根据IBM的美国零售指数显示，新冠病毒疫情大流行使消费者向在线购物的转变加速了5年。近日，Allocadia进行了一项研究，通过对不同年龄、性别、种族和地区的1000名美国人进行了调查，以了解Prime Day消费人群有哪些，以及在假期临近时促使他们消费的原因是什么。
在亚马逊Prime Day购物的人群
46%的受访者表示，他们不会参加今年的亚马逊Prime Day购物。
研究发现，今年计划参加的人数比去年增加了5%。在35-44岁的人群中，有80%的人计划参加Prime Day，而65岁及以上的人群中，有77%的人不打算把购物车装满。年轻的购物者对在线购物活动更感兴趣，这并不奇怪。在2019年，接受调查的35-44岁人群中，有79%的人选择在Prime Day购物。这一群体中的大多数人对网上购物感到满意，这一点在逐年稳定的数据中得到了反映。
令人惊讶的是65岁及以上人群的明显差异。81%的受访者表示，他们没有参加2019年的在线购物活动，但今年对此活动的兴趣增加了4%。
整个世界都因新冠病毒疫情大流行发生了变化，而且，高风险人群正越来越多地转向在线购物以确保安全。
在亚马逊Prime Day购物的原因
促使人们进行购物的心理诱因有5种：
1、Retail therapy：也被称为“shopper’s high”，是造成大量信用卡债务的原因
2、Competition：因为担心商品短缺而购物
3、Escapism：为了无聊而购物
4、ping momentum：一旦开始，就很难停止
5、Perceived value：人们喜欢省钱的想法
这些都是促使消费者花钱的诱因。由于目前的状况，这些诱因中有三个将比往年发挥更大的作用。
1.Retail therapy
最近，由于种种原因，每个人的生活都非常艰难。通过购物来转移注意力，即使只是几分钟，也是非常吸引人的。
2.Escapism
随着秋冬季节来临，社交活动越来越少，很多人会感到无聊。在线购物仍然是一项活动，人们渴望做一些事情。
3.Perceived value
这一点很关键。在2019年Prime Day活动中，全球购买了超过1.75亿件商品。鉴于今年的Prime Day活动接近假期购物旺季，可能有不少人在假期购物旺季前提前购物。
调查显示，有52%的人计划在亚马逊Prime Day购物来提前进行他们的假日购物。随着经济衰退，度假预算将会紧缩，消费者正在寻找特价商品。
营销人员应注意物流问题
在营销人员加大假期活动力度时，如果想确保客户获得好的购买体验，则需要牢记某些物流因素。据调查，91%的在线购物者认为，他们可以在网上找到大多数商品，他们以为有无限的选择和库存。但是事实并非如此。
亚马逊Prime Day通常在7月举行，但是由于新冠病毒疫情大流行及其对供应链的影响，今年的亚马逊Prime Day被推迟到了10月。除了供应链问题，还有仓库问题。
如果有人在商店购物，那么购买的时刻就是体验结束的时间，但这种体验还没有过渡到在线买家。一旦购买完成，交货期就开始了，这是买方购物过程中的一部分。如果售后服务不完善、商品跟踪信息丢失或发货延迟，则所有这些都会使买家对购物体验和品牌留下负面印象。
B2C营销人员都会关注亚马逊Prime Day，以研究消费者的反应。一般营销人员都需在Prime Day前制定营销计划，这样可以看看这些计划有多成功，同时留出一点时间来适应和调整这些计划。
(卖家之家/编译：Nina)
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