5月，据外媒报道，一家分析潜在评论欺诈行为的公司Fakespot表示，亚马逊英国网站上58%的产品似乎都有虚假评论。
Fakespot首席执行官Saoud Khalifah表示：“这种欺诈行为的规模惊人，亚马逊英国的虚假评论所占比例可能比其他平台要高得多。”
今年7月，加州大学洛杉矶分校(UCLA)和南加州大学发布了一项“The Market for Fake Reviews ”的研究报告。该研究分析了2019年的数据，发现有20多个Facebook群组提供虚假评论，卖家在那里购买虚假评论，这些小组平均有16000名成员。每天有超过500多个卖家要求评论的帖子，有兴趣的评论者对此作出回应然后购买该产品，通常在6美元左右，留下看起来真实的五星级评价，然后通常会通过PayPal退还产品的费用。从卖家招揽付费好评的Facebook群组，到为了干掉竞争对手而上差评，虚假评论越来越难发现。
这些行为会损害合法的亚马逊卖家的业务。亚马逊有非常明确的规定，禁止发表评论以换取任何形式的补偿，包括免费或打折产品。
尽管有这些规定和亚马逊的审查程序，但发布虚假评论的欺诈行为明显增加。多年来，虚假评论一直是亚马逊的一个问题，但现在已经变得越来越失控。
近日，英国亚马逊删除了其英国评论者发布的超过20,000条可疑产品评论。据外媒的一项调查结果表明，其在英国提供的产品的主要评论者正在通过发布数千种五星级评级来获得个人利益。
据悉，在英国的10位发布评价最多的评论者中，有7位受到了影响。被删除的2万条评论是由10大好评师中的7人撰写的，其中包括英国亚马逊排名第一的评论者Justin Fryer。其中，大多数的评论都是针对中国公司的产品留下的。目前Fryer已从亚马逊个人资料中删除了他的评论历史记录，并否认他发布了付费评论。
针对亚马逊英国站存在的评论方面的问题，亚马逊回应称其正在进行一项严格的评论审查计划。亚马逊在一份声明中表示，亚马逊会在评论发布之前对其进行分析，并每周处理1000万条提交的评论。亚马逊表示：“我们希望亚马逊消费者可以放心购物，让他们读到的评论是真实和相关的。”
可以预见的是，不管是通过法律诉讼，还是算法和人工审查，亚马逊对网站上的虚假评论的审查力度与惩罚力度将会越来越严格的。卖家朋友们应该引起重视，应该通过正规经营策略，并思考如何通过正当手段来获取真实评论，切莫怀着侥幸心理一再去触碰亚马逊的“底线”，以免得不偿失。
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(卖家之家/编译：Nina)
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