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亚马逊压力剧增下,卖家如何备战假日销售旺季?

摘要:根据美国银行的估计,美国44%的电子商务支出流向了亚马逊...
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新冠病毒疫情对电子商务以及对亚马逊产生了深远的影响。根据美国银行的估计,美国44%的电子商务支出流向了亚马逊,其第二季度收入增长了40%,与此同时,数十家实体零售商申请破产。


但是,所有这些增长都伴随着一些曲折。有迹象表明,即使亚马逊拥有看似无限的资源、庞大的劳动力、技术和基础设施,它也可能面临巨大压力。


对消费者来说,这可能意味着你的包裹不像以前那样快送达。而对于在亚马逊上销售的卖家而言,其影响更为严重。卖家要想在亚马逊上提高销量,就需要克服许多挑战。尤其是进入关键的假日销售时期,因为许多卖家年收入的大部分都是由这个时期产生的。


因此,以下是你需要做的准备工作:


1

留出充分的准备时间


由于欺诈性卖家的普遍存在,亚马逊对新卖家的审批流程更严格了。你可能需要提供一长串的文件和身份证明,包括帐户所有者的驾驶执照或护照。对于大型卖家,帐户所有者可能是销售总监、财务主管或者其他人。但是,许多人不愿意代表自己的公司向亚马逊提供其个人身份证。


卖家要了解有关要求的所有详细信息,这样将确保你在提交文档进行审核后不易被拒绝。因此,卖家要认真审核提交的材料,以免出错。


2

制定备份计划


如今,在加利福尼亚第四区法院裁定亚马逊对在其市场上出售的有缺陷的产品承担责任之后,亚马逊更容易将有问题的listing下架了。可以理解的是,对销售的数十亿产品负责会让任何卖家都感到紧张,因为,只要有丝毫的消费者问题或损害发生时,你的listing就会被下架,甚至面临处罚。


为了解决这个问题,你需要一个强有力的计划,因为你不仅要应付亚马逊,还需要与竞争对手竞争。


首先,你要进行品牌注册,你所有的专利和商标都必须在亚马逊上注册。然后,在发布1星评论时设置提醒,这样你就可以像其他提醒一样快速响应产品页面内容的任何更改。最后,要有足够的产品或同类产品进行销售,如果一种产品被下架,你仍然可以销售其他类似的产品。


3

不要依赖亚马逊联系人解决问题


亚马逊规模很大,有很多负责特定领域的团队,这些团队以精益著称。因此,考虑到供应商经理和广告经理管理的品牌数量,不要指望他们能对你的产品被下架做出快速反应。


这时,卖家需要全天候监控问题,知道在亚马逊上(即使在周末)与谁联系,知道如何解决问题并制定备份计划。


4

做好库存管理


以前,你可以确定要发送给亚马逊物流中心的产品数量,并创建一个运输计划,这意味着你的库存将在一两周内准备好出售。现在,亚马逊需要至少三周的时间来取货,再花几个星期来接收和盘点。由于仓库空间不足,它会限制你可以发送的库存数量。


解决这个问题需要在销售、物流和营销团队之间进行协调,以实现平衡。因为如果你缺货了,你会错失潜在的销售机会。


解决方法很常见。做好充分准备,同时,你要加强库存管理以及更频繁地发货,以确保你的库存不会用完。你也应该同时成为一个供应商和一个卖家,如果你的亚马逊库存商品售完了,你就可以向第三方物流公司求助,通过他们将来不及运到亚马逊仓库的产品直接交付到消费者手中。


5

更新产品信息


在SellerCentral或Vendor Central的后端更新产品信息通常需要15分钟左右。现在,这一数字从48小时增加到24小时,现在通常是72小时。如果你想尽快获得A +内容的批准,估计不容易。使这些延迟更加复杂的是,更改经常没有按应有的方式保存在后端。


实际的软件平台似乎承受着很大的压力,通常需要support ticket和人工干预。因此,要记录大量票证,并与可以实际解决问题的亚马逊工作人员密切合作。


6

制定好假期销售策略


现在正进入销售旺季,亚马逊希望卖家可以以最低的价格为客户提供产品,并希望卖家通过广告来推广此类优惠。更不用说,亚马逊的供应商经理和广告客户经理有很大的目标要实现,而且交付压力很大。


仔细考虑你的策略。在大量折扣、激烈的竞争和混乱的基础上投入广告资金可能不是最好的方法。值得注意的是,无论你做什么,都要仔细考虑,不要仅仅听从亚马逊联系人的建议。


随着面对国会调查和欧洲的反垄断调查的压力,来自沃尔玛、Lazada等公司的竞争加剧,以及消费者在线购物的巨大转变,亚马逊显然面临着巨大压力。这种压力体现在亚马逊运营的各个方面,从物流到零售支持再到市场营销,这种压力只会在假日销售期间加剧。


因此,那些准备充分、拥有正确合作伙伴的卖家将会发展迅速,而那些没有做好准备的卖家则会因与亚马逊打交道的复杂性而饱受煎熬。


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(卖家之家/编译:Nina)

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