快速赶走亚马逊跟卖的4个诀窍与路径(图文实操)

作者: 跨境电商张 跨境电商张 来源:卖家之家 时间: 2019-05-05 10:30:39 2 29 10740
摘要:快速赶走亚马逊跟卖的4个诀窍与路径(图文实操)

跨境电商张志强,五年亚马逊老卖家、创蓝学院院长、雨果网特约专栏作者,熟悉网 络建站和百度SEO,亚马逊大卖都在讲情怀,我却要对亚马逊新手说“活下来”。关注中小卖家,让新手小伙伴短 期内有可观的单量,迅速活下来,是我的奋斗目标。

快速赶走亚马逊跟卖的四个诀窍与路径


今天要跟小伙伴们分享一个案例,一年半以前碰到的一个比较难缠的恶意跟卖,我好不容易做了一个bestseller起来,结果被跟卖。跟卖的这个店铺FEEDBACK上千个,进入店铺吓我一跳十页的产品都是bestseller,仔细看才知道原来都是跟卖。


处理它的过程可以说是历经波折


1.我的第一反应当然是邮件警告啦,我的店铺是有品牌本案的,所以开始我也想尝试就通过站内信给他警告,应该会走,警告信的内容大同小异啦,当然是事先声明我们是有品牌的,你没有我们的品牌授权,肯定不能卖了,请你立即下架,如果不下架我们将向亚马逊投诉以及发律师函。一封不行我就两封,两封没反应我就三封,当天我就发了多封警告信,毫无作用,由于我的操作频繁甚至我的买家账号不能继续ASK question。


2.接着我觉得可能纯警告没用咯,接着找朋友做了测试购买,截图留着证据再谈判咯。带着订单号以及收货截图再次警告跟卖,同样没有任何回复。哈哈 是我太天真了。我的本意是给对方留一条后路,自己走日后也不会报复我。


3.实在没办法了,只能向亚马逊投诉了,那我及时进入了infringement  页面,在这里我选择了投诉对方商标侵权,相应的提供了我的商标号,以及告知亚马逊我店铺已经品牌备案。另外我将对方跟卖我的证据提供,也相应告知我们的品牌没有授权任何除去备案的店铺使用,请亚马逊去除对方的跟卖。这个方案我之前有一篇文章《如何快速有效赶走亚马逊恶意跟卖》里面有图文实操了,效果并没有想象中的好,亚马逊拒绝了我的要求。


4.很绝望,也很愤怒,想尝试找一些买手账号,购买产品,然后进行差评,就给差的 feedback。由于买家账号有限,给了五个差评还是没有反应,对方店铺安然无恙。


5.就在我绝望的时候,我收到了一封站内信,原来被跟卖的众多卖家想组织一个维权会,问我愿不愿意加入,我们一起投诉跟卖,投诉他侵权,一个礼拜后,对方店铺竟然神奇般的消失了。


最终我的bestseller listing总算保住了,现在反思起来,其实我还可以做很多操作尝试去赶跟卖的,例如投诉对方卖假货,产品跟照片不一致等等。


为什么今天要跟大家说这个案例,那是因为最近晚上看自己店铺购买按钮占有率老是不正常,其实就是被跟卖了,连续蹲点了好多晚上,终于被我搞定了。重新整理的几个投诉入口以及执行方案给大家。希望大家一直用不到


1.在获得支持里面,我要开店-其他问题-举报违规行为

 

在这个路径不管你有没有商标都能投诉,只是策略不一样。1.就有商标而言我们只要言简意赅说清楚自己是商标的持有者,对方在没有授权的情况下私自跟卖,让亚马逊进行移除就好了。2.要是没有商标怎么办?这就需要卖家朋友先进行购买跟卖的产品,拍照,截图订单号证明二者产品不一致,证明跟卖的产品跟你的listing 主图描述有很大差别为了不影响亚马逊顾客的购物体验,请求亚马逊给予移除跟卖。


2.有商标的直接投诉路径


https://www.amazon.com/report/infringement  以商标持有人的身份向亚马逊投诉跟卖者未经授权使用你的商标,详细步骤我已经在《如何快速有效赶走亚马逊恶意跟卖》里面说到了,这里不详细说明有需要可以搜来一看

 

3.以买家身份进行测试购买,

http://www.amazon.com/gp/help/reports/contact-us 


通过买家身份,用这个路径进行测试购买投诉,投诉内容可以是这个跟卖的卖的产品与描述不一致,或者是假货,或者还能在这里开A-TO-Z 。在这个界面搜索自己需要的帮助。

 

4.直接以商标品牌持有人的身份发邮件品牌外观专利侵权:copyright@amazon.com

也是简明扼要的讲清楚对方的侵权行为,提供你的证据,可以官方一点的口吻敦促亚马逊给你一个交代。


说了这么多,接下来说重点了。由我自己开发,并且由我主讲的,创蓝论坛精品课程《亚马逊实战密码》近期开课了,如果你想知道开单技巧,如果你想单品日破百单,如果你想同时打造几个小爆款,如果你想在亚马逊快速赚钱,现在可以报名,名额仅限20人,报完即止。6月1、2号我在创蓝论坛等你!课程以外我将为学员提供免费问题咨询,并为学员免费提供资源对接。例如找靠谱的服务或者招聘对接。我还是句话少说情怀,多说“活下来”!


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