亚马逊调整A-to-Z Claim 政策,新规定对卖家更有利!

作者: 卖家之家 卖家之家 来源:卖家之家 时间: 2019-11-07 11:22:44 0 4 8673
摘要:消费者在提出索赔之前,必须满足这个条件!


近日,亚马逊美国宣布对亚马逊A-to-Z Guarantee Claim政策进行了更改,要求卖家在48小时内对买家退货请求做出回应。


亚马逊公告如下:



根据该公告,消费者在遇到购买问题时,必须先在在线退货中心提交退货请求,并等待48小时以得到卖家的答复后,才有资格通过亚马逊A-to-Z Guarantee提出索赔。


众所周知,通过互联网买卖商品需要一定的信任,尤其是从一家不知名的店铺购买商品时。对此,亚马逊提供了亚马逊A-to-Z Guarantee Claim,为直接从站点上的卖家那里购买商品的消费者提供保护。


当消费者对购买的某方面不满意时,就会发生A-to-Z Claim,消费者可以提出索赔以获得退款。造成这种情况的原因可能有多种,包括未交付产品、交付已损坏的产品或交付的产品与平台上宣传的产品质量不符。  



对于消费者来说,Amazon A-to-Z Guarantee会为其在亚马逊平台购物时提供一定程度的安全性。


而对于亚马逊卖家来说,亚马逊A-to-Z Claim系统对其业务可能会造成巨大损失。当由于未交付、损坏或质量差的商品而导致买家通过亚马逊A-to-Z Claim索赔时,可能会影响卖家的排名,在极端情况下,甚至可能会导致卖家被封店。


此次亚马逊对A-to-Z Guarantee Claim政策作出的更改,意味着消费者需要在提出A-to-z索赔之前提交退货请求。换句话说,消费者在投诉卖家产品之前,必须给卖家一定的机会纠正问题或接受退货。这可以有效帮助卖家避免许多潜在的和不必要的A-to-Z Guarantee Claim,使卖家的帐户保护更加容易。


(卖家之家/编译:LEO)
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回复 小马弟弟-管理员: 一年前的黑名单,现在才来申诉,是仗着卖家手里的信息不全(毕竟一年的记录了,留着的可能很小)不敢上门的吧,还是又是哪个猪暴露的
dignotiroberta@gmail.com - 意大利 - 测评黑名单
回复 daisy11:是不是弄错了,我刚开始合作的时候,也没查卖家之家。在后面返款的时候查了一下,看到他们这个上了黑名单,立马感觉不想反了,但想想他们也没骗我啥,发货后才让我返款的。而且他们也给我解释了,他们是碰到了黑心中介,然后中介给你的返本金账号直接是给他们的才会导致你的问题吧,我看你这说的好像也是发货了,只是没评上还是咋地,有点乱 也没看懂 发货后返款没骗啥啊  反正我的就是评上了,而且他们有什么问题也会及时反馈给我,有时候我忙的价格写错了,还会及时把表帮我改了,而且也是上评后再给佣金的。对了 后面我给他们介绍客户他们都很谨慎了,怕是这种中介,不敢接。。。 你们这估计都是碰到了那个中间那个黑心的中介 然后黑心中介跑了。然后你一个卖家一说,我还真当什么问题了,但是后面他们说凭实力说话,我就选择了相信他们一次,没想到后面的合作还是很愉快的没什么问题。因为他们是自己养的自养号吧,基本都是发货后马上就发单号对接的。要订单截图也有。不像外面的中介 磨磨唧唧的 总是要催 。总之就是眼看为实,耳听为虚吧。毕竟我怀疑过他们,所以我来帮他们正名一下,法治社会不是一方之词就可以把一家公司完全抹黑的吧。 不说了 我去安排今日单了。
260964855@qq.com - 美国 - 测评黑名单
这家我们有合作一年多了,下了几千单,感觉还好呀,出单出评还算比较快的,
260964855@qq.com - 美国 - 测评黑名单
我不确定是不是骗子,只是他的微信号在这里查到,又不给我这个产品的后台截图,所以发出来给你们参考。
dsgfwb7758258 - 日本 - 测评黑名单
就这素质,一口一个cnm,10条评论一个都上不了,不知道哪来的底气破口大骂
liuge252249104 - 美国 - 测评黑名单
返款后,在亚马逊退款,恶心。
Aylin - 美国 - 测评黑名单
难道是看人下菜?个人合作虽然成本低,但是风险大,到最后可能成本会高很多,总之谨慎。
elainerochapp@gmail.com - 美国 - 测评黑名单
回复 us嘉嘉:来人,给秀儿赐坐,削苹果~
Luke - 美国 - 测评黑名单
唉,评后返的被退款也大有人在,重点是合作对象是不是靠谱的。
trinitypollard543@gmail.com - 美国 - 测评黑名单
回复 公司全站真人送测:懂得都懂主要是找他也不回你然后就开始秀他的伦敦腔喷人
liuge252249104 - 美国 - 测评黑名单

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