如何优化用户体验,以获得更高的转化率

作者: 卖家之家 卖家之家 来源:卖家之家 时间: 2020-01-14 14:39:54 0 0 5536
摘要:在电商经营中用户体验变得越来越重要


随着电商市场的竞争越来越激烈,千篇一律的用户体验方法已经过时了。为了鼓励用户与你的品牌互动,你需要个性化你的网站和营销内容,根据特定行业和不同消费者群体的信息对其进行量身定做。然而,尽管有无数研究针对年轻消费者对千禧一代品牌的行为进行了研究,但对年龄较大的消费者(指50岁以上的消费者)的研究却被抛在脑后。


到2021年,全球电子商务销售额有望达到4.5万亿美元,有意或无意忽略年龄较大的消费者的公司将错失巨大的收入机会。


为了成功吸引这些用户,准确的行为数据对于企业了解年龄较大的消费者如何体验在线电子商务环境,以及这方面与年轻消费者有何不同是尤为重要的。


识别不同的用户行为


Sitback Solutions的最新研究 发现,澳大利亚年龄较大的消费者与年轻消费者的看法不同,他们可能不会像品牌预期的那样参与其中。


例如,虽然可以假设澳大利亚年龄较大的消费者重视来自同行的产品推荐,但与年轻一代的消费者相比,他们关心用户评论和口碑推荐的可能性要低10%。


而且,有98%年龄较大的澳大利亚消费者不重视名人代言,因此,这也不是影响其购买的一种方法,相比之下,大多数千禧一代消费者承认自己受到了社交媒体内容创造者的影响。


这意味着企业不能指望社交媒体会影响年龄较大的消费者的购买决策,因此可能需要应用更直接的策略来吸引年龄较大的消费者这一人群。


同样,聊天机器人和实时聊天的存在不会影响年龄较大的消费者是否决定购买商品。随着许多公司争相投资于这些技术,而聊天机器人预计到2020年将为85%的用户服务互动提供动力,因此品牌战略和用户意图之间存在根本的脱节。


虽然聊天机器人在支持和B2B销售中占有一席之地,但对于B2C销售而言却不那么重要,研究表明,提供更多的功能和优惠(如退款和免费退货),更有可能影响用户购买。


但是,随着Facebook Messenger等工具允许品牌为在线商店建立购买流程,聊天机器人的在未来的使用可能会增加。因此,为了获得最大的收益,品牌需要专注于让聊天机器人带来积极的用户体验。


用户体验尤为重要


根据2017年Forrester的一项研究,精心设计的界面可以将转换率提高至200%,更好的整体用户体验设计可以将转换率大幅提高至400%。


在深入研究的支持下,任何在线零售商都将从对用户行为和消费者心理的透彻了解中受益,从而改善功能和用户体验。


这一切都与“衡量两次,削减一次”的概念有关。如果你花时间进行全面的研究,了解用户信息并分析需要提供的功能,这样你就可以花费更少的时间来构建平台,从长远来看,最终产品将更加成功。


根据Statista的报告,目前澳大利亚80.8%的人口在网上购物,50岁或以上的澳大利亚人口中有近三分之一在网上购物。零售商为所有类型的消费者提供无缝的数字体验,从来没有像现在这样重要。


年龄较大的消费者正在迅速适应数字时代,并希望在其在线体验中拥有充分的自主权。他们对数字体验的需求与年轻一代一样多,对于任何电子商务企业他们都是潜在的客户。从长远来看,只有根据用户信息来生成用户体验的零售商其收入将有机会增长。


(卖家之家/编译:Echo)

声明:本文由卖家之家整理和编辑,转载本文不得修改标题及原文,并保留来源以及原文链接,否则我们将保留追索权利。


本文已被这些标签收录: 运营技巧 跨境电商
卖家之家倡导尊重保护知识产权。未经本站授权,任何人不得复制、转载、或以其他方式使用本网站的内容。鉴于第三方在平台发布信息数量庞大,如发现本站文章或其它信息可能存在侵权行为,请将身份、版权等证明文件以及相关质询发送邮件至complain#mjzj.com(#换为@),我们将及时沟通与处理

发表评论 未登录

说点什么...

