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激励性好评赢“Amazon’s Choice ”,这招你在用么?

摘要:激励性好评更容易使产品获得“Amazon’s Choice ”标识
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“Amazon’s Choice ”是亚马逊为了帮助顾客在购物搜索时节省时间而推出的一个功能。


一般带有 “Amazon’s Choice ”标签的产品,普遍拥有以下特征:

•它很受欢迎,而且在搜索同类产品的顾客中购买率很高

•它的 review 很高

•它的顾客退货率很低

•它的价格具有竞争力。


根据2018年的一项研究,带有该标识的产品的销售额增长了三倍。


希恩(Sean)是亚马逊Prime长期会员,他近日向BuzzFeed 新闻透露,他最近在亚马逊上购买了19美元的手机防水套。收到包裹后,他发现包裹内附一张卡片,卡片显示只要他对产品做出五星评论就可以兑换一张19美元的礼品卡。希恩(Sean)同时发现这个手机防水套是带有“Amazon’s  Choice”。希恩(Sean)向亚马逊客服反映,希望亚马逊能更仔细地审查“Amazon’s Choice”产品。亚马逊没有表明是否会对防水套卖家采取行动。


八月份,一位名叫Anna的顾客在亚马逊订购了一种带有“Amazon's Choice”的益生菌补品。收到产品后,她在瓶子的顶部看到“免费赠送”标签。安娜告诉BuzzFeed新闻,她尝试联系卖家询问如何获取“免费赠送”,卖家表示在她对产品做出正面评价后会给予免费赠品。


美国参议员要求亚马逊回答正在采取哪些措施来验证用户评论,因为用户评论可能会影响标签的产生。


亚马逊的声明中没有回复美国参议员的来信,但表示激励性评论违反了网站的政策,违反了网站政策的卖家被暂停或禁止售卖产品,但他同时补充说:“如果带有“Amazon’s Choice ”的产品受到质疑,我们不会立即删除标识。”


激励性评级并非新鲜事物。第三方卖家多年来一直在鼓励客户对产品进行正面评价,然后给予一定奖励。激励性好评使得产品更容易获得“Amazon's Choice”标识,可客户也倾向于购买带有“Amazon's Choice”的产品。


亚马逊公共政策副总裁布莱恩·休斯曼(Brian Huseman)也回应了参议员的询问,他说,亚马逊员工不会“手动审查”亚马逊的“Amazon’s Choice ”产品,他们是通过一种算法进行选择的,该算法会考虑多种因素,包括库存,定价和退货率。评分也确实起着关键作用。他说,在大多数类别中,产品必须具有四星级或以上的平均水平才能符合“Amazon’s Choice ”要求。据Huseman称,每月有超过200万种产品自动获得“Amazon’s Choice ”徽章。


卖家朋友们,看完这篇关于“Amazon’s Choice ”文章,知道该做什么了么?


(卖家之家/编译:LYN)

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