2019年，eBay开始推出一项新功能，允许卖家主动向买家发送报价，该功能被称为“Offer to Buyer”，这是对eBay“Best Offer”功能的改进。通过卖家中心的live listing选项卡访问，卖家为一个产品或一组产品设置价格或折扣，然后将报价发送给已经将该产品放入其观察列表的买家。近日，该功能还进行了改进，以包括多次查看商品的买家。
“eBay Offer to Buyer”这一工具主要是利用情感暗示将购买意向转化为销售，为卖家提供了一种快速而有效的促销方式，主要由折扣深度推动，其次是时机。尽管该产品是新产品，并且需要eBay进行重大改进，但不少卖家已经在积极尝试，以评估对其库存的影响。
在最近的一次演讲中，eBay英国副总裁Rob Hattrell阐述了消费者购物的情感方面。卖家经常考虑价格、选择、信任和便利——理性购买决策的基石——但忽略了购买的情感驱动因素。实际上，很多买家想要获得“找到奖品”的喜悦。Rob Hattrell解释说，数据显示，70%的购买者是被折扣码激励购买的。驱动买家的想法是，买家可以获得别人无法获得的特殊交易。
此外，由于去年的GTC规定取消了固定时间较短的固定价格清单，eBay已不小心放弃了将感兴趣的购物者转变为买家的一个重要诱因——担心错过即将结束的交易。而“Offer to Buyer”在一定程度上弥补了这一点。
那么，“Offer to Buyer”的有效性如何呢？其所提供的折扣如何影响接受率，以及是否有最佳时间发出报价？
David Brackin是Stuff U Sell的总经理，他深入研究了eBay Offer to Buyer，并对该新工具的有效性进行了定量研究分析，以揭示这一工具的有效性。
提供报价的界面基于一些非常缓慢和糟糕的浏览器技术，因此几乎不可能跟踪结果。在Seller Hub的active listing选项卡中，有一个按钮来选择有资格发送报价的listing，然后卖家一次最多可以选择200个 listing来设置折扣和自定义消息。没有自动操作、使用api或第三方工具的选项——这些都是通过网页手工完成的，而且速度很慢:当David Brackin计时时，其花了30-40分钟发送1400个报价。此外，跟踪结果几乎是不可能的。因此，David Brackin通过在Linnworks数据上运行查询来确定折扣在哪里被接受，从而产生了结果。
试验结果：折扣推动销售
在两个月的时间里，David Brackin进行了各种试验，在一天和一周的不同时间提供从5％到25％的不同折扣级别。
该图表明， offer to buyer在转化中具有重大影响。对于更高的折扣，售出的商品约占6％。此外，这些销售中有将近一半是在折扣发出后的一个小时内完成的：offer to buyer不仅有效，而且可以很快看到效果。
卖家每个月只能为每个买家提供一次报价，所以值得注意的是，研究看到的最佳结果是周五/周六/周日中午左右发送折扣。周一至周三效果较差。
（卖家之家/编译：LEO）
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