据外媒报道，超过90%的美国Etsy卖家依靠USPS向其客户运送包裹，但是USPS投递网络处于大面积的延误状态，这无疑是卖家面临的新挑战。
考虑到USPS的延误，Etsy于近日在公告中表示，“我们一直在寻找可以提供给Etsy卖家的其他选择，为他们提供他们期待的优惠价格和优质服务。”
除了寻找其他物流方案外，Etsy还介绍了它为遭遇邮政延误的卖家提供支持的其他方式。
今年4月，Etsy将USPS的预估交货时间增加了一天，并表示将继续密切跟踪交货时间，并在必要时增加额外天数。此外，该公司还将美国以外国家/地区增加了预计交货天数。还为卖家提供零售邮费折扣，并表示，“如果出现问题，我们将给予卖家支持。”
此外，公告还写道，Etsy已暂停订单不满意率(ODR)，这意味着，由于无法控制的运输问题而导致的低评论或案件不会对你的商店在Etsy上的信誉产生任何影响。
对于依赖USPS的小企业主来说，这是充满挑战的时期。Etsy为卖家提供了以下建议：
更新你的处理时间
确保你当前的处理时间准确地反映了准备订单所需的时间。Etsy结合你的处理时间和承运人的标准运输时间，以创建购物者可以看到的预估交货日期。
与客户沟通
如果你预计订单会延迟，请通知买方。如果你需要更多的时间来准备要发货的订单，你可以更新发货日期。但是首先你应该先告知客户，以确保新的发货日期和预计的交货日期对他们有效。以下是卖家在向买家起草关于延误的邮件时可以使用的语言示例：
如果卖家发现订单发货后承运商造成了延迟，可以发送如下消息：
卖家也可以在商店公告中添加注释，让购物者知道他们可能会遇到运输延迟。Etsy表示，“我们将通知部分移回到你店铺首页的顶部，以帮助你与客户进行沟通。”
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（卖家之家/编译：yola）
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