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Wish卖家注意:确认妥投时间最高延长20天!

摘要:延长的是时间,更是携手共克时艰!
文章封面


本文内容来源于:Wish商户平台


物流更新提醒!


受海外新型冠状病毒疫情进一步扩散及航空公司大范围停航影响,国际航空运能大幅削减。鉴于此项局限,为避免在国内环节造成不必要的包裹积压,疫情期间WishPost中邮渠道仅保留上海仓、深圳仓、广州仓、东莞仓、福州仓、郑州仓和北京仓。其他中邮仓将暂时关闭。
Wish鼓励商户们通过WishPost中的物流咨询工具查询时效及选择适合的WishPost物流渠道。同时,我们也建议商户们在发货前与物流商沟通所选渠道的运能及最新发运情况,了解具体信息之后再进行发货。

在全国人民的共同努力下,国内的新冠病毒疫情终于得到控制,并逐步平息,各行各业也开始了有序的复工复产。然而,以欧洲为中心的国外,新冠病毒疫情正在扩散。

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(统计数据截止2020年3月16日)

Wish时刻关注着疫情对每一位商户的影响,积极聆听商户的反馈,在3月14日和3月19日根据疫情发展陆续出台政策调整,帮助商户持续复工复产。在这个特殊的时期,Wish也要告诉每个商户一个好消息!

受疫情影响,很多国家都对国民不必要的外出做了限制,互联网购物因此迎来一个发展的契机!近期Wish平台的全球新用户注册、用户互动、购买等均显著上升。



为了让每一位商户抓住这个好机会,尽快恢复运营发展,Wish也及时推出政策调整帮助商户赢战2020!

一、无需担心订单履行时效问题


Wish已经告知您的用户,请他们等待更长时间来接收订单,并在Wish APP和wish.com中为您的产品延长了订单的预计到货时间


您也无需担心潜在的物流服务商订单确认履行扫描的延迟。一旦您的订单包裹被物流服务商接收并扫描,且物流服务商将订单跟踪信息由电子方式传达给了Wish,您的订单将被视为已“确认履行”


同时,考虑到潜在的订单物流影响,帮助商户抓住复工复产的关键时刻,Wish平台对商户政策7.5做了重要调整。对于北京时间2020年3月15日0时至北京时间2020年3月29日23:59间释放给从中国大陆发货的中国商户的订单,延长了诸多目的国的确认妥投时间。

其中,意大利、加拿大、澳大利亚、美国等疫情较为严重或物流距离较长的国家(或地区)的确认妥投时间延长了20个自然日;包括德国、法国、英国、西班牙、巴西在内的众多欧洲、美洲国家的确认妥投时间普遍延长了15个自然日;韩国、日本延长了10个自然日

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欧洲是目前疫情较为严重的地区,同时欧洲也是Wish商户的重要销售市场。为了让商户能够安心开展销售,减轻疫情对物流的潜在影响,此次政策调整尤其延长了欧洲众多国家的确认妥投的时间,政策支持已经覆盖了绝大多数欧洲重点市场

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以上各路向国的订单释放之后,若在(X+上述延长天数)个自然日内确认妥投(各国对应X值请点击本文文末“阅读原文”查看相应FAQ说明),商户将无需承担与物流相关的订单退款责任。需要提醒的是,除上述表格中列出的国家(或地区),其他目的路线国订单仍然需要遵守现有的、未调整的商户政策7.5(merchant.wish.com/policy/refunds#7.5)。


二、Wish给您持续的政策支持


疫情对于商户运营的影响是多方面的,Wish也从产品库存、订单履行、资金等方面继续给予商户支持!


商户政策3.2

为了帮助商户应对近期的库存问题,同时也是对商户关于编辑促销产品(即黄钻产品)的反馈的积极回应。商户现可无限制降低其促销产品的库存。各位商户可以将此前因库存问题而下架的促销产品重新上架,为可以销售的产品SKU设置准确的库存信息。如果有必要,你也可以将促销产品库存降低为0


商户政策5.9

商户于北京时间2020年3月15日凌晨0时至2020年3月29日23:59在订单确认履行前取消订单或将订单退款,将被免除每单2美元的赔款。


提前放款功能

正值复工复产的关键时间,Wish理解商户们可能面临一些资金上问题,为了帮助商户应对这个困难,Wish在近期向部分商户推出了一项名为“提前付款”的新功能。该项新功能允许部分商户请求收取其近期确认履行订单总成本金额的一部分作为一项“提前放款”。您可以访问http://merchantfaq.wish.com/hc/zh-cn/articles/360043372513查看详细说明。


虽然“提前放款”功能目前只针对部分商户开放,如果您对本功能有兴趣,请及时和您的客户经理沟通。


PB费用扣除说明

所有太平洋时间2020年3月15日0时起产生的ProductBoost费用,都将于2020年4月1日及之后的支付结款日进行扣除。


三、其他Wish疫情相关政策更新


伴随着国内疫情的逐渐平息,工厂、物流商的全面复工复产,各位商户在加紧恢复运营的时候,也要注意,Wish平台前期为应对疫情进行的其他部分政策也做了相应的调整,这些政策都已经恢复到疫情前的规定与要求。包括商户政策5.1、5.5、5.11、12.2

商户政策5.1

北京时间2020年3月15日0时及之后释放给商户的新订单必须在订单释放时间后5个自然日内标记“已发货”。如果一个订单没有在该时间段内被标记“已发货”,那么该订单将被自动退款,商户将产生每个自动退款订单50美元的赔款;相关产品也可能被下架。

商户政策5.5

北京时间2020年3月15日0时及之后释放给商户的订单需在商户政策5.5所描述的时间段内确认履行。延时确认履行赔款(即订单金额的20%或1美元,以金额较高者为准)将恢复实施。


商户政策5.11/12.2

北京时间2020年3月15日0时及之后释放给商户的EPC、EPC blue、A+物流计划订单需在订单释放后的168小时内抵达相应仓库。若超时到仓,商户将被收取额外50%运费的到仓超时费。

关于诸多目的国(或地区)确认妥投时间的延长及疫情相关政策更新,各位商户请登录Wish商户平台查看相应公告。

新冠疫情仍在发展,跨境电商行业的挑战依旧。Wish始终与每一位商户一起携手拓展全球市场,共同发展!Wish会及时推出相应政策帮助商户迎接挑战、减轻疫情影响。各位商户也可以继续与Wish保持紧密的联系,及时提供疫情期间与订单履行相关的反馈,或告知我们你面临的物流困境。

复工复产期间,各位商户也要做好个人防护哦~

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