根据ISEAS – Yusof Ishak Institute发布的一项研究报告显示，泰国中小企业将社交媒体视为最重要的电子销售平台，而出人意料地将电子商务市场排在最后。
该研究基于对食品和饮料及零售业中的310家泰国中小型企业的调查，发现社交媒体对电子商务利用率的影响最大，其次是食品配送平台和网站。
诸如Lazada和Shopee之类的电子商务平台排在最后。
由于电子市场使泰国公司能够向大量在线客户做广告，降低了他们的运营成本，并提高了公司与客户之间的信任度和透明度，以及海外销售的机会。
这项研究表示，电子市场排在最后的原因归结为成本，因为在线卖家必须为电子市场中的平台提供商支付销售佣金。
另一方面，根据由朱拉隆功大学的Yot Amornkitvikai和ISEAS - Yusof Ishak研究所的Cassey Lee共同进行的研究指出，社交媒体是一种成本低廉的营销工具，可以在不产生太多广告成本的情况下，接触到大量的在线客户。
该研究发现，智能手机的普及有助于提高泰国中小型企业的电子商务利用率，因为公司可以使用智能手机和社交媒体来更新其产品信息。
前几年，电商对实体零售业的冲击下，让实体对电商充满了“敌视”，但这一观点在之后的不断发展中发生了改变。在零售业整体转型的大背景下，实体与电商渐行渐近，并在摸索中寻找新的突破点。
在接受调查的两个行业中，与食品和饮料行业相比，零售行业的中小企业可能具有更高的电子商务利用率。
该研究表示：“由于客户偏好的改变，卖家已经转向更多的在线销售，但是食品行业和饮料行业与零售行业不同，销售食品和饮料产品更具挑战性，因为必须及时配送这些产品以保持最高质量。”
尽管食品和饮料两个行业的中小企业都转向电子商务来促进销售，但在某些方面卖家仍然有些犹豫，因为卖家担心他们的消费者无法浏览电子商务平台。
根据泰国电子交易发展署的一项调查，中小企业已敦促政府“认真解决”通过社交媒体进行交易的问题，例如欺诈性的在线交易，信用卡或借记卡欺诈行为，来识别盗窃行为。
（卖家之家/编译：HZ）
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