最新评论

  • 目前暂无评论,快来抢沙发吧~

热门文章

2020下半年跨境电商卖什么最赚钱?揭秘波兰消费偏好
2020下半年跨境电商卖什么最赚钱?揭秘波兰消费偏好
撬动新机遇!在亚马逊销售自有品牌产品6个简单的步骤
撬动新机遇!在亚马逊销售自有品牌产品6个简单的步骤

家友评论

直接找买手不香嘛 我这边有大量的美国留学生真人测评 有意加我v 13838298051
关于佣金 - 聊天吹水交流
联系方式多少 
大哥大姐 小弟主做UK测评的 找诚信中介和卖家 - 聊天吹水交流
可以联系我洽谈 首页有联系方式
richard1417629129- 服务商曝光台
添加时 发送备注77881
欧洲五国服务商 - 测评资源互换
大佬流弊
揭秘那些价值千金的亚马逊运营奇招(3000字干货) - 文章
亚马逊美英站大量接留评免评 国外真实买家 上评率百分之90以上 承诺关键词搜索 货比三家 浏览10-30分钟下单 快速提升销量,排名 寻找诚信卖家 长期合作[握手][握手] 有需要的卖家可随时咨询 vx15819609107
滴滴我 - 测评资源互换
专注电商的一站式企业服务                                 ——您身边的税务合规专家 主要业务范围有如下: (1)工商财税 (2)知识产权 (3)平台入驻 (4)欧洲VAT 与国外专业律师以及会计事务所合作,高性价比,专属顾问,服务透明! 刚好你需要,刚好我专业! 需要的朋友们,欢迎来咨询!
疫情下物流挑战突出!卖家选对运输公司很重要 - 文章
专注电商的一站式企业服务                                 ——您身边的税务合规专家 主要业务范围有如下: (1)工商财税 (2)知识产权 (3)平台入驻 (4)欧洲VAT 与国外专业律师以及会计事务所合作,高性价比,专属顾问,服务透明! 刚好你需要,刚好我专业! 需要的朋友们,欢迎来咨询!
跨境早报| 亚马逊美国站Prime Day将在10月7日开启?Wish泡重计算方式即将更新! - 文章
推荐一位靠谱的服务商,承接美亚地区测评,佣金单 空包单 免评单 反击差评单都可以找她,诚信合作, 拥有长期稳定的真人资源 , 欢迎各位卖主,需要的加她微信 shopwx
揭秘那些价值千金的亚马逊运营奇招(3000字干货) - 文章
推荐一位靠谱的服务商,承接美亚地区测评,佣金单 空包单 免评单 反击差评单都可以找她,诚信合作, 拥有长期稳定的真人资源 , 欢迎各位卖主,需要的加她微信 shopwx
揭秘那些价值千金的亚马逊运营奇招(3000字干货) - 文章
我觉得遇到一些不讲诚信的,坑蒙拐骗,拿机刷当自养号的,拿自养号当真人测评的,都送来黑名单吧
本宝宝头疼 - 日本 - 测评黑名单
Kang Hu https://www.facebook.com/kang.hu https://www.amazon.com/gp/profile/amzn1.account.AEQFKPGQ2XZYJ2HI63KWKZ4H2ZAQ kang.hu@gmail.com Steven Lavehim https://www.facebook.com/stevenavi95 https://www.amazon.com/gp/profile/amzn1.account.AHQZ7QW72YP3FXISQTSUXBNR4CEQ? lavehimsteven@gmail.com Kenny Lai https://www.facebook.com/Kennyyylai Klai602@gmail.com Lisa Kayh https://www.facebook.com/Lhertzer35 lisahertzer@yahoo.com Pravalika Reddy https://www.facebook.com/pravalikareddykanchala https://www.amazon.com/gp/profile/amzn1.account.AFGIERJTFTYP6XOMLD7AE5IHOWZA/ref=cm_cr_srp_d_gw_btm?ie=UTF8 pravalikareddy0609@gmail.com Shree Krishna Giri https://www.facebook.com/shreekrishnagiri https://www.amazon.com/gp/profile/amzn1.account.AGZZU4N36HC5LGRUY47ATKJSN6HQ? shreekrisgiri@gmail.com Nina Nguyen https://www.facebook.com/profile.php?id=100002198033506 https://www.amazon.com/gp/profile/amzn1.account.AHE5LAHTIS5RMSEV7NIVKWCEPK4Q? ninanguyen100@yahoo.com Aaron Gabriel Ross https://www.facebook.com/aaron.gabriel.ross