亚马逊将FBA索赔政策调整为90天!这14种情况亚马逊都要赔!

作者: 卖家之家 卖家之家 来源:卖家之家 时间: 2019-07-03 11:40:12 0 2 5256
摘要:别让自己为亚马逊的错误买单!

最近亚马逊更新了一个政策,因重量或尺寸测量错误导致多收了物流 (FBA) 费用,必须在费用收取后的90天内提交相关的证据来向亚马逊申请索赔。而超过90天之后则无法针对该费用进行索赔。


除了因尺寸测量误差导致的多收费,相信不少使用亚马逊FBA的卖家都有经历过库存有异常情况,诸如产品丢失、产品损坏,产品类别错放等情况。


由于亚马逊的疏忽给卖家造成了大量的现金损失。但是很多亚马逊卖家并不了解亚马逊的索赔政策,人工也算不清这部分的数据,有的卖家甚至不知道这一部分损失是可以找亚马逊赔偿的,这种情况下导致了很多亚马逊卖家朋友们毫无察觉。


记住!以下这14种情况其实可以向亚马逊申请赔偿的:


1. 超过30天亚马逊仓库已丢失/损坏的库存

2. 超过30天亚马逊委托的运输公司在运输途中产品被损坏,而没有的到相应补偿

3. 没有得到亚马逊声称报销的退货费用的补偿

4. 没有经过商家允许而亚马逊销毁的产品,没有得到相应补偿

5. 在9个月内,入仓数据不符合,数量丢失而没有做出相应协调和补偿

6. 亚马逊补偿金额少于对应补偿

7. 补偿金额价值不符合实际产品价值

8. 亚马逊客户收到退款后,45天内没有退回商品

9. 客户退款的金额高于购买金额

10. 亚马逊接受并退款给客人超过30天外才要求的退货,11月,12月为90天

11. 客户换货时间超越30天,亚马逊却没有给予35%的重新入库费用

12. 客户换货,但亚马逊却退款给客人并发货给客人

13. 客户收到货时订单收货多余购买的货物

14. 应为尺寸与重量而多扣的费用



从亚马逊的退款政策来看,亚马逊会自行纠错自动履行退款环节,但是亚马逊自动处理也存在重大的疏忽和遗漏,存在该赔没有赔或赔错的情况!


而出现这种情况,我们就得主动去找它索赔。否则过了18个月,亚马逊就可以名正言顺的拒绝赔偿了!


怎么向亚马逊索赔呢?有自己手动向亚马逊索赔的卖家应该都知道,这需要你足够了解熟悉索赔政策,而且要具备出色的数据处理能力,加上一封申诉信,这样才能够最大化、成功率最高的向亚马逊索赔。


(卖家之家/编译:圈主)

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