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亚马逊超严Review政策下,卖家如何安全获取亚马逊Review?

卖家之家 2019-12-02 15:49
摘要:在不违反亚马逊政策的情况下,卖家有哪些快速获取评论的方法?
文章封面


亚马逊review对卖家的重要性不言而喻,它直接关系到产品转化率。但是,通常情况下,自然留评率是很低的,一个listing正常出单100~200件,买家才有可能留1个review。很多卖家可能会选择高价去换取一个review,但是在如今超严的Review政策下,这样的作法很容易踩雷。


现在正处于2019年第四季度,这意味着亚马逊卖家没有太多时间可以用以获得尽可能多的产品评论。由于评论是提高销售量的至关重要的部分,因此本文将分享几个适用于现在这个繁忙时期更快获取好评的技巧。


1.保证产品描述与实际相符


不要担心费时,务必仔细阅读你的listing,确保颜色、尺寸、图片、功能和其他一切你所提供的产品相关信息都是准确无误的。如果你注意到潜在的买家一遍又一遍地问某个同样的问题,那么可以考虑把这个问题结合在产品listing中回答。


如果你的产品没有那么完美,不要为了提高销量虚假宣传。人们会在提前得到足够的适当信息时,感到理解并对产品保持积极的态度。但如果你试图捏造事实,以吸引更多的销售,那么当用户感到与描述严重不符时,很容易留下差评。


2.使购买过程愉快


亚马逊以其极高的客户支持水平而闻名,并且这对于卖家来说不算一个运营难点。投资优质产品,为用户提供高质量产品;花时间编写出色的产品listing,并回答你的listing可能遗漏的任何问题;及时回应顾客所遇到的问题,并确保妥善处理所有需求;友好而有礼貌,准确地跟顾客表示交货时间;坚持使用坚固的包装,以最大程度减少配送过程中产品损坏的概率;按时交付,如果没有做到,则要积极与买家沟通并主动道歉。为顾客提供优质的购买体验,更容易获取好评。


3.使用亚马逊 Early Reviewer Program


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亚马逊早期评论者计划(Early Reviewer ProgramA)是为那些不到5条评论的15美元以上的产品而设计的。你只需支付60美元就可以参与其中。该计划旨在帮助品牌所有者获得早期评论,这有助于买家做出更明智的购买决定,并且可以增加页面浏览量,最终实现销售额提升。


如果你是一个供应商,那么你可以选择Amazon Vine Program。它的工作方式大致相同:你需要付费,然后亚马逊会将你的商品发送给“ Vine Voices”(具有较高评价排名的客户)。


4.适时跟进


买家可能不知道评论对卖家有多重要。实际上,他们的主要重点通常是尽快获取包裹,一旦交货,他们唯一的想法就是打开包装盒并使用产品。因此,务必在交货后选择适当时间跟进。


在客户能够提供高质量反馈的时间向其发送后续电子邮件。时间的选择具体取决于你的产品。例如,如果你在亚马逊上销售无人机,那么客户可能只需要几天时间就该产品制定意见。但是,如果你销售护肤产品,那么客户可能需要更长时间才能提供有关你的产品如何帮助他们的合理反馈。


适当地安排评论请求的时间(在交货后足够长的时间,但不要太久,以免客户忘记整个购物体验)可以提高评论在其中的质量和详细程度。你的评论质量越高,对你和你未来的客户越有利。


(卖家之家/编译:LEO)
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