eBay发布的观察报告揭示了随着英国在2020年3月23日进入居家隔离状态，人们的购物习惯是如何改变的，而且几乎所有实体店都关门了，在线购物成为英国购物的默认方式。
从DIY复兴到家庭理发，从在家工作到锻炼，在居家隔离的前四个星期，买家的行为都发生了转变。这些现象表明，卖家需要利用最新的观察报告，以确保他们进行最相关的营销活动。
eBay欧洲广告销售总监Mike Klinkhammer表示：“疫情爆发促使人们发现了新的兴趣和购物行为，事实证明，在线购物是整个英国买家购物的重要途径。”过去几周的危机和持续的居家隔离措施将在未来很长一段时间内影响买家行为，而当前的形势要求各卖家调整策略，以保持与买家的联系。
虽然还不知道在真正解除居家隔离措施后购物行为将如何转变，但很明显，卖家无法再对买家行为做出假设，无论是他们会购买什么，何时购买或是他们是谁。
居家隔离第1周：调整以适应变化
超市里的恐慌性抢购和居家隔离促使人们转而在网上购买食品。在ebay英国上，“ood & drink”的搜索量同比增长473%，而“Cat food”和“Dog food”的搜索量分别增长了633%和467%。
随着健身房暂停营业，eBay见证了大批健身狂热者在家里创建自己的健身房。“Dumbbells”的搜索量猛增了1906%，而“Strength training & weights”的搜索量则增长了1003%。
居家隔离第2周：找到工作/生活的平衡
在适应了一周的重大变化之后，购物行为的大规模变化表明，新的远程办公人员需要适应在家工作，并让在家学习的孩子保持开心。
在第2周，在ebay上“Office chairs”和“Printers”的搜索量分别同比增长121%和143%，而“Jigsaws & puzzle”的搜索量同比增长841%。
Joe Wicks效应使家庭锻炼达到了一个全新的水平，慢跑裤便成为必需品。“Fitness equipment & accessories”的搜索量同比增长552%。
英国人购买了一些DIY基本用品，以确保他们拥有居家隔离所需的工具，“Painting supplies”的搜索量同比增长490%。
居家隔离第3周：温暖的天气促进户外活动的发展
复活节假期通常会促使人们投资于自己的房屋和花园，而到了2020年，天气晴朗、空闲时间充裕和缺乏干扰，都促使更多的买家开始调查户外生活和DIY购买。“Barbecues”和“Garden lighting”的搜索量分别同比增长256%和246%，“Fence panels”的搜索量同比增长169%。
在可预见的未来，显然很少有人去理发店了。ebay上发现人们对家用理发器的兴趣大增，“hair clippers & trimmers”的搜索量增长了1566% 。
居家隔离第4周：DIY和骑行达到顶峰
在居家隔离一个月后，英国人终于加大了DIY的力度，DIY类别的搜索量飙升。“Interior & exterior paint”的搜索量同比增长了825%，而“Cordless drills”的搜索量则增长了135%。
自行车类的购买量在第四周也达到了顶峰，因为英国人希望获得一些“私人时间”，或者说家庭时间，同时可以进行锻炼。“Bikes”和“ike accessories”的搜索量分别增长了112%和142%，而室内运动“Cycling turbo trainers的搜索量增长了873%。
Klinkhammer表示：“去年的趋势，甚至最近的行为可能是有用的，但数据的“新鲜度”正成为衡量质量的重要指标。现在，卖家都不能浪费钱向那些对它们的产品不感兴趣的受众投放广告。卖家需要实时洞察力，以帮助自己了解此时此地买家行为的变化，并确保能够在品牌安全的环境中以相关信息与对应的买家互动。提供这些见解的技术已经存在，而卖家证明效率和投资回报率的需求增强，将加速其应用。”
*显示的百分比表示2020年ebay英国上所有产品类别的搜索量与2019年同期对比增长 。eBay零售周从星期日持续到星期六。
(卖家之家/编译：Nina)
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