亚马逊那些奇葩的下架理由,你中招了吗?

跨境者Alice 跨境者Alice 1周前 1 6 5716
摘要:快看看你的产品有没有被误杀?
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昨晚亚马逊批量下架大量产品,理由是“非美国卖家禁止销售农药或农药设备”,收到下架信件的卖家一脸吃惊,自己什么时候上架了农药设备了,抱着怀疑态度迅速查找后台对应的asin,竟然真的被下架处理。


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某A卖家售卖的是园林类产品,和农药不相关,但是仍然被波及下架。B卖家也是被误杀,因为产品描述里有类似防霉防毒的相关用词,直接被无差别下架,大晚上的我们的卖家群一片哀嚎


既然写到这个事件不是单单和大家一起哀嚎的,需要给大家相应的解决方放才是我Alice的一贯作风,收到信件后:

1.     检查对应下架Asin的产品标题,Search Term, Bullet point和描述四处是否含有和农药相关词汇(杀虫,防毒,防霉等词)都不可以涉及,如有修改成无歧义词汇;

2.     后台开case,路径为Help- Products and inventory- Issue listing products- Provide an ASIN or SKU-Other product and inventory issues;

3.     直接告知亚马逊listing被错误下架,理解是亚马逊的敏感词检索,但是确实是被错误下架的,已经检查并严格修改了listing避免误会,此产品绝对不是农药或杀虫设备,请亚马逊迅速处理并恢复产品;

(亚马逊最近在关键词检索,随时有被误杀的可能,建议大家收藏此文章以备不时之需

 

由此事件回忆起亚马逊这些年奇葩下架的理由:

一、侵权误杀

此误杀行为的具体体现有两种,第一种后台可售,前台显示变狗;第二种是后台case或邮箱里收到一封侵权信件,直接下架了此产品。亚马逊卖家都知道,亚马逊本身对侵权零容忍,可以说到了宁杀错不放过的程度,本身侵权的卖家被禁售可以说是活该,但是被误杀的就无处喊冤了。例如这个卖家

上架的是某知名游戏的配件,配件本身不侵权,但是在写法上使用了关键词和知名品牌的无缝衔接,容易误导买家是这个游戏公司的产品,自然会引来投诉,所以需要加上“for”“with”或“compatible”和知名品牌间隔开避免被误杀。另外侵权本身在listing恢复上需要较长时间,也可以使用listing翻新的方法重新激活产品,激活后依旧保持介词的间隔度,以免被再次识别,但是有了翻新法可以迅速active,避免被误杀后恢复时间长排名流量狂掉的现象,不知道如何翻新的可以在文末扫码拿教程。

二、成人用品误杀

有卖家爆料称,自己的一款产品无故被标记为成人用品,事实上,该产品仅是一款普通杯子而已。无独有偶,另一卖家也同样遭遇类似情况,Listing被误标记为成人用品,这个情况多集中在北京时间晚上12点至早上9点之间发生,具体表现为:通过任何关键词都搜索不到Listing,包括Asin搜索,几乎所有的广告都不展示,就连秒杀、秒杀页面的价格以及数量也无法显示。

由于美国法律法规严格要求,成人用品是不可以向18岁以下未成年人销售,平台为了遵守法律,对成人用品类目的产品也做了特殊屏蔽,只有通过成人用品类目搜索才可以查找到结果。可惜这种政策被有心人利用,用尽手法也赶不上同类产品的销量,所以就有一种别人搜不到你就来买我的小人心理,具体的方法我就不说了,以防有心人记下捣乱市场。遇到此类问题需要立即解决,以免流量丢失,排名一落千丈:具体方法是使用批量上传表格选定具体被标记成人用品的SKU,Particialupdate字段Adult成False,批量更新相当于强制更新,如果更新完还未显示需要立即开case修改(listing编辑权掠夺),提供产品具体图片和出现问题,以错误信息误导买家的理由修改,切忌在case里情绪激动说有人恶意修改之类的话,一个是没有证据,另外还会影响case团队的动作指向。

三、大促活动前大面积变狗

亚马逊虽为技术出身,但是还是扛不住每次大促开始时买家的热情,还记得去年Primeday当天活动一开始大面积网页崩溃,给大家普及了贝索斯家的各种有名字的狗,即使部分买家有幸刷出来了产品页面,但是在付款时无法应用折扣,导致大量购买流失。这简直是让期待了几个月的卖家大失所望,好在亚马逊立即修复bug,并给变狗卖家提出了补偿方案:原本6小时的秒杀变成了8-10小时,人为延长了中招卖家的活动时间。


一直感概亚马逊卖家的心脏强大,虽说被虐千百遍,依旧待亚马逊为初恋,遇到诸如上述误杀事件只能朋友圈发图调侃下亚马逊,然后依旧打开后台,奋力赚美金、日元、欧元、英镑......


在做亚马逊的六年生涯里,遇到了一堆做亚马逊的卖家朋友,做亚马逊的路上并不孤单,一方有难,八方支援,作为卖家已经够艰难了,如果还孤单一人怎么过,需要入群的扫码扣我加入


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文章来源:跨境者商学院

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