亚马逊索评新方式,1个月提升20%留评率!【酷鸟工具】

作者: 卖家之家 卖家之家 来源:卖家之家 时间: 2019-05-06 18:30:38 1 16 10956
摘要:卖家学会这几招,轻松提升买家的留评率。

“亚马逊索评路漫漫,其修远兮,吾将上下而求索”。对于卖家而言,评论的重要性是不言而喻的,一个五星好评的作用不亚于黑夜中的星星,足以点亮星空。

 

作为运营者,如果想要在这个竞争力强大的亚马逊平台上多分一杯羹,需要拥有多数来自买家的正面反馈和评价,以此来提高自身的卖家评级然而索评并非易事,亚马逊卖家们的索评之路充满着艰难险阻,此时正好需要这篇文来为你们“披荆斩棘”。

 

 
 

首先,来说说为何亚马逊索评路漫漫?

 
 

 

众所周知,如今亚马逊为了扼制虚假评论,出台了严厉打击操纵评论的政策,针对卖家一刀切。不允许卖家通过任何激励性措施要求买家留下正面反馈或删除负面评论;不允许任何企图通过虚假或欺诈性订单来操纵销售排名的行为;同时也不允许任何形式的有偿评论。

 

所有平台的客户和卖家都必须遵循亚马逊官方的审查指南,一旦违反了平台规则,将面临账号被关闭或review被移除的惩罚,面对shau单刷评等严重违规行为,平台还将采取法律措施来处理。由此可见,卖家的索评之路真的是艰难又漫长吧。

 

但是鉴于评论对卖家的重要性,再多限制的政策也抵挡不住卖家的索评之心。最后,通过亚马逊卖家不断的探索,发现最好的索评方式莫过于通过亚马逊索评邮件来请求买家留评。

 

 
 

如何1个月内提升20%留评率?

 
 

 

很多卖家抱怨亚马逊索评邮件不见任何效果,发了海量邮件都如石沉大海,杳无音信,更有卖家一着不慎反而引来了差评。其实,会发生以上这些情况是因为卖家们没有掌握索评邮件的技巧,如果能够在索评时做到以下5点,相信留评率将会有所提升。

 

一、亚马逊索评的黄金时间

 

索评邮件的发送时间很重要,不恰当的时间发送邮件会导致邮件触达率打开率低下,而找准黄金时间发送邮件能够有效提升邮件的打开率。

 

根据专业的邮件营销软件调查显示,用户打开邮件的高峰时段为当地时间上午8-9点或下午3-4点,在这个时间段内发送索评邮件的打开效果最好。卖家可以通过参考时差、工作日、收到货后留出用户体验的时间等因素,对买家进行索评。

 

二、亚马逊索评主题要新颖

 

所谓“题好文一半”,而一个好的标题能够提升50%的邮件打开率。如果不想让你的亚马逊索评邮件石沉大海,一定要记住保持邮件主题行简短且具体。此外,主题行应直截了当告诉买家邮件的主要内容,这样他们就不会将其视为“垃圾邮件”或“促销邮件”而直接pass。

 

三、亚马逊索评内容需谨慎

 

关于亚马逊索评内容,避开亚马逊敏感词是基本要求,针对不同场合应巧妙设置主题。注意避免使用奖励、威胁等极端方式去诱导留评,这些都是平台不允许的评论操纵行为。卖家可以在邮件内容中写一些对买家有帮助的内容,如:产品使用方法、使用场所、或者是节假日祝福等售后服务。以此等方式向买家索评显而易见,会比威逼利诱效果更佳。

 

四、亚马逊索评订单的选择

 

发送邮件索评应充分研究客户心理,当然这往往需要通过大量的试验才能得出规律。选对客户是获得好评率的前提,因此细分买家订单,排除不必要的买家订单是卖家获得好评的基本工作。

 

为了尽可能得到正面反馈,卖家应当挑选表现好、有信心的产品订单进行索评排除某些ASIN操作。

 

1)已经取消或退货退款

 

这类订单的买家可以排除,因为索评邮件主要是侧重于售后服务再请求留评,而这类买家已经取消订单甚至退货退款,留好评的可能性不高,一不小心还有可能留差评,因此排除。

 

2)折扣订单

 

对于折扣过大的订单是留不了VP评论,可利用价值不大。并且出于折扣购买的用户,对产品的态度也可能不够正面,因此这类买家也可以排除,避免不必要的差评麻烦。

 

3)复购订单

 

复购订单的买家,很有可能已经为该款产品留过评论了,再多次发送索评邮件的话,很有可能会引起买家的不满,索评成功的概率低不说,还很有可能适得其反招来差评。所以这类订单的买家可以经过更深层次的筛选,如果已留评,就排除;如若还未留评,则可以选为索评对象。

 

4)FBM订单

 

这种情况仅针对发FBA的卖家,出现FBM订单可能是跟客户协商后补发等不太愉快的情况,为了避免引起客户反感,这类订单的买家也可以排除掉。

 

五、使用索评软件自动发送

 

根据上述的亚马逊索评技巧来看,索评的工作量并不少。如果是刚起步的卖家,时间较多,手动发送邮件是可行的;但对于多店铺多站点的卖家来说,手动发送索评邮件是费时费力,这时可以使用一些索评软件自动发送邮件,既能够有效简化繁琐的任务,又能够提高工作效率。

 

 
 

什么样的索评软件比较好用呢?

