卖家别踩坑:这款“最畅销商品”质量有问题!

卖家之家 卖家之家 3周前 0 0 11300
摘要:亚马逊力推的“最畅销商品”频遭消费者投诉,不久后或被下架。

消费者就是有一种心理,进口的一定是好的,一定是高端的,价格再贵都买的下去。可是最近亚马逊平台在售的一款洁牙器,纷纷遭到消费者投诉,即使价格高昂,评论中多位买家称其质量有问题,也阻拦不住其他客户的购买欲望。


终于,在遭遇多位消费者投诉后,这款产品引起大家重视。


亚马逊“最畅销商品”质量有问题


据悉,这是被亚马逊平台宣传为“最畅销商品”的洁碧WP-560的无线洁牙器,价格加税费及运费后高达700多元人民币。


——图源来自亚马逊官网


上图可知,在商品价格的上方,有一条醒目的标志“亚马逊最畅销商品”。


消费者称:当初想买洁牙器的时候,就是因为看到该标志,相信其销量高质量一定好,因此完成了购买,谁知,还没用多久,就产生各种问题。


小编总结,这款商品出现的问题有:使用时中途断电、产品无法充电,水压不稳定、产品进水等等。


该产品的质量问题引发多数消费者反应亚马逊应下架该产品,虽然规模没有达到印度群众写请愿书的人数,但也不容小觑。


消费者投诉无果


质量有问题,就很容易被投诉,小编获悉,有消费者与国内洁碧售后平台联系,官方回应:如果产品在中国官网购买都可以进行整机退换,但海外购不在售后服务范围。


买家在此碰壁,只能寻求亚马逊售后的帮助,希望能够提供海外购的售后链接,可又被拒绝提供帮助,这让消费者一度对亚马逊平台失去信任。


亚马逊自营误导消费者,并没有售后服务权限


其实不只这次产品有消费者向亚马逊售后平台投诉,之前也有过很多次例子,比如就在前两日,小编从其他投诉平台了解到:


亚马逊网页显示自营,但售后不给处理,并且产品是以自营名义售卖第三方卖家的商品,误导消费者,其实亚马逊并没有该产品的售后服务。


亚马逊售后应承担责任


南京市玄武区消费者协会秘书长孙玉浩指出:

跨境电商企业(即卖家,货权所有人)承担质量安全主体责任,不过平台需要履行“先行赔付”责任。也就是说,如果消费者在平台购买了某商品,出现质量问题,平台应先赔付,之后平台再向卖家追索。

跨境电商企业承担消费者权益保障责任,包括但不限于商品信息透露,提供商品退换货服务,建立不合格或缺陷商品召回制度,对商品质量侵害消费者权益的赔付责任等。


不过,上文提到,亚马逊售后拒绝提供海外购链接,该行为其实没有错处,但应该立即召回存在质量安全问题的产品并进行妥善处理,停止销售,防止其对消费者构成更大的危险。


卖家们在选品时也应注意,千万不要售卖质量有问题的产品。


虽然这款被投诉的商品是由亚马逊直营,但不见得就没有第三方卖家销售,或许新入坑的小白卖家认为这款产品会热卖,选择售卖这款洁牙器,后果可想而知。


在此小编提示:热门产品虽然销量高,但起码得保证质量没有问题,否则得到差评很容易使listing凉凉,而冷门产品或许销量不够高,但只要产品质量好,日后销量才会蒸蒸日上。


(卖家之家/原创:邓宇婷)