https://www.amazon.com/gp/profile/amzn1.account.AHQH6NEYY2FU2J4NEQHZENRJNHGA?preview=true agross0524@gmail.com Kimberly Dil https://www.facebook.com/profile.php?id=100013134943296 https://www.amazon.com/gp/profile/amzn1.account.AHAAWUD5KJQ5COKDM4CMOKCUNBUQ/ref=cm_cr_srp_d_gw_btm?ie=UTF8 Dilkimberly@gmail.com Luke Waters https://www.facebook.com/luke.waters.1804 Lukewaters81@yahoo.com Anil Reddy https://www.facebook.com/anilkumar288 https://www.amazon.com/gp/profile/amzn1.account.AHIE4IT6MN6CYSXXFR7XHTXQLSDA/ anilkumar288@gmail.com Harish Tanu https://www.facebook.com/harish.tannu1 harish.kunta96@gmail.com Goutham Reddy Marikanti https://www.facebook.com/gouthammmm https://www.amazon.com/-/es/gp/profile/amzn1.account.AEINLJH7KQDYIGZ5CU3KYYJTDKFA/ref=cm_cr_srp_d_gw_btm?ie=UTF8 gouthammarikanti1990@gmail.com Abantika Tonny https://www.facebook.com/abantika.tonny https://www.amazon.com/gp/profile/amzn1.account.AGC3KCULOHHZPR7K3JFLGD2LRLPQ? abantikadastonny@gmail.com Ariana Levin https://www.facebook.com/rodriguez.ariana https://www.amazon.com/gp/profile/amzn1.account.AEXPI52NUKG4J5C2GTNXH4WFEEWQ?preview=true Isaac_2004@yahoo.com Jon Kim https://www.facebook.com/Jonkim1007 https://www.amazon.com/gp/profile/amzn1.account.AFBM2BEYEWVFFAJXLFJ6QFKOEN3A? Jonkim1007@naver.com Rajesh Erventi https://www.facebook.com/rajesh.erventi https://www.amazon.com/gp/profile/amzn1.account.AEVB7BNU6EGCX4CG3UHMN5W5RDMA/ref=cm_cr_othr_d_gw_tr? Rajesh.Erventi@gmail.com Rohit Nelli https://www.facebook.com/rohit.nelli rohit.nelli@gmail.com
Gwanoh27@gmail.com - 美国 - 测评黑名单
合作过几次,评论还挺好的,算是不错的买家了
durgesh.tiwari@gmail.com - 美国 - 测评黑名单
骗人的太多了,还是我靠谱
唯一丶us专业测评 - 美国 - 测评黑名单
还在等后续,发了站内信说要搞店铺。大家支支招。
唯一丶us专业测评 - 美国 - 测评黑名单
这种sm玩意就应该,拉去烧掉
唯一丶us专业测评 - 美国 - 测评黑名单
他改名字了,但是微信号没改现在的名字是  us国旗专业测评丶   地区:温哥华,美国
唯一丶us专业测评 - 美国 - 测评黑名单
回复 ge:没有原因,说话白 痴又自大,应该都骗了好多次了,啥流程都知道
dullahmo96@outlook.com - 英国 - 测评黑名单
美国站留学生真人,严格按照要求下单,维护商家权益,可支持评后返.vx:Moodarefickle
创蓝论坛 - 卖家百科
回复 AAA:?
Saurabhsyzhi@gmail.com - 美国 - 测评黑名单

跨境活动会议

逆势翻盘丨多平台旺季攻略-2020年下半年跨境卖家冲刺峰会
下半年,跨境电商旺季即将到来,跨境卖家能否借助旺季一扫疫情阴影,实现逆势翻盘,赢战旺季。8月28日,易仓ERP邀请多平台官方招商经理与您相约深圳,一起冲刺下半年~
深圳 8月28日 参加活动

推荐文章

都9102了,还能不能拿亚马逊当副业?
又又又侵权?亚马逊旺季侵权高发期?侵权问题详解!
亚马逊站内与站外的区别,成熟卖家都懂得用!
Shopify提供SFN物流服务,欲与亚马逊FBA试比高?
亚马逊又出招,热卖产品被召回,是时候复盘一下你的选品了!