 
 

 

酷鸟卖家助手,智能索评功能为卖家提供了不同场景的索评邮件模板,多种语言多种模板,卖家可根据不同场合发送不同主题的邮件,比如感谢购买、提供售后服务,不断去跟进,最终通过良好的售后服务达到邀请买家留评的目的;另外在设计自动邮件功能时酷鸟为大家提供了设置发送时间的选项,卖家可以设置邮件在不同时间节点发送到买家手中;同时,你还可以针对订单做一些排除设置来提升客户留评率。

 

目前酷鸟卖家助手为卖家们提供了免费试用功能,想要提高留评率的卖家可以体验一下。

https://www.kuniao.com/html/smart_review_rule.html 

(点击进入免费体验)

 

(卖家之家编辑)
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家友评论

哪个呀?
深圳测评一手服务商- 服务商曝光台
呵,想要合作的请慎重(第一张图是这位大佬的微信) 1.做的半月结---这是本人做测评以来最大的错误 2.  拖三个月佣金---3 4 5月的佣金拖到6月都没给,4月18问过一次,说周一再说。4月我在旅游,当时没放在心上,6月15来问佣金,说掉评。说谁怪我自己去玩了,没跟进佣金。 3.本人有在3.18号说过掉评一周内免费补评,你说我没强调 4.关于掉评,一你没及时统计给我补评,二我之前问过你,你们其他中介也掉评吗,你说掉-----没有哪一个中介的评论的评论能抗住大删评,抗住3个月完全不掉评-----你有你牛,我跪下拜师 5.关于威胁给差评。之前20多单的佣金没给,一开始是完全没有要给的意思,我也没有威胁你,后来你说给10块一单---我说我不是叫花子,我免评都不是这个价格,然后你说15。我的确火了,我说我能给你上好评就能上差评,只是我不想这么做。最后60%算的之前的20多单。评论是一上来就掉的吗,没掉之前一点效益都没给你产生吗。后面还有30多单没回评的,你给我钱了吗,我去找他们上差评了吗。这些订单的货款不是到你们账户了吗。一句重话都不说我还是个人吗,让人白嫖50多单,我还是个人? 6.后续:6.15说后面30多单没回评的,来什么评价你也不管了,我说好,我也不管了。6.17又来找我要PP号和订单号。你钱给了吗,不是说不管了吗。我只是没有回应你,不想跟你打交道了。是怎么好意思又来问的 7.关于合作:即使是产品质量问题,买家不愿意留评,你都是要求我去让买家自己去退货的,实在是不愿意的,才留feedback,要么后台退款,要么不给PP费。我要去解释半天,一点佣金都没收你的,其他卖家,我都收点佣金。 我有所有截图,我敢公布我自己的所有信息和送测聊天截图,你敢吗
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回复 三哥:直评没有权重,还容易掉~
测评写手说账号被封,无法留评 - 聊天吹水交流
你好,我也可以考虑一下
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我们只要出现这种情况,只反我货值的90%,另外给卖家补fb或者直评!如果需要请联系我!
测评写手说账号被封,无法留评 - 聊天吹水交流
我也被他跟卖了,大家合计一下,看有没有什么办法搞死他?
reccy qiaonai-jp - 恶意跟卖曝光台
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QIAONAI-JP - 恶意跟卖曝光台
以上是我们完整的聊天记录! 中间zby提到用链接可以搜到他给链接主图片截图 截图里链接是用关键词搜索的看以下图片☟☟
恶意乱搞商家店铺!可耻!☠ - 美国 - 测评黑名单
这种人    真的是恶心!
恶意乱搞商家店铺!可耻!☠ - 美国 - 测评黑名单
开始时候是zby个人加我的 后面我他又拉了个群 说是他的同事 负责监管,现在想想细思极恐 这监管的会不会是另一个商家? 
恶意乱搞商家店铺!可耻!☠ - 美国 - 测评黑名单
曝光的人请加我微信zx006927,被曝光人已经申述,需你这边提交完整证据,处理你们的案子。(3个工作日内未 提 交证据,删帖)
长街 - 德国 - 测评黑名单
  各位亚马逊商家 谨防这个人 认准此人!恶搞别人店铺的xx!
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回复 祖儿:这个名字真难打,为了方便,Aneta Kolton
Kolton.aneta@gmail.com - 英国 - 测评黑名单
我也遇到了真是恶心 我们先把钱给他让他下单 然后没下单 没下单就算了 又来了一次 又想再骗我们一次
Achim.grossmann@t-online.de - 德国 - 测评黑名单
回复 444444:不给他们返款了,差评,顶着
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回复 韬光养晦:怕的是他们团队的自养号。你拒绝有什么用,你都担心你的产品被他搞差评了呀~~~
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今天也遇到了,邪魔退散,邪魔退散,幸好查了一下,谢谢避坑
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