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恶意差评留的如此认真!这位卖家可是得罪了谁?

卖家之家 2019-07-17 17:47
摘要:恶意差评源源不断,如何解决?如何防?
文章封面

虽说亚马逊是个表面上“公平竞争”的平台,但只有真正了解的人才明白,内里不知道都乱成什么样了。


恶性竞争,恶搞同行,恶意跟卖,恶搞差评,好好的一个平台如今乌烟瘴气,也不知亚马逊什么时候才会真正着手清理那些“老鼠屎”。


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按理说恶性竞争一般是出现在红海市场

例如3C类目等产品,但如今恶意差评却莫名其妙出现在一个测试过多次,卖家熟知产品细节的listing上,虽然内容走心还加了产品图,是1星或者2星的评级,但还是一眼就被卖家看出是被恶意上的差评。


遇上这种情况,卖家虽然见怪不怪,短期内可以用刷单资源掩盖,但长此以往,会浪费多余的盈利,而且长期操作容易被亚马逊抓小辫子,真不知道有什么办法能够解决这个问题,或者是定位到留恶意差评的源头?


几招防止差评泛滥

如果收到差评,先自查产品,确定真的不是出于产品本身的原因;


检查产品是否有被跟卖,很有可能如此细心认真的差评真的来自买家,却是购买自其他卖家跟卖的劣质产品;


通过留评账号的质量判断,如果评价几乎都是差评或只有少量评价,很有可能是专门上差评的账号;


写邮件与写差评的买家进行沟通,确定是真实买家或恶意留评,恶意留评的账号一般不会回复;


如果能够确定差评是来自竞争对手,可以投诉,亚马逊明确表示违规评价不能存在,有证据亚马逊会帮忙删除;


移除产品库存,重新上架,但是不适宜用在评价过多的产品上;

使用亚马逊最新更新的Review新功能—Brand Dashboard的Customer Review。卖家随时可查看自己的产品review,一旦发现恶意差评可直接向信息中心报告Review滥用行为。


当然只要有利可图,就一定会有竞争对手,良性最好,共同进步,恶性也罢,尽量避免,做好自己能做的,差评对产品的影响真的很大,所以任何一个差评都不能放过,一定要妥善处理好。


(卖家之家/编译:ZERO)

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