最新的物流数据显示，2019年假日购物旺季期间，联邦快递和UPS的包裹订单延误率高于2018年。
根据ShipMatrix的数据显示，联邦快递2018年旺季准时送达率为97.6％，高于2017 年的97.4％。UPS在2018年旺季实现了巨大飞跃，当时其准时送达率达到了98.3％。而在2017年，UPS的准时送达率为95.3％。
而在2019年，从黑色星期五到新年前夕，联邦快递的准时送达率下降到94.6％，UPS的准时送达率为96.6％。
联邦快递和UPS假日购物旺季期间的运输数据来自与这些公司合作的ShipMatrix客户。
ShipMatrix不是唯一一家报告联邦快递2019年旺季准时送达率下降的公司。据为货运公司提供审计和咨询服务的Shipware称，在感恩节和圣诞节之间，联邦快递包裹的准时送达率约为88％。在同一时间段内，UPS的准时送达率为91％。
尽管联邦快递终止了与亚马逊的两项主要运输合同，其包裹数量增长放缓，但该公司的服务仍出现下降。亚马逊仍是UPS的大客户，尽管它正在提高自己的运输能力。
Jindel表示，即使性能上的微小变化也会影响大量订单，因为FedEx和UPS每天要处理数百万个包裹。
Shipware的高级顾问Keith Myers表示，在过去几年中，联邦快递的准时送达率通常比UPS高。今年以来，尽管联邦快递在旺季高峰期处理的包裹少于UPS，但其业绩有所下降，而UPS的业绩有所改善。
不过，考虑到2019年的成交量飙升，且2019年的假日购物旺季时间异常短暂，ShipMatrix创始人Satish Jindel表示，这些运输公司的表现仍属强劲。
“今年的假日购物旺季时间较短，然而包裹量超出预期。整个旺季包裹量达到27.5亿，远高于预期的24.5亿。”
Satish Jindel说道：“没有其他行业可以应对这样的暴涨。”
联邦快递(FedEx)董事长兼首席执行官Fred Smith在12月的财报电话会议上表示，该公司旺季包裹量“远超预期，并提供了出色的服务水平”。首席运营官Raj Subramaniam表示，仅在网络星期一，其就运送了3780万件包裹，超过了其预计的3300多万件。
联邦快递在一份声明中表示，在旺季期间，其“经历了公司历史上交易量最高的一些日子”，其中，12月的前三个周一最为繁忙。
“我们为全球49万名员工感到骄傲，他们不知疲倦地工作，为我们的客户送达节日礼物。”
UPS未回应就其旺季业绩发表评论的请求。
亚马逊表现如何？
亚马逊的准时交付率在2019年旺季达到98.9％，但Jindel认为不应将亚马逊的表现与FedEx和UPS进行比较。
Jindel说道，亚马逊的运输业务可与FedEx和UPS的last mile配送相媲美，因为亚马逊产品通常是从离客户更近的地方运输的。
“他们执行的交付是在本地市场内进行的，只提供50到60英里范围内的货物，因此可以与UPS和FedEx的last mile配送相提并论。”
Jindel表示，就旺季的last mile表现而言，联邦快递和UPS的表现与亚马逊相当或更好。
（卖家之家/编译：LEO）
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