谷歌与Instagram和Facebook在过去几年都加强了电子商务业务的努力，以应对来自亚马逊日益增长的威胁。亚马逊拥有快速增长的数字广告业务，是许多消费者开始产品搜索的首选地方。谷歌上个月增加了一个购物区，让移动用户可以看到来自多家在线商店的各种服装和配件产品，这是谷歌扩大电子商务支持的最新努力。同时，Instagram也增加了多种电子商务功能，以将照片共享应用程序的被动用户转换为主动购物者。
根据研究分析公司Oribi的数据显示，与Facebook和Instagram相比，谷歌更能推动电子商务的销售和流量，因为这家搜索巨头吸引了更多更倾向于购买的消费者。
数据显示，谷歌的付费搜索广告的转化率为2.7％，而谷歌的自然搜索转化率为2.1％，Facebook为1.5％，Instagram为0.8％。
此外，几乎有一半（49％）的在线商店网络流量来自直接渠道（电子邮件和应用程序等直接沟通），随后依次是：谷歌的自然搜索（21％）、谷歌付费（14％）、Facebook（9.6％）和Instagram（1.5％）。
根据这项研究，在Facebook和Instagram上，较便宜的产品往往比较贵的产品卖得更好。在社交媒体平台上，价格低于100美元的产品的转化率为2.6%，而价格高于100美元的产品的转化率仅为0.4%。该数据为Oribi分析了2019年10月至12月间520万用户在204家网上商店购买了22,000多种产品的数据。
消费者通过在线搜索表达了购买意图，而Oribi的数据表明，查看社交媒体内容是一种被动的体验，可以推动低成本冲动购买。这意味着，跨境卖家必须根据平台改变其策略，重点是搜索引擎优化和付费搜索的直接销售，以及在社交平台上建立品牌和知名度。
跨境卖家还可以通过电子邮件或移动应用程序实现直接沟通，从而获得最佳营销效果，正如Oribi的研究所建议的那样，这些联系对于推动电子商务销售至关重要。跨境卖家应尽可能加大力度，从购物者那里收集数据，如电子邮件地址，并避免向他们发送不需要的营销信息。随着谷歌计划在未来几年内撤销对Chrome浏览器中第三方cookies的支持，第一方数据对移动营销人员来说将变得更有价值。
（卖家之家/编译：LEO）
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