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Hold不住网一大流量?亚马逊延迟Prime订单交货期!

摘要:亚马逊延迟Prime订单交货期使一些卖家遭受了损失。
文章封面


近日,有卖家表示,亚马逊在本周已经不再为一些Prime订单提供2-day delivery的服务,这甚至影响了那些自发货的第三方卖家。


一些卖家猜测,可能是由于今年的“网络星期一”特别成功,导致大量订单堵塞了配送渠道。全国各地也有暴风雪,可能造成了交通堵塞。目前尚不清楚除了亚马逊自身的物流,其他运输公司是否有受到这些因素的影响。


还有一种可能是,发货延迟与亚马逊和联邦快递“分手”有关,该消息已于6月公开。当时,《华盛顿邮报》(Washington Post)报道:“联邦快递(FedEx)表示,已决定不再续签与亚马逊(Amazon)的一份重要的合同,此举可能会在至关重要的假日运输季节对这家在线零售巨头造成冲击,因为它可能很难准时将包裹送达客户手中。”


今年8月,亚马逊全球运营高级副总裁Dave Clark通过Twitter回应了一篇报道,称“联邦快递是亚马逊网络中非常小的一部分,反之亦然”。


有趣的是,Clark在周一(12月2日)发布在Twitter上的一段视频中说,“Prime客户对one-day shipping 很满意,这个服务让他们现在就收到了订单包裹。”但可以确认的是,当天的一些亚马逊Prime订单显示的 delivery date是周五,也就是4天。


卖家们在Amazon Seller Central讨论了这个问题,一位卖家写道:“我买了几件商品,都被列为Prime商品。我订了2号的,6号交货,3号的,9号交货。”


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一名卖家指责亚马逊为了不影响自己的订单而操纵他的商品的交货日期。


他说道:“我们所有的次日订单都有一个当天下午2点的发货截止时间,但是我们所有的listing都显示交货日期为12月9日星期一,而应该显示的日期是12月5日星期四。”


他表示,他们公司一直都是同时注明发货和交货时间的(“两个指标均为100%”),延长交货日期使他的业务损失了订单。


亚马逊可能有数据显示卖家使用的运输公司存在积压,但如果是这样,为什么不透明公开?有卖家说道:“我已为此致电给卖方支持,他们意识到我们给客户显示的交货日期存在问题,但无法提供任何相关的原因。”


距离圣诞节还有整整三周的时间,运输延误可能会变得更糟。周二,AccuWeather建议假日购物者早下订单,因为天气状况可能会导致订单延误。它写道:“随着12月的临近,一些冬季风暴预计将在12月中旬和圣诞节前席卷美国大陆。”但它对本周发生的任何延误只字未提。


对此,2019年12月5日,亚马逊发言人发表了一份声明:


“我们的假日季开局破纪录,在购物高峰期,配送承诺会有所不同,可能会比正常情况下更长,这取决于订单量、特定地区的履行和送货能力。同时,席卷全国大部分地区的冬季风暴也延长了一些地区的交货时间。”


(卖家之家/编译:LEO)
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