数据告诉你，越南社交媒体如何影响电子商务发展。

社交网络的交互功能（MXH）在2020年电子商务平台的竞争策略中将扮演什么角色？iPrice Group刚刚与YouNet Media合作，就社交媒体对越南电子商务用户的影响进行了研究，以回答这一问题。

该研究小组根据四项标准对电商公司的社交媒体进行了媒体效率评分，与品牌相关的社交媒体讨论量，创建讨论的客户数量，品牌对社交媒体的覆盖程度以及社交媒体上用户对品牌的偏好程度。根据Erice Group电子商务地图，被选择进行分析的公司包括越南的Shopee，越南的Lazada，Tiki和Sendo，它们是越南每月流量最高的四个电子商务平台。

结果表明，社交媒体上的沟通效率与电子商务网站访问量有着密切的联系。在2019年的前三个季度中，社交媒体对于电子商务而言还是十分重要的，几乎所有在社交媒体上得分较高的电商公司都将在每月的网站流量上领先于竞争对手。特别是在2019年第二季度，社交媒体上的沟通效果排名与网站流量排名完全一致。

YouNet Media是一家专门测量和分析社交媒体活动的公司，在解释这种现象时表示，社交媒体能够影响消费者在线购物的各个阶段，从搜索信息到购买选项，再到购买后反馈，都可以使用，特别是在越南，社交媒体的角色在客户寻求信息并做出决策的阶段尤其重要。根据Facebook的最新报告，越南多达48％的购物者通过Facebook搜索新产品，此外，Facebook还透露，53％的越南人愿意从新的电子商务品牌购买商品。

iPrice Group和YouNet Media的研究结果还显示，使用电子商务平台的社交网络上的客户交互水平正在迅速提高。2016年，电子商务交易平均每月仅在社交网络上收到135,000个讨论。到2019年，这个数字已达到每月290万次讨论，在短短3年中增长了2,100％以上。

随着通过社交网络进行交互的客户数量迅速增加，2019年的电子商务交易也积极利用此渠道，其中包括今年在Facebook和YouTube上同时进行的直播活动，四个主要的电子商务交易所将在顶级娱乐明星的参与下推出直播节目。

（卖家之家/编译：HZ）

声明：本文由卖家之家整理和编辑，转载本文不得修改标题及原文，并保留来源以及原文链接，否则我们将保留追索权利。