搜索
搜索
  • 评论

  • 收藏

  • 微信

    微信扫一扫

  • QQ

  • 微博

针对买家恶意退货退款,沃尔玛更新退货政策!

摘要:疫情之下如何正确处理退款和退货?
文章封面


据外媒报道,沃尔玛平台近日提醒卖家,受疫情的影响,全年的退货量会更高,因此对其政策做出了一些调整。


该公司在上周四的一篇帖子中写道:“电子商务的交易额出现了前所未有的飙升,但疫情也加剧了在线退款的数量。这意味着,卖家除了应对商品激增的需求,还必须应对全年更高的退货量。


最近,沃尔玛努力改进其退货政策和工具,以帮助卖家更有效地管理客户退款。卖家将有更多的选择性来处理这些案件,尤其是欺诈性索赔。”



针对其政策沃尔玛做出以下改变:


自8月4日起,卖家将有48小时的时间来响应顾客或由沃尔玛客户服务中心发起的询问。


此前,沃尔玛要求卖家必须在24小时内答复客户或由沃尔玛客户服务中心发起的询问,但沃尔玛发现,在如此短的时间内响应这些询问,会给卖家造成了很多开销和压力。


新的Payments Dashboard可以在一个地方显示单个订单的销售、退款和偿还额。此外,卖家可以直接在仪表板上对退款提出异议。


要对退款提出异议,卖家所需要做的就是访问“Payments”信息中心,点击“Transactions ”标签,然后搜索你要处理的特定交易。


选定交易后,底部将显示“Dispute this refund”按钮。


此前,当贵重物品被退回时,系统会自动退款,卖家如果怀疑此退款存在欺诈行为,就必须对退款提出异议。


现在,如果卖家怀疑有欺诈行为,可以暂停48小时的自动退款服务,该案件将转交由专门的争议小组进行审查。如争议获批准,则退货将被取消。


(卖家之家/编译:yola)
声明:本文由卖家之家整理和编辑,转载本文不得修改标题及原文,并保留来源以及原文链接,否则我们将保留追索权利。


猜你喜欢

↓↓↓


1.与亚马逊正面刚?传沃尔玛即将推出Walmart+

2.印度电商法草案来袭!对亚马逊、沃尔玛等平台影响几何?

3.助力卖家提高转化率!沃尔玛新增两项改变

4.“All Lives Matter”商品错在哪?沃尔玛宣布永久移除此类商品!

5.大量卖家涌入沃尔玛!沃尔玛与Shopify合作你怎么看?

卖家之家倡导尊重保护知识产权。未经本站授权,任何人不得复制、转载、或以其他方式使用本网站的内容。 鉴于第三方在平台发布信息数量庞大,如发现本站文章或其它信息可能存在侵权行为,请将身份、 版权等证明文件以及相关质询发送邮件至complain@mjzj.com,我们将及时沟通与处理
点赞 {{voteAmount}}

参与评论

禁用 提交

家友评论

{{comment.user.nickName}} (楼主)

{{comment.time}} 回复({{comment.childAmount}}) 点赞({{comment.voteUpAmount}}) 点赞({{comment.voteUpAmount}})

{{childComment.user.nickName}} (楼主)

{{childComment.time}} 回复({{childComment.childAmount}}) 点赞({{childComment.voteUpAmount}}) 点赞({{childComment.voteUpAmount}})

还没有人评论~
没有更多了~

查看更多评论

为您推荐

作者头像

卖家之家

卖家之家官方账号。看资讯、查测评、用工具,就在卖家之家。
信息推荐
热门文章

热门服务商 更多 >