卖家应该都知道，一旦完成交易后要让买家留下评论是比较困难的一件事，所以亚马逊在卖家中心的订单详细信息页面上推出了“Request a Review”按钮。
卖家可以登录到你的卖家中心帐户，然后转到订单详细信息页面。在这个页面上的右上角，卖家会看到亚马逊最近添加的一个灰色的“Request a Review”按钮。它位于其他两个按钮“Print packing slip”和“Refund Order”的旁边。
单击“Request a Review”按钮的，卖家将看到以下消息：
请求评论
亚马逊不需要卖家请求评论，因为亚马逊的系统已经为卖家免费进行了这一点。但是，如果卖家希望对此订单进行评论，就使用此功能，而不是通过电子邮件或买卖双方消息来询问买家。
当卖家使用此功能时，亚马逊将向买家发送电子邮件，要求买家对该订单的卖家产品进行评论。
卖家确定要对此订单进行审核吗?
一旦卖家选择对此订单进行评论后，就触发了亚马逊向买家发送消息，要求他们留下卖家反馈和产品评论。而且，如果买家使用的语言与卖家使用的语言不同，亚马逊会自动将该请求转换成买家选择的语言。
但是，有几件事要注意：
♦ 如果卖家要使用“Request a Review”按钮，则必须是在订单交付后的5到30天之内完成。
♦ 一旦卖家使用此按钮后，卖家将无法发送后续消息。但是，如果卖家选择不使用该按钮，卖家仍然可以通过亚马逊的“Buyer-Seller Messaging Service”请求反馈和评论。
♦ 有的卖家表示，一旦他们单击该按钮，该按钮就会从订单详细信息页面中消失，这使得这个按钮成为一次性选项。
♦ 卖家将无法自定义邮件。
♦ 买卖双方都不能回复该邮件。
该邮件是一条简单的消息，如果相对通用的话，内容一般是要求买家留下评论。尽管文本可能会有所不同，但基本上是这样说的：
主题：你最近在亚马逊下的订单达到你的期望了吗?在亚马逊上评论一下
你的意见很重要!
[卖家名称]请求你与其他亚马逊买家分享你最近的订单体验。请花一点时间查看你最近在亚马逊购买的商品。
评价这个商品
[1-5星]
评价你在[卖家名称]方面的体验
[1-5星]
没有选择个性化电子邮件的选项，因此每个买家应该会收到大致相似的评论请求。
值得注意的是，并非所有卖家都会在其卖家中心帐户上看到了“Request a Review”按钮，这意味着亚马逊正在分阶段推出此功能，以评估其有效性。
对于卖家来说，对于“Request a Review”按钮并非每个卖家的感受都是一样的。一些卖家评论说他们喜欢此功能，特别是它请求反馈和评论很容易。
但是其他卖家并不那么喜欢它。在“ 亚马逊服务卖家论坛”上，有很多卖家表达了他们的不满，因为该功能也可能索来差评。
尽管亚马逊并没有明确表示这个新按钮是唯一的选择，但亚马逊似乎正在尝试进行细微的改变，比如因未遵守沟通准则而暂停帐户，以实现这一改变。
如果卖家选择与买家联系而不是使用“Request a Review”按钮，卖家就应该确保你的做法是正确的：
♦ 只发送一条要求获得产品评论或卖家反馈的信息，应确保措辞只是要求评论或反馈(也就是说，你不能要求好评)。
♦ 避免使用会刺激评论的语言、要求买家更新或删除现有的产品评论，或者具有营销性质或促销性的内容，比如包括你的品牌标识。
♦ 不要输入“Important”之类的内容在主题行中，因为此消息对于完成订单并不重要。
♦ 包括指向买家可以在其中留下反馈或评论的链接，但不要包括一个非亚马逊商店的链接或一个选择退出信息的链接。
♦ 保持信息的主题，尤其你是通过卖家中心发送此消息时。
(卖家之家/编译：Nina)
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