2019年,电商卖家必须了解的7个在线购物数据!

作者: 卖家之家 卖家之家 来源:卖家之家 时间: 2019-11-18 12:01:06 1 4 8156
摘要:导致卖家购物车放弃率飙升的最大原因竟然是……

 

虽然实体店的销售额仍比在线商店高,但在电子商务正在稳步上升,这主要是由于在线购物的运输速度和便利性的提升。

 

了解在线购物背后的数据有助于电商卖家为电子商务业务制定战略计划,本文将介绍2019年运营电子商务,卖家需要了解的一些重要的电子商务统计信息。

 

1.常规的在线购物统计数据

 

首先介绍一些常规的在线购物统计数据,让你大致了解该行业的规模。

 

电子商务发展迅速,全球在线购物市场规模预计在2020年将达到 4万亿。仅在美国,预计2023年将有3亿在线购物者,占全国人口的91%。

 

到目前为止,有69%的美国人每月都在网上购物,而25%的美国人每月至少一次在网上购物。这些购物者中59%的人购买了服装,而47%的消费者在亚马逊上购买了第一件商品。

 

此外,根据Invesp的数据显示,平均每个消费者在电子商务上的支出排名靠前的国家有:美国(1,804美元)、英国(1,629美元)、瑞典(1,446美元)、法国(1,228美元)、德国(1,064美元)、日本(968美元)、西班牙(849美元) 、中国(626美元)、俄罗斯(396美元)和巴西(350美元)。

 

截至2018年,全球在线购物者的渗透率按性别来看,女性有72%,男性是68%。

 

男性和女性最大的在线购物区别在于购买品类的不同,男性主要购买家具和电脑等重物,女性主要购买杂货和服装。

 

2.电子商务商店的统计信息

 

在不久的将来,小型零售商的移动转化率可能会比大型零售商高30%。

 

预计2019年,在线消费者的数量会达到19.2亿,在线电子商务销售额占全球零售额的14.1%,到2023年,这一数字将上升到22%。

 

数据显示,优化客户体验对于电商卖家的销售额至关重要。诸如不便的退货政策之类的容易解决的事情导致了80%的消费者放弃购买。

 

在产品页面上包括详尽的细节也非常重要。实际上,有88%的消费者认为详细的产品页面对于做出购买决定至关重要。

 

此外,店铺的网站页面设计也很重要。38%的购物者表示会离开一个看起来不吸引人的网站。

 

3.手机购物统计

 

手机购物正在赶超电脑购物,预计到2021年,手机购物将主导在线销售,拉动54%的销售。

 

手机购物基本不受地点限制,由于人们经常出门在外,因此手机购物操作起来更容易。数据显示,高达49%的人专门使用手机购物。这意味着电商卖家49%的流量也将来自移动用户,优化你的移动网站至关重要。

 

此外,有65%的人在实体店购物时会查看在线商店的价格进行比较。消费者可能会选择你的商店进行价格比较,因此,要确保你的移动网站上显示的是最新的价格、信息,并易于找到。

 

4.购物车放弃率

 

数据显示,意外成本是购物车被消费者“遗弃”的一大原因,56%的在线购物者表示会因此放弃购买。

导致购物车被遗弃的其他主要因素包括:较高的运输价格(43%)以及用户需要在结帐前创建帐户的时间(23%)。

 

电商卖家可以通过一些方法来有效减少购物车放弃率:数据显示,发送后续电子邮件的平均打开率为45%,其中,有21%的卖家获得了消费者的点击。其次,卖家还可以通过为购物车中剩余的物品提供折扣来降低放弃率。54%的购物者在看到这些价格的折扣后,会在其放弃的购物车中购买商品。

 

5.网上购物和技术统计

 

据统计,到2020年,将有80%的企业在其网站上实现聊天机器人。

 

在过去的12个月中,有60%的消费者使用聊天机器人来查找答案。对于千禧一代,chatbox是首选的支持渠道。

 

聊天机器人如此受欢迎的主要原因是,当人们想要答案时,始终希望能够获得快速的回复。

 

另一个流行的趋势是语音助手。数据显示,Google上20%的搜索是由语音助手完成的。并且,预计到2020年,通过语音助手进行的搜索次数将上升到50%。

 

6.黑色星期五和网络星期一统计

 

黑色星期五和网络星期一仍然是电商卖家一年中最繁忙的时间。

 

数据显示,有1.74亿美国人在2018 年假日购物旺季消费了,并且每人平均花费335美元。

 

假日旺季期间的大部分购物是通过在线渠道而不是实体店进行的。在“网络星期一”,有53%的购买来自移动设备。

 

据BigCommerce称,2018年电子商务商店最成功的网络周最佳实践是:

 

(1)通过Facebook或Instagram销售;

(2)感恩节之前的电子邮件营销;

