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为抢姐夫皇冠,Shopify连放大招,你怎么看?

摘要:即使居家隔离措施解除后,许多买家仍会选择继续在线购物。
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在过去的几周中,Shopify掀起了一波热潮,并宣布了一些主要的产品更新和新功能。Shopify现在不仅提供一个易于使用的电子商务平台,而且还提供从电子邮件、运输到金融服务的一系列产品。


经济危机对中小企业的冲击尤为严重。随着全球范围内实施居家隔离措施,许多公司被迫转向在线业务,希望恢复收入并保持业务持续发展。美国的电子商务渗透率从2019年底的16%急剧上升到4月底的27%。这种变化很可能会持续下去。即使居家隔离措施解除后,许多买家仍会选择继续在线购物。


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在过去8周中,美国电子商务的渗透率(占零售额的百分比)急剧上升 美国商务部美国银行


迄今为止,受害最严重的行业之一是时尚业。根据McKinsey的《 2020年时尚状况》报告显示,2020年全球时尚产业收入将同比减变革,为苦苦挣扎的时装设计师们提供了一次挽救的机会。高端自主品牌的新数字渠道被认为是一种快速、简单的在线商业渠道。这次合作引来了一些质疑,表明了亚马逊的购物体验可能并不适合奢侈品牌。

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用户体验并不是卖家唯一关注的问题。亚马逊在与卖家合作方面的声誉令人质疑。从有关亚马逊使用销售数据创建自己的自营品牌的报告,到大量假冒产品迫使耐克公司将其服装和鞋子从其市场中撤出。


但是,最大的担忧也许是亚马逊从每笔交易、每一次消费者互动中获取的数据,而卖家往往无法获得这些数据。如果不了解买家是谁、不能够直接与他们沟通、不能够从他们的反馈中获得有用信息,那么一个品牌的数字化未来是无法建立的。


Shopify提供了另一种不同的合作关系。甚至在疫情大流行来临之前,Shopify就以其易于建立和使用的电子商务平台而闻名。Shopify的首席运营官Harley Finkelstein表示,与之前的六周相比,在Shopify上开设的新商店数量在3月13日至4月24日之间增长了62%。


Shopify之所以吸引卖家,不仅是因为该平台的简单性和可访问性,还因为Shopify使他们能够创建独特的接触点与买家建立联系。卖家网站上没有“Powered by Shopify”品牌。卖家可以选择网上商店的设计,并决定如何与买家互动。


在最近的一次采访中,Shopify的首席执行官兼创始人TobiLütke表示,他的愿望是授权品牌创造人们喜爱的高质量产品,并利用买家的反馈来不断完善它们。这种热情体现在Shopify构建其平台的方式上。Shopify以卖家为中心,Shopify可以让卖家专注于产品,其他一切由Shopify处理。


如今,Shopify不仅提供了将卖家业务转移到网上的机会,还提供了Shopify和独立开发者在电子商务生态系统中提供的一系列产品和服务。近日,Shopify推出了名为Shopify Mail的电子邮件服务以及在其虚拟的Reunite活动上,该公司推出了一系列新服务,使其对电子商务主导地位的追求更加明确。


Shopify不再只专注于电子商务的数字部分,Shopify希望是促进购物涉及的每个关键层面和流程。其中包括Shopify Shipping,确保更快、更便宜的交货,还致力于在其物流网络中投资10亿美元,包括开发自动仓库机器人。


Shopify的目标不只是购物本身,在与买家建立直接联系方面也下了很大的功夫。利用社交媒体等获取渠道就是其中之一。本周初,Facebook推出了Facebook Shop,允许商家在Facebook和Instagram上建立店面,并在社交网络上直接与购物者联系,所有这些都将由与Shopify的直接集成提供支持。


Shopify还于几周前宣布,将重新推出其消费者应用程序Shop(以前称为Arrive)。当前,该应用程序允许买家跟踪他们的购买,查找他们喜欢的品牌,发现本地卖家并通过Shop Pay进行购买。它引起的一些批评是基于对Shop应用程序正在创建类似于Amazon的用户体验并使卖家相互竞争的担忧。Shopify通过确保其Discovery引擎仅向买家展示紧邻的卖家,并允许买家关注他们已经知道的品牌,从而解决了这一问题。


Shopify和亚马逊经常被拿来相互比较。对这两大家电商平台的看法存在差异的原因来自于他们达到目标的方式。


很明显,Shopify希望为电子商务创建一站式商店,Shopify也已经取得了长足的发展。看起来Shopify将通过为每个方面创建一个“ Shopify X”来达到目标,无论是电子邮件、物流还是付款。


(卖家之家/编译:Nina)

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