卖家别踩坑:这款“最畅销商品”质量有问题!

卖家之家 卖家之家 2个月前 0 0 12628
摘要:亚马逊力推的“最畅销商品”频遭消费者投诉,不久后或被下架。

消费者就是有一种心理,进口的一定是好的,一定是高端的,价格再贵都买的下去。可是最近亚马逊平台在售的一款洁牙器,纷纷遭到消费者投诉,即使价格高昂,评论中多位买家称其质量有问题,也阻拦不住其他客户的购买欲望。


终于,在遭遇多位消费者投诉后,这款产品引起大家重视。


亚马逊“最畅销商品”质量有问题


据悉,这是被亚马逊平台宣传为“最畅销商品”的洁碧WP-560的无线洁牙器,价格加税费及运费后高达700多元人民币。


——图源来自亚马逊官网


上图可知,在商品价格的上方,有一条醒目的标志“亚马逊最畅销商品”。


消费者称:当初想买洁牙器的时候,就是因为看到该标志,相信其销量高质量一定好,因此完成了购买,谁知,还没用多久,就产生各种问题。


小编总结,这款商品出现的问题有:使用时中途断电、产品无法充电,水压不稳定、产品进水等等。


该产品的质量问题引发多数消费者反应亚马逊应下架该产品,虽然规模没有达到印度群众写请愿书的人数,但也不容小觑。


消费者投诉无果


质量有问题,就很容易被投诉,小编获悉,有消费者与国内洁碧售后平台联系,官方回应:如果产品在中国官网购买都可以进行整机退换,但海外购不在售后服务范围。


买家在此碰壁,只能寻求亚马逊售后的帮助,希望能够提供海外购的售后链接,可又被拒绝提供帮助,这让消费者一度对亚马逊平台失去信任。


亚马逊自营误导消费者,并没有售后服务权限


其实不只这次产品有消费者向亚马逊售后平台投诉,之前也有过很多次例子,比如就在前两日,小编从其他投诉平台了解到:


亚马逊网页显示自营,但售后不给处理,并且产品是以自营名义售卖第三方卖家的商品,误导消费者,其实亚马逊并没有该产品的售后服务。


亚马逊售后应承担责任


南京市玄武区消费者协会秘书长孙玉浩指出:

跨境电商企业(即卖家,货权所有人)承担质量安全主体责任,不过平台需要履行“先行赔付”责任。也就是说,如果消费者在平台购买了某商品,出现质量问题,平台应先赔付,之后平台再向卖家追索。

跨境电商企业承担消费者权益保障责任,包括但不限于商品信息透露,提供商品退换货服务,建立不合格或缺陷商品召回制度,对商品质量侵害消费者权益的赔付责任等。


不过,上文提到,亚马逊售后拒绝提供海外购链接,该行为其实没有错处,但应该立即召回存在质量安全问题的产品并进行妥善处理,停止销售,防止其对消费者构成更大的危险。


卖家们在选品时也应注意,千万不要售卖质量有问题的产品。


虽然这款被投诉的商品是由亚马逊直营,但不见得就没有第三方卖家销售,或许新入坑的小白卖家认为这款产品会热卖,选择售卖这款洁牙器,后果可想而知。


在此小编提示:热门产品虽然销量高,但起码得保证质量没有问题,否则得到差评很容易使listing凉凉,而冷门产品或许销量不够高,但只要产品质量好,日后销量才会蒸蒸日上。


(卖家之家/原创:邓宇婷)

声明:本文由卖家之家作者原创和编辑,转载本文不得修改标题及原文,并保留来源以及原文链接,否则我们将保留追索权利。

本文已被这些标签收录: 亚马逊运营
卖家之家倡导尊重保护知识产权。未经本站授权,任何人不得复制、转载、或以其他方式使用本网站的内容。鉴于第三方在平台发布信息数量庞大,如发现本站文章或其它信息可能存在侵权行为,请将身份、版权等证明文件以及相关质询发送邮件至complain#mjzj.com(#换为@),我们将及时沟通与处理

发表评论 未登录

说点什么...

