移动设备访问电商平台数据提升，但仍有较大提升空间

在假日购物时，美国网上购物者从台式电脑转向移动设备。有分析公司Contentsquare的数据显示，当消费者在假日期间登陆零售商网站时，他们中的大多数都是新访客。

 Contentsquare的首席营销官 Aimee Stone Munsell表示：“当超过一半的网站访客是新客户时,这意味着假日高峰时期有一个巨大的机会,零售商不仅可以获得交易，还可以赢得新的回头客。”

据Contentsquare的数据，移动设备继续主导着零售商网站的流量。该网站从11月15日至12月24日收集了3.14亿用户会话的数据，主要关注服装商家。该公司表示，与2018年同期相比，这段时间的PC流量下降了6%，来自智能手机和平板电脑的移动流量增长了1%，占2019年假日购物期间流量的68%。

2019年，平板电脑的流量增长了21%，超过了其他任何设备。然而，平板电脑的流量仍然只占总流量的5%。

Stone Munsell表示:“就移动设备而言，我们预测平板电脑在时尚行业可能会发挥最大的作用，平板电脑的销售额在总销售额中所占的比例仍然比台式电脑或移动设备小得多，这表明品牌应该花时间优化真正的移动体验。”

Contentsquare表示：”消费者热衷于利用零售商在黑色星期五(11月29日)和网络星期一(12月2日)提供的促销活动。其调查结果包括:在黑色星期五和网络星期一期间，平均转化率达到4%，2019年全年假日购物季（11月15日-12月24日）平均零售转化率为2.9%。”

在“黑色星期五”和“网络星期一”期间，电子商务网站的跳出率为37.5%，比整个假日期间低约4.4%。2019年假日季的平均跳出率为39.2%，而全年的平均跳出率为48%。跳出率是指一个网站的访问者在浏览完一个页面后离开该网站的百分比。

移动设备的跳出率总是高于PC设备，节日期间达到了41%。

在“黑色星期五”和“网络星期一”期间，回头客的比例比整个购物季增加了2%。

黑色星期五和网络星期一期间的平均零售购物车为166.43美元，比整个购物期间的150.56美元上涨了10.5%。

整个假期期间的平均浏览页面数为6.3，平均会话时间为7分钟。在“黑色星期五”和“网络星期一”期间，网页平均浏览量增加了8%，平均会话时间增加了20%。

在“黑色星期五”和“网络星期一”期间，访问者在每个页面上花费的时间比整个假期期间多11.3%。

根据万事达卡SpendingPulse的数据显示，11月1日至12月24日，网上销售额比去年同期增长18.8%。这一增速比去年增长18.4%时要快。

根据Adobe Analytics的数据，从11月1日到2019年12月19日，美国消费者在网上花费了1255亿美元。到12月31日购物季结束时，Adobe预计总销售额将达到1438亿美元。

（卖家之家/编译：HZ）

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