亚马逊那些奇葩的下架理由,你中招了吗?

跨境者Alice 跨境者Alice 3个月前 1 6 7377
摘要:快看看你的产品有没有被误杀?
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昨晚亚马逊批量下架大量产品,理由是“非美国卖家禁止销售农药或农药设备”,收到下架信件的卖家一脸吃惊,自己什么时候上架了农药设备了,抱着怀疑态度迅速查找后台对应的asin,竟然真的被下架处理。


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某A卖家售卖的是园林类产品,和农药不相关,但是仍然被波及下架。B卖家也是被误杀,因为产品描述里有类似防霉防毒的相关用词,直接被无差别下架,大晚上的我们的卖家群一片哀嚎


既然写到这个事件不是单单和大家一起哀嚎的,需要给大家相应的解决方放才是我Alice的一贯作风,收到信件后:

1.     检查对应下架Asin的产品标题,Search Term, Bullet point和描述四处是否含有和农药相关词汇(杀虫,防毒,防霉等词)都不可以涉及,如有修改成无歧义词汇;

2.     后台开case,路径为Help- Products and inventory- Issue listing products- Provide an ASIN or SKU-Other product and inventory issues;

3.     直接告知亚马逊listing被错误下架,理解是亚马逊的敏感词检索,但是确实是被错误下架的,已经检查并严格修改了listing避免误会,此产品绝对不是农药或杀虫设备,请亚马逊迅速处理并恢复产品;

(亚马逊最近在关键词检索,随时有被误杀的可能,建议大家收藏此文章以备不时之需

 

由此事件回忆起亚马逊这些年奇葩下架的理由:

一、侵权误杀

此误杀行为的具体体现有两种,第一种后台可售,前台显示变狗;第二种是后台case或邮箱里收到一封侵权信件,直接下架了此产品。亚马逊卖家都知道,亚马逊本身对侵权零容忍,可以说到了宁杀错不放过的程度,本身侵权的卖家被禁售可以说是活该,但是被误杀的就无处喊冤了。例如这个卖家

上架的是某知名游戏的配件,配件本身不侵权,但是在写法上使用了关键词和知名品牌的无缝衔接,容易误导买家是这个游戏公司的产品,自然会引来投诉,所以需要加上“for”“with”或“compatible”和知名品牌间隔开避免被误杀。另外侵权本身在listing恢复上需要较长时间,也可以使用listing翻新的方法重新激活产品,激活后依旧保持介词的间隔度,以免被再次识别,但是有了翻新法可以迅速active,避免被误杀后恢复时间长排名流量狂掉的现象,不知道如何翻新的可以在文末扫码拿教程。

二、成人用品误杀

有卖家爆料称,自己的一款产品无故被标记为成人用品,事实上,该产品仅是一款普通杯子而已。无独有偶,另一卖家也同样遭遇类似情况,Listing被误标记为成人用品,这个情况多集中在北京时间晚上12点至早上9点之间发生,具体表现为:通过任何关键词都搜索不到Listing,包括Asin搜索,几乎所有的广告都不展示,就连秒杀、秒杀页面的价格以及数量也无法显示。

由于美国法律法规严格要求,成人用品是不可以向18岁以下未成年人销售,平台为了遵守法律,对成人用品类目的产品也做了特殊屏蔽,只有通过成人用品类目搜索才可以查找到结果。可惜这种政策被有心人利用,用尽手法也赶不上同类产品的销量,所以就有一种别人搜不到你就来买我的小人心理,具体的方法我就不说了,以防有心人记下捣乱市场。遇到此类问题需要立即解决,以免流量丢失,排名一落千丈:具体方法是使用批量上传表格选定具体被标记成人用品的SKU,Particialupdate字段Adult成False,批量更新相当于强制更新,如果更新完还未显示需要立即开case修改(listing编辑权掠夺),提供产品具体图片和出现问题,以错误信息误导买家的理由修改,切忌在case里情绪激动说有人恶意修改之类的话,一个是没有证据,另外还会影响case团队的动作指向。

三、大促活动前大面积变狗

亚马逊虽为技术出身,但是还是扛不住每次大促开始时买家的热情,还记得去年Primeday当天活动一开始大面积网页崩溃,给大家普及了贝索斯家的各种有名字的狗,即使部分买家有幸刷出来了产品页面,但是在付款时无法应用折扣,导致大量购买流失。这简直是让期待了几个月的卖家大失所望,好在亚马逊立即修复bug,并给变狗卖家提出了补偿方案:原本6小时的秒杀变成了8-10小时,人为延长了中招卖家的活动时间。


一直感概亚马逊卖家的心脏强大,虽说被虐千百遍,依旧待亚马逊为初恋,遇到诸如上述误杀事件只能朋友圈发图调侃下亚马逊,然后依旧打开后台,奋力赚美金、日元、欧元、英镑......


在做亚马逊的六年生涯里,遇到了一堆做亚马逊的卖家朋友,做亚马逊的路上并不孤单,一方有难,八方支援,作为卖家已经够艰难了,如果还孤单一人怎么过,需要入群的扫码扣我加入


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文章来源:跨境者商学院

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最新评论

  • 剑锋
    剑锋
    这个人很懒,没有填个性签名 网页版 3个月前

    尊敬的亞馬遜賣家你好:

    我司提供專業的庫存滯銷貨處理,免倉儲免人工免場地(一年),詳詢QQ131 7452423   VX:151 1234 1014

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    Stay Hungry, Stay Foolish 网页版 3个月前

    狗挺可爱的

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  • 华纳美国海外仓
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    机器人、机器人

  • sasaki
    sasaki
    这个人很懒,没有填个性签名 网页版 3个月前

    我也是被误杀成农药产品被下架了,可能是我描述里有提到可以杀灭病菌这个关键词所以被检索到,那么问题来了,文章说把这些敏感字眼修改掉,问题是我后台点击进去根本就不让我编辑,难道要用模板修改吗?还是开case叫客服帮我修改?

  • L..H..
    L..H..
    这个人很懒,没有填个性签名 网页版 3个月前

    回复 sasaki:你的已经恢复了吗? 

  • 从此做个渣男!
    从此做个渣男!
    Stay Hungry, Stay Foolish 网页版 3个月前

    回复 sasaki:模板

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分享的很全面,我就是在facebook上投放广告,将你的产品精准推广免费测评,这样就有意向度很高的老外会来体验产品~
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这SB玩意绝B骗子,爱占小便宜,蛮不讲理,想要卖家多退,请卖家朋友们不要与此骗子合作
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她是好人。我看了profile,留评率不高,一个月5个左右,很少了,至于你说有多个profile,大家可以先听听人家说明白以及看下profile再决定给不给,这样对双方都好。
Lulu Liu - 英国 - 测评黑名单
你也坑啊,人家没骗你m,你来这里
mr.dreamer1227@gmail.com - 日本 - 测评黑名单
回复 匿名家友:tiny tiny dick, very short man i am sorry for your life of shit with tiny dick
匿名家友 - 意大利 - 测评黑名单
I work as agent for DE. This girl Drishti Gandhi is a liar. Ordered one item from me. At first she agreed to do picture review. Later did only text review. She got the refund anyway. Then later she returned the item to amazon and when I asked her, she said the seller got the review and she got the refund late. I then asked her to return the money to the seller. Now she blocked me on facebook. 
gandhidrishti11@gmail.com - 德国 - 测评黑名单
不接受解释,直接拉黑举报就好
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