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首先声明我不站队,只想表达正确观点,我认真看完全部评论,貌似没见到大咖在此出现,莫不是各个威风凛凛的大咖都怕被喷被伤到,我忍不住想留言几句,这个帖子不应该发在这里,卖家之家评测黑名单不是曝光骗子的吗?她不是骗子呀,不该被曝光吧,只是人不坏嘴毒舌,任何人发表的言论只要不是顺从她的意愿就要被飘多管闲事,谁多说几句就要被阻止,比如,你是买家好好刷单不要多管闲事;比如,你不好好上班闲着多管闲事干嘛。在她管理的群里,言语绝对没有自由。其实她有些时候只要不是歪曲事实,本着言者无罪 闻者足戒的态度温柔以待会让自己更有亲和力,尤其是作为中介角色的,要起到承上启下的作用,而不是以霸气著称。其次,你哥骂人,骂人本来就不对、还强调亲哥,骂人值得拿出来炫耀吗?这个思维有误差吧?当然,每个人都有七情六欲,也有情绪波动的时候,难免有愤怒冲动无法把控自己情绪的时候,骂人不光彩,没必要炫耀。曾经的我也是Tracy迷妹,一直仰视她,霸气十足,可以以一敌十兵来将挡,后来渐渐发现她有着刺猬般的盔甲,对任何建议和提醒(包括善意的)一律用不友好甚至怒怼的语气和态度回敬。希望Tracy看完帖子不要动怒,本着有则改之 无则加勉的态度,我也就只是看见楼上有人跟我观点一致忍不住盗来多嘴而已。
Tracy - 美国 - 测评黑名单
楼主举报的没有错,卖家之家就是给卖家学习,交流 ,增长业绩..等等。当然后期会找中介帮忙,第一个要考虑的就是找个靠谱的。 你是像Tracy这样的中介靠谱吗? 还和自己正在合作的买家吵架, 导致买家退货 开AZ。投诉。 这种行为就应该曝光, 做中介没有把卖家的利益放第一位 ,那找中介有何用?
Tracy - 美国 - 测评黑名单
这个帖子不应该发在这里,卖家之家评测黑名单不是曝光骗子的吗?她不是骗子呀,不该被曝光吧,只是人不坏嘴毒舌,任何人发表的言论只要不是顺从她的意愿就要被飘多管闲事,谁多说几句就要被阻止,比如,你是买家好好刷单不要多管闲事;比如,你不好好上班闲着多管闲事干嘛。在她管理的群里,言语绝对没有自由。其实她有些时候只要不是歪曲事实,本着言者无罪 闻者足戒的态度温柔以待会让自己更有亲和力,尤其是作为中介角色的,要起到承上启下的作用,而不是以霸气著称。其次,你哥骂人,骂人本来就不对、还强调亲哥,骂人值得拿出来炫耀吗?这个思维有误差吧?当然,每个人都有七情六欲,也有情绪波动的时候,难免有愤怒冲动无法把控自己情绪的时候,骂人不光彩,没必要炫耀。
Tracy - 美国 - 测评黑名单
回复一些帖子就能升级到1级,然后可以点击鄙视。完全经不起人说的中介,还什么顶天立地,无愧于心,还有什么忘了,这些个词通通被侮辱了。她为什么热心当管理员,因为你一旦得罪了一小下,立马把你从所有群里抹掉。为什么骂她一群人点赞,维护的永远就那么几个微信号。因为群众的眼睛是雪亮的呀
Tracy - 美国 - 测评黑名单
其实买家们都是100-200个群的。为什么她管理几个群会这么多事? 在100位群主/管理员里面, 一半不管事的,不闻不问。剩下的49位都会大事化小,小事化无,讲几句就各走各的了, 唯独就这位Tracy妹子喜欢激起矛盾,经常到后面买家也放弃了或者自费吃哑巴亏, 然后她就去卖家那边邀功。妹子 不要装了呀。
Tracy - 美国 - 测评黑名单
受害者们没出来前谁留言就咬谁,还带着自己的哥哥们来狂喷,见一个怀疑一个骂一个,这种人疑心太重还没带智商的到处得罪人,你一个中介跟买家天天吵架,吵完再乱说别人骗子,踢别人前还很猖狂地说自己群多,不是就你一个人群多,人家是没你这么无聊把这些东西当作自己炫耀的资本,你整天活在自己的群里面嚣张你走不出来吗?觉得当个群主就高高在上?为什么喷她的人越来越多?因为她接受不了批评的声音,还有就是她平时得罪的人的太多了,做中介的那么多,比她好的不知道有多少,这边得罪了买家那边跟卖家说买家人品不行是骗子,然后自己都是做好人,卖家傻傻的还以为她人多好帮她解决问题,可笑至极
Tracy - 美国 - 测评黑名单
很好的一个群主姐姐啊,不知道为什么老是看到被黑的消息,曾经我自己放单,发生了因为放的是场景图,买家因为没注意看主图然后不满意的事情,买家死活不乐意我返款,非要退款的事情。后来找到群主姐姐帮忙协商。买家最终同意了返款。   其实测评嘛,各取所需,没有必要弄成这样子。   其实测评群大件的产品确实是很抢手,仁者见仁智者见智吧。
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回复 sunny:看看鄙视数vs冤枉数 再多的诡辩也抵不过人心
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回复 🌀Cecilia⭐:
Tracy - 美国 - 测评黑名单
回复 SimilacP:很多次其实是她先贴的别人 她还偏偏要说别人贴了她 别人是没法搞下去 因为她很疯 会一直追着你 正常大家都有工作生活 没时间耗在这种毫无意义本来可以大事化小的吵架上
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