. 扫描下方二维码,直接支付99.99,将支付截图发送到Sunny 微信(854115679),也可以获得Sunny从事亚马逊以来的所有资料。






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About Sunny互促成长汇





  回顾2018,似乎最幸运的一件事情,就是创建成立了Sunny互促成长汇,因为每一位加入的朋友,都是毫不吝啬的愿意分享自己遇到的每个思路,以及踩过的每一个坑,甚至是打造爆款的每一步操作。


其实只要互促成长汇的每个人,都愿意付出每一天的努力,那么相信我们就一定能够成为自己所选择行业中的最最专业的那群人。


2019即将开始,期待能够遇到更多认可互帮互助成长理念,愿意一起携手相互帮助,共同成长的小伙伴。


如果你也有兴趣加入Sunny互促成长汇,可以点击这篇文章:

互帮互助共同成长-Sunny互促成长汇招募令


期待能够通过这样的方式,遇到同频,愿意携手共进的你!


2019,希望能够和愿意携手一起成长的小伙伴,共同精进,成长成为内心想要称为的那个自己!




PS:亚马逊测评资源对接群,也有很多广告说能够站外发帖,其实大家可以根据广告信息,用少量的钱,少量的验证下,就能知道谁究竟是否靠谱了。


目前群里面有近百家服务商,我也没有一一验证,请了几位见了面认识的朋友做管理员。


为什么允许一直发广告呢?个人有个执念,想骗一时很容易,能一直坚持在同一个地方发布虚假信息,真的不容易,那么在群里面存在比较久,又能够经常出来冒泡的服务商,相对会更加靠谱一些了。


所以也感谢大家提供的建议,对于管理服务商对接群,真的没有太多精力,感谢各位志愿者朋友,协助大家提供一个良好的服务商对接平台。


当初的初衷,就是希望通过时间筛选出更加靠谱的人。


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