最新评论

热门文章

暂无

家友评论

我们现在也被这家在跟卖,烦死了
Country4Star - 恶意跟卖曝光台
欢迎咨询.
今日生效!亚马逊冻结店铺须提前一个月通知卖家! - 文章
还用不同的电话号一直打来。把你的电话号码放在色 广告图上面发信息你
PellyLiang - 测评资源互换
又叫了一些人装成卖家加你的微信问你要不要测评,叫你先把 amz profile, 住址给她。 
PellyLiang - 测评资源互换
叫群主把你踢走,群主不踢,她们就用多人起轰刷评,一直语言和人生攻击
PellyLiang - 测评资源互换
确实跟卖会影响排名的,我以前也有过这样情况发生,后来我找到打跟卖和杀跟卖店铺都很给力的牛人:Alina660328  需要的话可以找他
PUEDO - 恶意跟卖曝光台
打跟卖和杀跟卖店铺都很给力的牛人:Alina660328  需要的话可以找他
Virtual Shopporium - 恶意跟卖曝光台
我相信故事是真的,纯门外汉来干,对亚马逊的认知太肤浅了。
卖家辛酸血泪史:辞职创业亚马逊,一年赔光100万! - 文章
可以加我了解一下哦 
xiuqianyanchixiajiuyeyouxiangongsi - 恶意跟卖曝光台
长期合作 有兴趣了解一下 帮您赶走的哦
Premier One Collections - 恶意跟卖曝光台
回复 🐱🐱:你是琪琪吗?那个四处骗人的那个38岁的琪琪吗?返款退货,威胁卖家那个琪琪吗?被曝光后,还威胁曝光你的人。报警闹事。哪个卖家/中介遇到你真的倒霉。话说你发的这些图片微信号基本都是靠谱买家啊。你去污蔑别人之前先查清楚好吗?竟然会贴图他们微信号,那就是代表你会电脑操作。请截图你跟他们聊天记录。最好是发个视频看看你们聊天记录。看看你是不是他们的好友。连好友都不是就跑来卖家之家乱黑人。浪费资源。需要公布一下琪琪骗子微信号吗? 听说google一查 kiki 就会看到你的质量。请自重哦。
MR .JA - 美国 - 测评黑名单
这是一群骗子组织分子,他/她们和一些中介有连系关系,只要是碰到他们的中介,不返款,退了货,多于10几-20人的骗子组织出动抹黑, 威胁,恐吓
MR .JA - 美国 - 测评黑名单
这是一群骗子组织分子,他/她们和一些中介有连系关系,只要是碰到他们的中介,不返款,退了货,多于10几-20人的骗子组织出动抹黑, 威胁,恐吓!
MR .JA - 美国 - 测评黑名单
这是骗子微信号ki6481,微信名🐱🐱,被人曝光后恶搞所有揭发她的买家
MR .JA - 美国 - 测评黑名单
这是一群骗子组织分子,他/她们和一些中介有连系关系,只要是碰到他们的中介,不返款,退了货,多于10几-20人的骗子组织出动抹黑, 威胁,恐吓~
🍀粑粑麻麻的乖宝宝 - 美国 - 测评黑名单
谢谢曝光我。
Darren D - 美国 - 测评黑名单
光说没用,你到时做出行动来,尽快封闭那些卖港独T恤啊
亚马逊回应“港独T恤”事件:认可并尊重“一国两制”! - 文章
还需要什么证据我可以提供给你吗?
Darren D - 美国 - 测评黑名单
回复 海螺行梦:我劝你收敛点,我就在四楼,你在给我们上差评,回家路上小心点
过分!某知名大公司/差评师恶意低分Review,卖家竟无力反击? - 文章
你被骗子祺祺恶搞了,骗子经常更换微信名,现有微信名:🐱🐱,现在这个骗子到处恶搞造谣诽谤
鱼儿 - 美国 - 测评黑名单

跨境活动会议

知无不言第二届跨境电商研讨会
2019年卖家经营环境已发生深刻变化,爆款方法已完全公开,营销技术也同质化。卖家应该如何发展?如何突破现状?
深圳·华侨城·洲际酒店 08-18 参加活动
易跨境通全球·首届跨境电商新平台高峰论坛
如何看准及做精市场?发现潜力新品,打造爆款?ESG特邀全球13家优质平台官方团队现场面对面宣讲答惑...
深圳·中洲万豪酒店 2019.9.3 参加活动
2019Shopify独立站营销峰会
2019年,跨境电商迎来独立站风口新纪元独立站,Shopify如何从起步到大卖,卖家如何掌握营销核心逻辑,运营中如何提升转化与复购
广州中心皇冠假日酒店 2019.8.23 参加活动