(3)利用亚马逊销售;

(4)库存准备;

(5)移动和桌面用户体验;

(6)有影响力的营销和社交媒体参与。

 

7.Z世代

 

尽管Z世代最老的成员也才刚刚成年,但他们的消费能力却值得关注。营销人员需要了解这一代人的独特需求和消费习惯。

 

据预测,出生于1998年之后的这一代人将拥有440亿美元的购买力。截至目前,有93%的父母表示他们的Z世代孩子会影响家庭支出。在短短几年内,这一代人将主导所有消费者购物的40%。

 

Z世代中有95%的人拥有自己的智能手机,每天在智能手机上花费近10个小时或更长时间。因此,他们在移动设备上购物的可能性是千禧一代的2倍。数据显示,他们花费最多的时间用于浏览Instagram和观看YouTube视频。

 

令人惊讶的是,青少年中的Facebook使用率大跌,从2014年的71%下降到 2018 年的51%。不过,无论使用哪种社交平台,Z世代中有85%会通过社交媒体了解新产品。

 

(卖家之家/编译:LEO)
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这种人遇到一次就要搞他一次,每人都搞一次这跟卖狗,估计他就活不久了
megadecarsupply - 恶意跟卖曝光台
这挺冤枉的,合作了多次的服务商,人很好的呀 一直都没什么问题, 最近都掉评厉害 不止这一家,其他也都是掉  都不容易
拿起键盘就是刷- 服务商曝光台
以上是我们完整的聊天记录! 中间zby提到用链接可以搜到他给链接主图片截图 截图里链接是用关键词搜索的看以下图片☟☟
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开始时候是zby个人加我的 后面我他又拉了个群 说是他的同事 负责监管,现在想想细思极恐 这监管的会不会是另一个商家? 
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  各位亚马逊商家 谨防这个人 认准此人!恶搞别人店铺的xx!
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这种人    真的是恶心!
恶意乱搞商家店铺!可耻!☠ - 美国 - 测评黑名单
鄙视这种人
carguasigil@hotmail.com - 西班牙 - 测评黑名单
曝光的人请加我微信zx006927,被曝光人已经申述,需你这边提交完整证据,处理你们的案子。(3个工作日内未 提 交证据,删帖)
长街 - 德国 - 测评黑名单
呵,想要合作的请慎重(第一张图是这位大佬的微信) 1.做的半月结---这是本人做测评以来最大的错误 2.  拖三个月佣金---3 4 5月的佣金拖到6月都没给,4月18问过一次,说周一再说。4月我在旅游,当时没放在心上,6月15来问佣金,说掉评。说谁怪我自己去玩了,没跟进佣金。 3.本人有在3.18号说过掉评一周内免费补评,你说我没强调 4.关于掉评,一你没及时统计给我补评,二我之前问过你,你们其他中介也掉评吗,你说掉-----没有哪一个中介的评论的评论能抗住大删评,抗住3个月完全不掉评-----你有你牛,我跪下拜师 5.关于威胁给差评。之前20多单的佣金没给,一开始是完全没有要给的意思,我也没有威胁你,后来你说给10块一单---我说我不是叫花子,我免评都不是这个价格,然后你说15。我的确火了,我说我能给你上好评就能上差评,只是我不想这么做。最后60%算的之前的20多单。评论是一上来就掉的吗,没掉之前一点效益都没给你产生吗。后面还有30多单没回评的,你给我钱了吗,我去找他们上差评了吗。这些订单的货款不是到你们账户了吗。一句重话都不说我还是个人吗,让人白嫖50多单,我还是个人? 6.后续:6.15说后面30多单没回评的,来什么评价你也不管了,我说好,我也不管了。6.17又来找我要PP号和订单号。你钱给了吗,不是说不管了吗。我只是没有回应你,不想跟你打交道了。是怎么好意思又来问的 7.关于合作:即使是产品质量问题,买家不愿意留评,你都是要求我去让买家自己去退货的,实在是不愿意的,才留feedback,要么后台退款,要么不给PP费。我要去解释半天,一点佣金都没收你的,其他卖家,我都收点佣金。 我有所有截图,我敢公布我自己的所有信息和送测聊天截图,你敢吗
拿起键盘就是刷- 服务商曝光台
我也遇到了真是恶心 我们先把钱给他让他下单 然后没下单 没下单就算了 又来了一次 又想再骗我们一次
Achim.grossmann@t-online.de - 德国 - 测评黑名单
太坑了,评论几天几乎全掉了,可怕,不是机刷就是自养号,大家别再踩这个坑了。
Amazon12reviewer - 美国 - 测评黑名单
回复 祖儿:这个名字真难打,为了方便,Aneta Kolton
Kolton.aneta@gmail.com - 英国 - 测评黑名单

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