5大方向，提升独立站信任度

海外消费者习惯于在品牌独立站上购买商品。而在消费者购买商品前，品牌独立站除了通过商品满足消费者需求、通过营销方式刺激消费者买单外，还有一个重要前提：取得消费者的信任。

想取得消费者信任，这5大方向，必须重视。

消费者初次点击进入跨境电商品牌独立站时会变得“更为挑剔”。

店铺主页通常是引流后跳转的页面，这个页面是与消费者建立信任的重要场所，必须拿到高高的印象分。

品牌独立站 Landingpage 让人“看着顺眼”是信任感的主要来源。

除此之外，稳定的服务器、快速的打开速度、易于理解和使用的导航分类都能提供快速反馈，让体验更流畅，留下良好的第一印象。

跨境电商品牌独立站是让消费者和商品间信息对称的媒介。当消费者能从独立站中得到他想要的所有信息时，信任的链条就建立起一小半了。

店小匠为大家整理了以下三点，能让消费者增强对独立站的信任程度。这部分信息也是 Google GMC 审核时的关注内容，卖家们必须注意：

如果可以的话，店小匠建议大家把自己的品牌故事也放入独立站中，分享品牌故事，传递使命价值观，让消费者知道业务合理合法，感到放心。

熟悉海外消费者消费习惯的卖家都知道，大部分海外消费者格外在意品牌独立站的社会证明。社会证明也从侧面增强着消费者对品牌独立站的信任。毕竟没有什么比“朋友说好”更有说服力。

如果想增强品牌独立站的社会证明，店小匠建议品牌独立站应该有以下的部分：

消费者在观看评论过程中对品牌独立站产生信任，甚至产生“这个产品正好能解决我的需求”的感受。

除了购买评论这类可以让消费者主动看到的社会证明之外，我们还需要向消费者展示我们这是个“鲜活”的品牌独立站。

比如，当后台设置之后，消费者能看到刚刚有人在品牌独立站购买了某个商品。一方面增强了品牌独立站的社会性，另一方面又刺激着消费者进行快速购买。

(Jenny13分钟前购买了一件商品)

店小匠建议在商品详情页可以添加商品认证或支持付款方式的图片,为品牌独立站进行背书。

消费者对品牌独立站产生信任就是认为独立站不会“欺诈”他，这时候透明可见的交易过程尤为重要。

在最后的关头，消费者希望卖家给他的支付报价是无误的。所以支付前后需要有一定铺垫，获得消费者的信任。

比如你可以列清付款金额选项的各项构成，打消消费者的疑虑;同时可以使用消费者熟悉的付款方式，让消费者下单后对订单仍有可编辑、可追踪的权利。

总之，只有提升好独立站的信任度，才能看见转化。

该篇文章为卖家之家特约作者“店匠全球D2C品牌智库”投稿文章，转载本文不得修改标题及原文，并保留来源以及原文链接，否则我们将保留追索权利。