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什么原因?俄罗斯速卖通出现不寻常客户流失情况

摘要:速卖通客户流失的因素是什么
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俄罗斯是全球速卖通电商平台最大、增长最快的市场之一。速卖通出售了1000多万种不同类型、不同价格的产品。每个月有超过2000万俄罗斯人在速卖通上进行购买产品,但是,从2010年速卖通开始运营以来,它的受众迅速减少。


尽管速卖通在过去的一年里有定期的促销和销售活动,但是俄罗斯速卖通的访问量仍然下降了,从2440万人访问下降到2430万人访问。这是一个值得注意的数据,就过去的一年而言,速卖通的受众并没有像以往每年增加100万到400万。


Yandex的数据显示,这是速卖通第一次出现客户流失的情况,因为俄罗斯人过去越来越多地使用速卖通购买产品,但在过去的一年里,情况发生了根本性的变化。


在同一时期内,Pandao和GearBest的受访者数量也减少了,而且减少了两倍多。大型知名在线商店Joom、Tiu.ru、TaoBao等也遭遇了客户数量的流失情况,大约有10% - 20%的买家流失。


买家大量拒绝在速卖通上购买所有非特快商品是有原因的,因为俄罗斯其他在线商店都在迅速提高交付速度,扩大出售产品的种类,并以创纪录的速度获得普及。例如,Ozon.ru在线商店在过去一年里客户数量从1120万人增加到1860万人,增长了50%以上。像WildBerries这样的大型在线平台显示了更积极的发展势头。俄罗斯的购物中心越受欢迎,该国居民购买从中国交付的商品机会就越少。


(卖家之家/编译:yola)
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