还在害怕订单发出30天内删除买家所有信息?试试这几招,轻松解除你的焦虑

卖家之家 卖家之家 2周前 1 1 3694
摘要:新规上线不用再害怕!


亚马逊朝三暮四,隔三差五的修改自己的政策已经成为了司空见惯的事,这么多年下来了,卖家们也早就已经习惯了,但是小撕鸡豪赌五毛钱,每次新规出来,卖家朋友们的第一反应一定是...

我看到了什么!

我是不是长针眼了!???


言归正传,说说这次的新规吧,近期欧洲媒体曝光了亚马逊的新规:


订单发出30天内

删除买家的所有信息!!!


 Amazon服务欧洲商业解决方案协议


简单来说就是两句话:


一、所有亚马逊卖家和第三方集成商都必须在订单发出30天后,删除有关亚马逊订单的任何个人身份信息。


被要求删除的信息包括


* 名字

* 姓氏

* 电子邮件地址

* 电话号码

* 收件地址

* 帐单地址

* 邮政/邮编

* 面向客户的订单备注

* 买家增值税号



二、在所有情况下,都需要在服务(销售)终止时或不再需要履行法定义时立即删除上述信息。只有在参与服务或履行法定义务(例如税收)时,才可以保留机密信息,但并不限制与卖家对应拥有管辖权的政府共享机密信息的权利,前提是将披露的信息限制在必要的最低限度,并明确向政府表明共享信息的机密性。


新规一出,简直是哀嚎一片,引发了不少争议...


更有卖家直言如果美国也更新这个规则,那就完犊子了



卖家们的脑补有理有据,这些确实都是问题,不过也不是不能理解,小撕鸡给大家简单分析一下亚马逊制定新规的原因,也顺便提供几个简单的解决方案。


亚马逊新规的始作俑者居然是欧盟!


是的,亚马逊这项新规的始作俑者就是欧盟,小撕鸡相信绝大部分卖家没有听说过 《通用数据保护条例》(General Data Protection Regulation,简称GDPR),那么就给大家分享一些小知识吧。



据了解,GDPR的前身是欧盟在24年前(1995年)制定的《计算机数据保护法》。


1995年,那时的互联网,不过是一个简单雏形,一种憧憬和幻想,所以制定的法案并未能提前预见二十多年后互联网发展的可能性,所以也无法适用于当前的互联网时代。


于是乎在2018年5月,欧盟重新出台了GDPR,并于2018年5月25日强制执行。


《凤凰网财经》于2018年5月份的报道节选


GDPR对违法企业的罚金最高可达2000万欧元(约合1.5亿元人民币)或者其全球营业额的4%,以高者为准。


网站经营者必须事先向客户说明会自动记录客户的搜索和购物记录,并获得用户的同意,否则按“未告知记录用户行为”作违法处理。


企业不能再使用模糊、难以理解的语言,或冗长的隐私政策来从用户处获取数据使用许可。


明文规定了用户的“被遗忘权”(right to be forgotten),即用户个人可以要求责任方删除关于自己的数据记录。


而根据其中的“市场地原则”,来自中、美等国家的互联网企业只要在欧盟范围内营业,都受到GDPR的管辖。


当然,颁布GDPR并不仅仅只是更新一个法案的问题,而是令互联网行业为之颤抖,尤其是那些巨头们,因为GDPR号称是“史上最严的数据保护法案”!


有多严呢?


法案推出的第三天,也就是2018年5月28日,Facebook,谷歌等美国互联网龙头企业就成为了欧盟的被告,更有不少网站根本反应不及,匆匆从欧盟下线,更有一部分企业发送大量的邮件给自己的用户,恳求用户重新同意“优化”后的用户协议。



而就在上个月,今年的7月8日,英国信息监管局发表声明说,英国航空公司因黑客从其网站窃取约50万名客户的信用卡信息,违反《一般数据保护条例》被罚1.8339亿英镑(约合15.8亿元人民币)的巨款。



当然,这项法案不仅仅为了限制如互联网企业泄露注册用户信息以牟利的行为,也降低了黑客入侵并将数据窃取,从而造成更大损失和破坏的风险。


怎么样诸位卖家,这波科普要不要给小撕鸡加个鸡腿?


这么说...


好像有点怪怪的。



好了好了,不开玩笑了。


了解了这个背景,那么其实卖家们就应该能够理解,为什么亚马逊要去更新欧洲站点的政策,要求卖家和服务商删除数据了。


说白了就是避免被告,而北美、日本等站点的卖家也可以暂时把悬着的心往肚子里放一放了,只要对应站点法律不升级,亚马逊不会匹配欧洲的新规则。


那么欧洲的卖家们,这些问题就没有办法解决吗?


