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卖家权益反转,德国或将强制收取买家退货费用!

摘要:德国向买家依法收取退货费,将减少退货率。
文章封面

 

对于亚马逊等在线商家而言,退货权大多数情况下固定在购买者身上,即使消费者没有额外的邮寄费用,也是如此。但是,由于许多客户越来越多地滥用此权利,因此经济研究人员现在要求依法收取退货费。

 

德国的消费者越来越多地通过互联网购买商品。据联邦电子商务和邮购协会(Federal Association of electronic Commerce and Shipping)估计,今年的销售额预计将增长11%,达到700亿欧元。但每六个包裹就会有一个被退回。班伯格大学(Bamberg University)经济学家在周三发布的一项研究中指出,建依法收取退货费可以为减少垃圾量和减轻气候负担起到作用。

 

接受调查的在线零售商预计,即使是大约3欧元的退货费,也可能使退货数量减少16%。以去年4.9亿件退货为例,这相当于少了约8000万件退货。研究负责人比约恩·阿斯德克(BjörnAsdecker)说,这样气候就会减少将近40000吨二氧化碳。

 

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另外价格也可能下降,因为贸易部门会计算一个顾客退货成本,而产生退货少的顾客可以为其节省开支。在本研究中,Bamberger经济学家指出,有了退货费,“电子商务将变得更加绿色和公平” 。

 

 

从长远来看,退货费价格可能会降低

 

 

接受调查的经销商的在线销售额为55亿欧元。其中只有15%收取退货费,尤其是规模较小的经销商。他们表明营业额下降很小,但由于成本降低,对利润有相当积极的影响。市场巨头亚马逊也有部分的产品也没有免费退货。

 

大多数小型零售商希望取消免邮费退货,但担心竞争劣势。不过,经济研究人员解释说,这种担忧在最低法律费用的情况下大大减少,因此人人享有平等的游戏规则。

 

 

“……这就意味着国家要干预市场。”

 

 

另一方面,对于许多大型零售商而言,自由回报是竞争中的战略优势,这在经济上是值得的。您会看到强制性的最低费用至关重要。德国联邦储备银行(Bundesverband bevh)也警告称:“法律要求的退货费用将是对市场和竞争的干预,而这只能是市场失灵的最后手段。我们认为,这项研究的结果不足以决定这一问题。”

 

根据Bamberg研究人员的估计,通过所有服装制造商的尺码说明和有效的在线尺码指南,可以减少当今所有退货量的四分之一。订购三种尺寸和三种颜色的商品,并保留一种,这是当今的普遍做法:像衣服和鞋子一样,几乎一半的包裹都可以退回。如今的尺寸只是“有条件的有意义的,有时是误导的”。但是,要更改此现象将取决于制造商。用于身体测量,数据分析和人工智能的移动电话摄像头在尺寸咨询方面也可以带来很多回报---“只要经销商和客户使用这些技术”。

 

(卖家之家/编译:Echo)

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