有!以下是小撕鸡个人的几点建议:


1. 加强供应链管理,提高产品质量,减少退换货率;


2. 优化物流配送体系,使用FBA或者海外仓,避免30天产品未到货;


3. 提前下载数据,有备无患,记录并备注好售后保修期等等,但需要注意的事情是,但凡卖家下载了这些数据,那么就有责任和义务遵守亚马逊的新规则,如果卖家不需要这些数据,那么就不要轻易下载它,避免造成自己违规。


最近小撕鸡是有点忙,文章更新的慢了,还望卖家朋友们海涵,当然,如果有想要跟小撕鸡聊聊的欢迎文末二维码加我,我会尽快的和大家互动。



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ki6481@live.com - 美国 - 测评黑名单
回复 个十百千万:看不惯。骗子kiki已经输了一败涂地,还要这个时候贴长篇大论。我前面以为那个xiaoxing, 个十白千万 就是那个cross!没想到这位兄台的评论居然说不是他小号,用词,逻辑思维等根本不是他作风。xiaoxing 兄弟帮错人了。本人觉得cross的逻辑思维我看不懂,很混乱。如果他早期贴这个出来,我就应该明白为什么那个骗子kiki为什么要曝光他。做事不光明磊落。后期添油加醋。
ki6481@live.com - 美国 - 测评黑名单
刚刚看了那个Cross兄弟的长篇大论,我都怀疑我是不是进错场地了。本来我只是点了鄙视这个kiki骗子帖子,觉得这个kik曝光的那些人确实很无辜。然后前几天看到那些被她曝光的帖子全部删了,我也为他们开心。可是为什么在这时候偏偏跑出cross兄弟的这个评论。我赞成下面两位的评论,有需要到这个时候出来吗?很反感,非常反感。
ki6481@live.com - 美国 - 测评黑名单
这位兄dei,你我是有共识的人,拜兄弟吧
ki6481@live.com - 美国 - 测评黑名单
我跟这个西班牙中介合作过,她人很好,但被一个恶意卖家添加到黑名单了。 事情是这样的:她自己当测评人员,买错颜色了(卖家没有事先说明),然后卖家不给她返款,她也接受了,还一直跟卖家说抱歉。真的是个很好的人!可惜不能发图片,她给我看了她跟卖家的fb截图。这个卖家真的好过分。
sidartadelastartas@gmail.com - 西班牙 - 测评黑名单
我想把事情从头说一下。 在这个卖家这下了一个商品,很用心的写了评论,但是他却说写的不自然不像日本人写的。我在日本生活10多年,日语也到了母语水平,所以我当时觉得评语完全没问题,是这个卖家在无理取闹。他让我改评语也没说怎么改。 辛辛苦苦写好的评语,别人说写的不用心所以我也很生气,就说了一些过激的话,是希望他不要纠缠让我快点上评。可是当天我们就和解了,他也提出了怎么改我也照着他的要求改。(后来问过日本的评语,他们说我写的才是最自然的个,改完以后反而不好) 我至始至终没有上差评没有退货,最后也很正常的上评论返款了。我以为事情就这样过去了。直到最近,有几个做亚马逊的评语跟我说我上黑名单了。昨天找到那个卖家希望可以和他谈一谈,大事化小,和和气气的把事情解决,让他把黑名单删除掉,。没想到他应该是做贼心虚,没有回我的微信,把我删除,然后把我拉黑。 我没想到这个卖家尽然是这么心胸狭窄之人。而且他只截取微信截图的一部分,断章取义,如果这样都能上黑名单,那诱导别人说一些话谁都能上黑名单,这样也太不公平了。这个卖家的态度也是很恶劣,说在日本让我注意人身安全,恐吓我威胁我,这放在谁的身上会有好的态度。 自己也有不对的地方,说话有一些过激,但是我始终没有差评退货,更没有骗别人,和我合作过的卖家有很多,大家都合作的很愉快。 希望能换我一个公道,把黑名单删除。  
Luck - 日本 - 测评黑名单
我也被骗了,返款后也退货退款
小p - 美国 - 测评黑名单
我这面儿都是评后返款。你早都应该评论后返款。
davwarner41@gmail.com - 美国 - 测评黑名单
啊哈,看来有很多知己觉得某猫恶心啊,这时候跳出来长篇大论,是个明白人都看得懂这货是想要干什么,呵呵呵
ki6481@live.com - 美国 - 测评黑名单
以后再也不会下单之后返款
davwarner41@gmail.com - 美国 - 测评黑名单

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